麦当劳新出的乌龟汉堡（汉堡大作战之三）

真正决定企业能够走得长远的还是企业的底层系统和基础能力，麦当劳在发展初期就开始奠定和强化自己的基础能力，今天小编就来说说关于麦当劳新出的乌龟汉堡?下面更多详细答案一起来看看吧!

麦当劳新出的乌龟汉堡

真正决定企业能够走得长远的还是企业的底层系统和基础能力，麦当劳在发展初期就开始奠定和强化自己的基础能力。

本刊特约作者 李守强/文

在解决好生存问题和确立长期价值观后，麦当劳开始进一步强化自己的竞争壁垒，以应对日益激烈的市场竞争。

高筑墙：麦当劳的运营和供应链管理

麦当劳与加盟商、供应商利益完全一致，大家的利润为同一来源：提升顾客体验、获得收入。

（1）提升客户体验

为了提升顾客体验，克洛克以“QSCV—品质、服务、整洁与价值”为口号来实现这一目标。他要求每个麦当劳分店必须在一个纯朴洁净的环境里，提供高品质的产品和服务，让顾客获得超值体验。他建立一系列品质管理方法并不断改善，让麦当劳在众多竞争对手中鹤立鸡群。他不断改造美国各地的牛肉、土豆、面包烘焙的生产方式。

（2）视特许加盟商为事业伙伴

克洛克经常说，自己从事的是一项“制造创业家”的事业。他将加盟商视为独立的商人和事业伙伴来对待。加盟商代表公司的门面，每个顾客获得的体验都来自加盟商所做的一切，他们的喜怒哀乐都会影响顾客的感受，因此，将他们视为合作伙伴是最好的选择。