飞机跪式服务经济舱（飞机上那些暖心的特殊服务）

看到这个话题是不是很奇怪

飞机上怎么还有特殊服务？

咳咳...

想错的自动面壁～

特殊服务是指为飞机上的特殊旅客带来的服务

什么是飞机上的特殊旅客

特殊旅客是指在接受旅客运输和旅客运输过程中，承运人需要给予特别礼遇，或者给予特别照顾，或者需要符合承运人规定的运输条件方可承运的旅客。

小编翻译一下就是：需要特别照顾的旅客，大多是指老弱病残孕等。

那么 重点来了

飞机上的特殊旅客一般会有4种：无成人陪伴儿童、孕妇旅客、新生婴儿、残疾旅客。

01. 无成人陪伴儿童

一般是指年龄在5-12周岁的儿童需要单独乘机，通常简称无陪儿童。

无陪儿童在机场就会有地服专门接送上飞机，下机后也会专门接下飞机。

乘务员在飞行时最容易遇见的应该就是无陪儿童了，尤其是寒暑假碰到的概率很大～

大多数无陪儿童都非常乖巧，小小年纪已经很熟悉流程了。自己一个人在飞机上乖乖的坐着。当然啦！乘务员们也会千叮咛万嘱咐，千万不要自己下飞机，会有穿着制服的姐姐接你下飞机。

02. 孕妇旅客

怀孕不足32周的孕妇，除医生诊断不宜乘机外，航空公司按普通旅客接受运输。

怀孕超过32周不超过35周的孕妇，必须提供县级以上医疗单位出具的有"适宜乘机"字样的诊断证明书，方可乘机。

怀孕超过35周的孕妇，航空公司不予承运。孕妇乘机有一定危险性，如果怀有小宝宝选择乘机，一定要如实向航空公司说明情况，未如实说明情况而出现意外，航空公司不会承担责任～所以切记提前开具证明并告知航空公司真实情况。

虽然我们培训过如何接生，可真真不敢在飞机上接生小孩呀。

乘务员们一般看见孕妇在飞机上，都会帮忙放行李，并提供毛毯枕头垫腰，航班上也会多多关注怀孕旅客。

03. 婴儿旅客

由于新生婴儿抵抗力差，呼吸功能不完善，飞机起飞、降落时因气压变化大容易对其造成伤害。

这也是坐飞机时经常听到有小宝宝哭的原因啦，不过小baby哭出来可以缓解一下耳压的状态，但是会影响到其他旅客的休息，乘务员们也是很两难。

一般长航线是有婴儿摇篮的，可以在买票时告知带有婴儿安排特殊座位（座位前方可插婴儿摇篮）。

其次，飞机上是配备有婴儿安全带的

呐，长这样

一条独立的安全带，

穿过自己的安全带之后再系到宝宝身上

在飞机上看到很多人直接用自己的安全带系在自己和宝宝的身上，其实是很危险的，宝宝整个身体都很脆弱，发生紧急情况，被你自己以及安全带的挤压，都很容易受伤。

正确的做法是找空乘拿婴儿安全带（飞机上一定会配备的！！）

04. 病残旅客

病残旅客是指由于身体或精神上的病态或缺陷，在上下飞机、飞行途中及在机场地面服务过程中无生活自理能力，需要他人予以单独照料或帮助的旅客。

其实在飞机上见的比较多的是轮椅旅客。

大多数都是身体不便的老年人或残疾人，他们会由地服推着轮椅带上来，最早上机，最晚下机，下机也会有轮椅来接。

还有一些残疾旅客具备乘机条件的残疾人需要承运人提供下列设备设施或服务时，应在定座时提出，最迟不能晚于航班离站时间前48小时；并应在普通旅客办理乘机手续截止前2小时在机场办理乘机手续。

（1）供航空器上使用的医用氧气；

（2）托运电动轮椅

（3）提供机上专用窄型轮椅；

（4）为具备乘机条件的残疾人团体提供服务；

（5）携带服务犬进入客舱。

其实这种旅客遇到的不多，在很多乘务员的职业生涯中难以遇见。

最后

其实飞机作为一种比较特殊的交通工具，乘务员们在保证大多数人的权益的条件下，也在尽量的去做一些人性化的服务。

很多人很喜欢去诟病航空公司，甚至觉得某航乘务员太差劲了，可是很多乘务员们却在看不见的地方努力，保证安全，也尽量保证特殊旅客的权益。

也希望更多的朋友能够不被局限的坐上飞机，去看更大的世界。

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