超市的新型营销方案（超市场景互动营销）

信息来源：ID:china-chaoshi

整理编辑：超市设计策划

超市场景营销，你理解对了吗

曾几何时，我们超市的营销工作陷入了僵局，是主动出击，走进社区主动拉顾客进店？还是稳坐店内，认真做好店务，等顾客上门？抑或是借助电商平台等第三方渠道，开发新的销售渠道和途径呢？看似每种看法都有道理，看似哪一种都有局限。

江湖派的操盘手，喜欢出怪招出奇招，采用独门秘籍，一招制胜的故事挺多，一看就是小说读多了，以为自己是能救超市于水火之中的盖世大大英雄，其实什么都不是，或者是饮鸠止渴，透支超市未来的发展，不值得长期推广。

科班派，以零售的各种理论出发，强调系统化，强调超市经营的每个板块，都面面俱到，注重细节，看似没有问题，其实问题也挺大，如果在超市没有站稳根基之前，不主动出击，宣传造势，主动营销，即使你把卖场做的像花一样，冷清的客流就会让你怀疑人生，甚至开始颠覆你原来的认知。就是嘛，好酒还怕巷子深呢，何况很多新开店在一开始，可能会存在这样或者那样的不足呢，不宣传，不造势，等到什么时候，新店才会红起来呢。

一家超市真正能吸引人的不仅仅是一个点，而是一种运营实力的综合体现，不仅仅只有漂亮的装修，不仅仅只有漂亮的陈列，不仅仅只有完备的流程，吸引顾客的是好多规范的集中体现，这些点集合起来，就是和顾客有良好的互动！

每一个顾客，大都从开始的凑热闹图新鲜，到后来的走心交心，甚至融入他的生活，成为他日常生活的一部分。难道不是吗，很多店面忠实的顾客进店后，和店员之间的交流，是那么自然，是那么和谐，他家的生意能不好吗？

1、陈列只是场景（互动）营销的一部分。

很多超市重视陈列，没有错误，但是过分地纠结陈列，忽略了陈列之外的很多因素，比如价格，比如合理组合和搭配，比如促销等等，就会陷入一个美丽的陷阱，分散超市经营的很大一部分精力，并且不太利于超市的整体发展。

2、场景（互动）营销并不是一个简单的异型陈列，看谁摆得好看，造型更奇特，而是带有和顾客共同话题的交流媒介。比如火锅节的商品组合，配上各类温馨的提示，就是告诉顾客，天气凉了，可以好好吃一顿暖心的火锅家宴了。比如天气凉了，在店内显著的位置，陈列一些防寒御寒的商品，加上一些进门关怀的话语，加上商品陈列的氛围招贴，怎么会激发不出顾客的购买欲望呢。这不是很多教科书上交的，是很多生活经验的积累，通过这样，营造的场景，才会与顾客产生更多的情感交流，让顾客感到舒心暖心。

3、社群（互动）营销，也是很多门店在用的一种经营方式。大部分的运作方式，只是简单地发送一些商品或者价格信息，很少与群内的粉丝互动交流，明显的活力不够。要积极与粉丝互动，可以有生活的提示，有菜谱的发送，有生日的祝福，有生活便利的提供等等。既然已经有和顾客随时联系的渠道了，为什么没有互动的内容呢。就像我们爱看的抖音，看到买衣服的直播，有可能会激发起你购买的欲望呢，这就是场景营销的诱惑，并且有很强的代入感，看到你想要的商品，有可能就会幻想到自己穿上的效果呢。

无论是陈列也好，还是促销也罢，各种营运方式的采用，都是利用各种场景，增加与顾客的互动和交流，激发顾客在卖场内的购物荷尔蒙，产生更多的购物行为。超市场景陈列也好，超市促销也罢，不仅仅是为了感动自己，更重要的是与顾客产生更好的互动和交流，让我们的顾客爱上我们的卖场！

了解更多：超市布局规划