爱奇艺在什么地方关闭自动续费（腾讯等11家音网站被约谈后）

炣燃科技4月21日讯(江丞华) 4月20日，浙江消保委通过其官方微信公众号发文表示，截至4月17日，爱奇艺、腾讯视频等11家视频、音频网站向浙江消保委发整改回复函表示，网站中关于自动续费和针对广告特权描述不清的问题已全面整改。

其中，针对广告特权描述不清问题，上述11家视音频网站将不再使用“免广告”、“跳广告”、“去广告”等绝对性描述宣传用语；类似开屏广告等窗口，会以显著方式提醒消费者可手动跳过；同时进一步界定会员广告权益，明确告知消费者所享有的广告特权范围。

同时，就自动续费扣款未提醒问题，11家视音频网站表示购买连续包月、包季、包年的消费者，将在扣费前通过发送站内消息、手机短信、微信等形式，主动提醒用户即将扣费。

此外，关于默认勾选自动续费问题，多家视音频网站则表示将取消默认自动续费功能；同时主动告知消费者详细退订流程，消费者可根据不同支付渠道按照相对于的规则可立即退订。

公开资料显示，此次整改源于浙江消保委于4月8日的约谈会，约谈对象为爱奇艺、腾讯视频、优酷、芒果TV、搜狐视频、腾讯体育、PP视频、乐视视频和哔哩哔哩九大视频平台以及喜马拉雅和蜻蜓FM两大音频平台。

据浙江消保委于9日发布的约谈整改意见显示，上述11家平台均共存在九大问题，包括广告特权描述不清，涉嫌虚假宣传；自动续费扣款未提醒；默认勾选自动续费，开通容易取消难；增设收费项目；购买的付费节目不能全屏观看；信息收集授权形同虚设等。

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