幕后玩家高智商（幕后玩家铁人超人）

关于“公关”这个话题，

其实小编一直都想掰开揉碎了写写。

公关又叫“PR”= Public Relations = 公共关系管理 =公关=铁人 超人，我们今天说的都是正儿八经的公关，并不是那些满大街电线杆子上招聘的那种青春的职业，也不是那些KTV公主。

小编相信很多同行都有过被叔叔阿姨们问候职业时用广告或者市场搪塞的经历。

正好最近TVB在播台庆剧《幕后玩家》，而这次的职业题材是PR，就是公关。喜欢港剧的其中一个原因，就是它不像内地剧那么脑残狗血，长篇大幅去讲述爱情。港剧多数故事和人物都会基于一个事业或者职业，无论是医生、律师、警察……都是很着重去表达这些角色本身的东西，和从他们身上引发出来让人深思的道理。这次的PR题材也没有让人失望。看起来风光体面的工作，其实背后需要承受各种压力。

虽然《幕后玩家》这部剧剧情捎带夸张，但对于擅长职业剧的TVB并不影响整体，清晰的整体逻辑、设置悬疑、剧情紧凑，再加上这一题材的作品很少，话题性明显增加。我们且撇开剧中复杂的人物关系剧情，从公关行业的细节出发，让我们跟着电视剧一起来简单了解一下公关。

政府部门、商业机构，甚至连非牟利机构都有属于自己的公关团队，他们虽然同属公关行业，但他们的职责有甚么分别呢？

◆政府部门 发布消息

大部分政府部门都设有公共关系小组，它们主要负责发放新闻稿和政府政策的消息，举办政府大型的宣传。

◆商业机构 形象至上

对商业机构而言，赚钱是其中一个最重要的宗旨，所以公关主要职责是透过不同的活动提升公司的品牌形象，获取公众认同。

◆非牟利机构 宣传要紧

非牟利机构是社会上不以营利为目的、有其社会责任的组织。有部分的非牟利机构需要透过筹款支撑营运经费，因此公关会利用不同类型的宣传提高机构的知名度、建立正面形象，让大众了解它们的宗旨。

香港和内地之间可能有些称呼讲法不一样，但本质无多大区别。

公关行业主要的分类包括媒体关系、会务活动、企业传讯事务、展览展示、品牌管理、产品/服务推广、新媒体/社交媒体管理等。

这部剧里的公关公司是融合了明星项目和品牌项目于一体的，大概香港的PR agency都是跨界全能，这一点，内地公关公司偏单一了一些。

让我们来简单剖析一下剧中经典小案例吧。

【明星时尚走秀遭遇“反皮草危机”】

第一集的时尚活动说的是“危机公关”，侧重在活动执行，这种case真的是靠现场执行力和反应力，尤其是“plan B”，实操比理论强。

当然，生活中也偶尔看到时尚品牌遭遇这类危机。

供应商管理，编剧的很多公关细节抓得很准，我们都知道很多活动搭建都是外包出去的，如何调教好供应商也是一门学问。

PR们做着最后的准备工作，公关圈的童鞋们，有没有看到最熟悉的自己?

活动现场总是状况连连，甲方发飙，乙方赔笑的场面，你我都曾经历过。

这种油嘴滑舌的PR脸是一绝，公关圈的基本功就是要懂得“左右逢源”。

而这次“危机公关”有些反传统。

先是让明星自由发挥，把明星这边搞定。

从这次案例来看，明星是最不可控的，越是施压，反而越有风险。

而传统的灭火方式，都是给明星施压，实际案例中，除了用钱解决，否则其他施压只是“火上加油”。

危机公关大反转：PR出马，说出本季新品其实是“仿皮草”。

虽然这个反转来得太快，太仓促，but这个危机公关的“角度”是新颖的。

随后补上“公益牌”，危机解除，还有加分项目。

而公关的工作也远远不止剧中提及的「喝酒应酬生意成交」或者「与明星、媒体搞好关系」。

大至市场营销全局思维、策略策划能力、专业客户服务技能、四通八达的人脉资源，细至执行统筹计划、数据调研收集、写作发稿甚至打杂搬运订外卖，事无大小统统包揽。资讯瞬息万变，公关工作存在很大的不可控性。

客户喜恶常变难捉摸，观众、消费者口味也千变万化，媒体报道与舆论走向难以精准把握，更有突发危机热点等需要敏锐触觉，迅速反应及时处理。

所以真正成为一个专业公关人士，需要拥有以下6项基本技能：

1. 讲故事

专业公关人的沟通能力必须很强，你所传达的是品牌的声音，要为自己的客户建立和维护其品牌在公众心目中的正面形象。为此，公关人得想办法将客户的品牌故事免费出现在报纸、电视、广播、杂志和网站这些媒体上。此处关键词：免费，而不是付费广告。此时，你的讲故事能力决定了能否正确引导受众。

2. 控危机

公关的世界里不总是那么顺风顺水。在危机面前，每个企业都亟需帮助。无论面对天灾人祸、技术问题，还是高层失策、法律纠纷，一个专业公关人应速度反应、采取行动。

3. 说真话

媒体记者每天都要收到成百上千篇新闻稿，但只会对消息来源可靠的稿件感兴趣。在新闻稿中撒点“善意的谎言”也许可以在危机时刻博得记者的眼球，但一个优秀的公关人明白，这种做法不仅会侵害品牌的公信力，同时也让本该成为你朋友的媒体也对你嗤之以鼻。

4. 建关系

公关人最基本的能力是与客户和媒体建立良好的关系。公众希望与企业之间有互动，从而了解其产品和服务。媒体也有同样的诉求。如果媒体信任你，就会更有可能与你达成合作。

5. 磨笔头

专业公关人不仅口头表达出色，笔杆子也得够硬。在数字媒体时代，公关人得灵活运用写作技巧，根据不同形式的文章(邮件、新闻稿、信件、微博、微信)和受众，有效调整文风和措辞。在信息爆炸的当今，信任显得尤为重要。因此，必须避免错别字、语句不通、表达有歧义这些问题，以免被媒体或公众“取关”。

6. 知全情

专业公关人得及时知晓全局，对品牌、客户、媒体和行业的动态和趋势了如指掌。这样，便能成为品牌的掌舵手，定位品牌故事核心，从而更精准地抵达受众。

公关是一个万花筒，通过这个万花筒，你可以接触到所有行业，接触到各种各样的人。固然做不了有钱人的“幕后玩家”，做品牌的“幕后玩家”，自有其刺激和乐趣所在。

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