社区教老人使用智能手机（老人玩不转手机）

出示健康码、在线挂号、网约车出行……移动互联网时代，谁来帮助老年人？银发族如何才能随时随地学习免费的“一对一”的手机私教课？

5月31日，蓝马甲联合麦龄制作的互动模拟操作课——《蓝马甲小课堂》正式上线“咪咕音乐APP”及咪咕爱唱电视大屏，首批150多节课程将重点教授老年人使用手机入门知识、手机安全防诈软件、生活技能、消费购物等常用功能。

“我想学会的就是手机缴水电费了，”合肥繁华社区60多岁的魏大爷说自己的苦恼终于得到解决，“年纪大了学得慢，我女儿教了几回我又都忘了，现在手机上和电视里都有课了，我听着一步步学，不怕忘。”

《2021智慧助老趋势观察报告》显示，60岁以上受访者中，近八成受访老年人平均每天用手机App超过3小时，但想说“爱你”并不简单，超八成受访老年人学会电子产品新技能需指导4-10次。

“在教学环节，会用到放大，划重点等提示操作，而且全程有语音辅助，进一步降低老人家的学习成本。”麦龄产品经理叶子铭说，这套《蓝马甲小课堂》课程前期访谈了数百名老人，从字体、页面布局等，都考虑老人“看得懂”、“习惯用”。一期上线：手机入门、疫情防控 、地图打车、防诈骗骚扰指南等8大类150多个教程。通过麦龄支付宝小程序上的操作模式，引导老年人逐步尝试，“简单来说，就是依葫芦画瓢“复刻”学习，就算是刚接触智能手机的人，也能很快上手。”此外，课程还根据不同手机型号做了定制版本。“后续，我们还会根据老人的反馈，定制更多他们需要的功能。”叶子铭表示。

从2020年策划启动以来，蓝马甲行动在线上适老化改造上做了不少尝试，如“支付宝长辈模式” “暖洋洋热线”等多样化的产品适老化改造，帮助银发族接触数字网络，享受数字化便利。

蓝马甲行动还开通了线上“云助老”：赣服通、皖事通政务app、优酷视频、有线电视、四川移动、重庆联通等均上线了蓝马甲助老专区，让老人打开电视、打开手机就可以对照着学习。

（图：“蓝马甲课程”上线江苏有线，空中课堂教老人用手机、防诈骗）

此次《蓝马甲小课堂》在咪咕音乐、咪咕爱唱同步上线，也是基于老人的使用习惯选择，通过“大小屏”同步推出，让老人在娱乐的同时学习常用功能，寓教于乐。此外，咪咕音乐还推出“银发专区”，提供经典老歌歌单、手机入门指南、生活指南等丰富适老内容。