90后小伙关门店（福州一女子花上万元想年轻10岁）

承诺“能将斑祛干净，年轻十岁”，结果现在变成“都是骗你的”？！福州的吴女士在一家美容店祛斑，谁知，过几个月她再去该店时，发现店铺悄无声息转让了，新老板直接推翻了之前的承诺。吴女士想全额退款，但遭到了拒绝。

吴女士告诉《维权超给力》，去年十月初，她在高新区逛商场时，被一家名为“今沐妍”的美容店导购拦下，导购热情地带着她到店里检查脸上的斑是否能够祛除。

吴女士：“她用仪器检查完，我就发现脸上的斑变得很大粒、黑黑的，我就出不了门了。店员说没关系，这个反应说明斑可以祛除。”

未祛斑前吴女士的脸

随后，店内的员工开始向吴女士推销祛斑产品套装。店员表示，一个疗程要做6到8次护理，根据吴女士的年龄，45天做一次，并承诺“会将面部斑做干净，做到满意为止。”同时还同意将这些承诺写到收据上。

收据写明“会将面部斑做干净”

因为长期长斑，吴女士内心也十分渴望能彻底祛斑，加上收据上也写了承诺，她当下就接受了一款1.6万元（折后1.3万）的祛斑套装，并分两次付清了钱款。记者看到，吴女士的消费记录卡上写着：此卡特价，不退不换，并有她的签名。

吴女士的祛斑消费记录

然而今年3月，当吴女士第四次到店里祛斑时却发现，虽然店铺的名字和装修都没有任何改变，但店内的老板、员工全换了人。吴女士一打听才知道，店铺已经被转让了，更气愤的是，新老板不承认之前能祛干净的承诺，并说“那都是骗人的”。

吴女士：“之前店里从员工到店长到经理全都告诉我：脸上的斑保证去掉，年轻十岁。现在店里的新员工跟我说，你这个斑是做不好的，之前的都是骗你的。”

未祛斑前吴女士的脸

吴女士说，新的老板一改原来仪器祛斑的方式，让她涂抹两种产品祛斑，并表示吴女士剩余的钱可以一次性折合成一定数量的产品，但不能保证祛干净，之后就需要吴女士自费购买。这一方案遭到了吴女士的拒绝，她认为自己被骗，提出全额退款，但遭到商家拒绝。

吴女士：“我本身还没做完的钱有6千多元，你这个产品不知道效果怎么样，回头又叫我掏钱，我没办法接受。而且用完他的两种产品，整层脸脱皮脱一层，非常痛，一开始确实干净了，但没几天又返黑了。”

此前美容院员工承诺吴女士祛斑完会年轻好几岁

987记者守明也辗转联系上这家“今沐妍”美容店的原老板即法人代表范先生。范先生称，这家店目前已经转给一位蔡总，转让时，他与蔡总之间约定，蔡总继续服务原有顾客的项目。因此，吴女士可以继续在店内享受祛斑服务。范先生承认，原来的店员有承诺“面部斑去除干净”，但“干净”这个效果目前不好说，需要有个过程。

范先生：“店转让了，我秉承着为顾客负责任的态度，跟现在的老板蔡总沟通，包括愿意出3千元补偿吴女士，剩余部分可以让蔡总转换成一定数量产品给吴女士，或者继续提供服务，但全额退款不可能。”

记者随后也联系了美容店现在的老板蔡先生。蔡先生说，自己接手这家店，并没有收到吴女士的钱，根据合同，他只能提供服务，无法退款，更无法承诺通过使用产品让吴女士的面部斑祛除干净。

蔡先生：“我本来说剩下些钱一次性换产品给她，我贴点钱都可以。她这不行那不行，要我一直提供产品，还提到最早承诺面部斑祛除干净，我说这不是我承诺你的，我做不到。”

吴女士说祛斑后脸上的斑更多了

对于这样的解决方案，吴女士无法接受，她告诉《维权超给力》，是范先生欺骗了自己，因此她要求美容店全额退款。

吴女士：“现在的老板跟我说，斑是做不好的，用产品只能做到70%，这个产品还要终身用的。那我说之前店里的店员就是明摆着欺骗我欺诈我，这个老板明明白白说，是的，他们就是欺诈你。”

那么，吴女士提出全额退款的要求是否合理？美容店方面是否履行了义务？《维权超给力》特约律师、北京大成（福州）律师事务所律师周林表示，店家虽然改换了老板，但与顾客的合同关系还是存在的，因此，现在的店家要继续为吴女士提供祛斑服务。至于吴女士提出的全额退款，周律师指出，由于消费记录上写着“此特价产品不退换”，且有吴女士的签字，那就得看服务项目全部结束后，吴女士脸上的斑是否肉眼可见确实有改变，如果有，店家的合同就履行完毕了。

12345回复件

吴女士目前已经向市场监督管理局投诉此事。她表示，由于现有的老板还未将原营业执照、卫生证更名，福州高新区市场监督管理局开具了整改通知书，让其尽快更名。同时，由于无法联系上原来的法人代表范先生，市场监督管理部门已经终止调解，并将该店列入经营异常名单，同时建议吴女士通过诉讼解决。

此事的后续进展，《维权超给力》也将持续关注！

记者：守明，监制：超艺

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