美容院总结简单精辟话术 美容院的高情商话术有哪些

想要提高成交率就要做沟通，成交是谈出来的。可总有人会说：“顾客不开口怎么办”

是因为你说的话三句两句不离项目！高情商聊天给顾客提供高情绪价值，低情商只会让顾客不耐烦，因此细节就成为拉开业绩成交的关键，4个不容忽视的细节，让成交率提高至90%。

用“关心”取得顾客信任

关心可以让美容师和顾客之间的关系直线升温。列举一个夏日的场景，40°的阳光直射，而这个时候顾客正好来了。这个时候销冠看到了，立刻上前，说行一致:“您好，外面这么热，坐在咱这里休息一下吧”然后递上门店的西瓜或矿泉水。不要忽略一个小小的接待过程，这动作足以让顾客留在门店。然后可以用温度来作为话题，“您看最近天气可真恶劣,您....…."再到7-9月份的夏季项目推荐。

“帮助”切入顾客信任

帮助体现在服务的小细节里，你对于她的付出,顾客全都会看在眼里，会真心觉得这家服务做得很周到，愿意成交服务行业，所有成交都建立在信任之上比如顾客到店或离店。手上有拿很多物品这个时候我们要主动地积极上前:顾客到店“姐，我来帮你提一下，帮您放在储物柜保”顾客离店-“姐，您的车在哪，我帮你提到车上”帮助也是服务里的一部分。

“话题”切入顾客信任

我见过一家中高档的门店，当顾客一进入门店，就不会让顾客一个人接待、咨询、解决、成交，一套流程行云流水我注意到她们的对话，就像是朋友在聊天不是硬生生的推项目。她们会根据之前的对话来收集好顾客的信息，再从已收集的信息里挑选顾客感兴趣的话题切入。哪位顾客旅游回来，喜欢吃什么、兴趣爱好、是否关注新闻、护肤需求，只要挑起顾客的沟通兴趣，顾客就会主动和你沟通。

如何“拉近”顾客的距离

说话就是一门艺术，要怎么说话能够引起顾客的喜欢？高情商的沟通，能够拉近与顾客之间的距离。让你说的话好听，每个人都喜欢听到自己喜欢听的话。比如:顾客发了抱孩子的朋友圈，你可以夸顾客的小孩、也可以借着小孩夸顾客，所以不要吝啬对顾客的赞美，拉近了距离才容易促进成交。

这些技巧同样的也适用于其他行业哦，欢迎大家在评论区留下自己的想法。