erp系统其实很简单（想说爱你不容易）

本部分是《ERP系统，想说爱你不容易》系列选型篇的下部，如果您没看过上部分，建议您可以先看看《ERP系统，想说爱你不容易（选型篇上）》。

ERP系统的选型非常重要，选择适合企业的ERP系统，是企业用好ERP系统的关键一步，但选型工作是一项系统工程，俗话说，宁买对的、不买贵的，如果您作为企业负责人，肯定最关心的问题就是如何选择一个“对”的ERP系统，本文试图根据笔者多年的经验，向您介绍下如何才能选到适合自己企业的ERP系统。

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笔者2000年大学毕业后到深圳参加工作，一直从事ERP系统的开发和实施工作，在这个行业侵淫了十几年。刚毕业头几年曾经在深圳一家国内知名的ERP公司做了一段时间系统开发，之后与同学一起开了一家软件公司，主要从事电线电缆企业ERP系统的开发和实施工作。我们的ERP系统是自己开发的，当然销售和实施也都是自己亲力亲为做的。十几年来我们跑遍了珠三角大大小小上百家电缆企业和几十家非电缆企业，与相关企业的负责人都有过深入的交流，对制造企业ERP应用的现状有比较深刻的认知。

您觉得谁是对的呢？

本文基于本人对珠三角制造企业的认知，从作为制造企业负责人的角度，谈一下我对企业选择和应用ERP系统的一些看法。目前我自己的公司正在转型，客户都非常稳定，加上ERP已不是本人的主业，所以我才能放开谈一些内幕、提一些良心建议。如果您是制造企业的负责人，我的建议对您可谓恰逢其时；如果您对这方面有兴趣，我揭开的内幕或许能让您大开眼界。算是我大公无私一回吧，我也是受了崔老师的感染，希望能为国家发展做出一丝丝小贡献。

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ERP系统的选型对企业负责人来说确实是大事，这也是企业能够成功应用ERP系统的最重要一步，选错了欲哭无泪。我这里提几点建议希望可以对您有些许帮助。

本部分是《ERP系统，想说爱你不容易》系列选型篇的下部，如果您没看过上部分，建议您可以先看看《ERP系统，想说爱你不容易（选型篇上）》。

第六，选的不只是ERP系统软件，还有长期稳定的服务支持

选择一套ERP系统，选择的不只是眼下看得见摸得着的软件系统，还包括以后系统运行中需要的各种配套服务。

好的ERP系统，更需要长久可靠的服务

选型时，大家的眼球和心思，一般都被眼前的系统和服务人员所吸引，对以后系统真正上线运行后、可能面对的问题并不会太在意，但作为企业负责人，您要时刻保持清醒的头脑，除了关注眼下系统的适用性，也要关注以后系统用起来了能不能获得稳定可靠的服务。

这是个服务为王的时代，既然选定了一套ERP系统，企业肯定是希望能够长久应用下去，如果ERP系统提供商无法提供长久、稳定、可靠的服务，即使开始系统运行顺利、用的久了还是会面对服务能不能跟上的问题，企业负责人要特别关注ERP系统供应商的服务能力。

选型时面对的主要是ERP系统供应商的销售和演示人员，一般的软件公司都会把最优秀的员工、放在最开始选型时面对企业，以后系统运作起来了、提供服务的可能是另外一拨人，眼下这拨人的态度好素质高、不代表以后提供服务的那拨人也如此优秀。

想知道一家ERP系统供应商的口碑和服务如何，可以重点关注以下三个方面：

第一，尽量先了解清楚ERP系统供应商的提供服务的方式，日常维护是主动型的还是被动型的、提交和处理问题是通过电话还是通过电子邮件、响应和处理问题需要多长时间、紧急问题提供那种预案、上门服务是否需要另外收费等等。

第二，通过各种途径向使用过该系统的其它企业打听，了解下ERP系统供应商的服务质量，如果其它企业普遍反应服务不好，作为企业负责人您可要掂量一下以后的风险了。

第三，系统上线运行后，企业肯定会提出需要一些额外的数据统计，要先问清楚以后如果另外增加报表等统计类的模块如何收费，有些ERP系统供应商承诺每个服务周期可以免费开发一些报表、有些则是要收费，问清楚可以将相关内容纳入合同条款。

第七，要关注ERP系统的应用架构和可扩展性

企业的需求总是在扩展延伸的，为了日后更容易扩展系统功能，尽量选用应用架构支持分布式、功能可定制扩展的ERP系统。

关注ERP系统的应用架构和可扩展性

有些系统确实满足了公司眼下的需求，但作为企业负责人，眼光要放的长远一些，要收集一些以后企业可能要面对的功能扩展，对针这些扩展向ERP系统供应商征询建议，如果ERP系统的架构好、可扩展性强，ERP系统供应商会主动把这个作为卖点向您推荐，那就最好不过了。

笔者认为可重点关注以下三点：

第一，ERP系统是否支持互联网云服务器和云数据库，以及企业如果把服务器或数据库迁移到云端时，需要额外支持的费用。一般ERP系统优先支持局域网，能否支持互联网不一定，以后系统可能要升级到支持互联网，作为企业负责人也要先了解清楚如何处理。

第二，ERP系统工作流如果需要调整怎么办。企业的工作流在ERP上线前会固化下来，随着业务变动可能需要调整工作流，要了解清楚一旦有这样的需求如何处理。如果ERP供应商告诉你无法调整，作为企业负责人要做好相应的预案。

第三，企业可否自行基于系统开发报表。企业对报表的需求是无穷无尽的，用的越深入，需要的报表也就越多样化、智能化，如果ERP系统支持企业自定义报表，企业就可以随时随地、随心所欲的定制自己需要的报表，而不需要漫长的等待和额外的费用支出了。

第八，签订和同时要注意一些可能对自己不利的条款

ERP系统合作合同签订时，要注意规避一些对自己不利的合同条款，不要因为粗心大意或盲目信任而导致后续陷入被动局面。

签合同要注意规避一些对自己不利的条款

企业经过遴选后，确定选用某家ERP系统，对方签订合同，这时候要格外重视签订合同的条款，笔者认为要注意的主要有以下几点：

首先，要明确ERP供应商需要在规定时间内完成系统调整，调整内容要作为合同附件，对无法完成的情况要设定延期惩罚条款。双方商定的调整方案作为合同附件，不要嫌麻烦。

其次，双方签订合同前，最好制定详细的系统上线推进计划，计划要有明确的时间节点，并详细定制培训方案，同时将推进计划表作为合同附件。有了推进计划，企业就可以提前准备调动企业资源，尽量避免推进延误的责任在自己一方。下图是一张基本的推进计划表示例，仅供参考：

签订合同前要制定详细的推进计划

第三，有关付款条件，最好按照推进进度向供应商付款，而不是固定日期，可分三期，合同签订一期，系统正式成功启用并基本验收一期，所有调整跟进确认完成一期，可按照比例4:4:2或3:4:3均可，具体要双方商定，无论如何，系统成功启用并验收这个节点最重要。

第四，要明确实施过程中双方的责任、要提前拟定好实施小组，这些也要作为合同的附件。实施小组指定成员，企业一方的负责人员、ERP供应商的负责人员和实施顾问成员提前定好，这样双方都有底，也避免了供应商因为某些原因无法派驻足够的实施顾问推进实施进程。

最后，要明确服务费要从系统成功启用并验收后某个时间开始缴纳，而不是某个固定日期。因为系统因各种原因延误的可能性还是很大的，如果定了具体日期，实施又不顺利，该交服务费的时候系统还没有实施结束，这事情可不好办了。

笔者曾经了解过佛山有这样一家悲催的挺有规模企业，负责协调的是刚从国外回来的老板的大公子，大公子被ERP供应商的销售人员忽悠的团团转，合同文本都是ERP供应商提供的，看都不看就签了。结果实施的时候，ERP供应商就派一个实施顾问，而且几天才来（巡查）一次，来的时候就抛出一张确认书要企业相关人员签名，你可以不签、但你要负责任，懂吗？等于实施顾问变成了监工，搞得好他们有功劳、搞不好他们没责任，责任都推给企业，搞的企业花了几十万，有苦还说不出，因为是大公子负责的，大公子无限支持，大家只能硬着头皮硬上，这效果你懂的，更邪乎的是，两三年之后，这家企业竟然倒闭了。

最后，尽量杜绝ERP系统供应商和系统协调人黑幕交易

选择ERP过程中，背后可能存在黑幕交易，企业负责人一定要注意，有些不良ERP系统供应商勾结老板指定的系统协调负责人，行贿受贿的事情时有发生。

所托非人，谁知道搞个ERP还有回扣，眼睛擦亮

俗话说拿了别人的手短，被收买的员工心里向着谁可想而知，企业花了冤枉钱还被蒙在鼓里。作为企业负责人，您可以对您安排的系统协调人很信任，但也要留一手，如果您认为的自己人要趁这个机会捞钱，您觉得公司选择ERP系统时还能做到择优录取吗？

记得08年，笔者年在汕头一家在A股上市的企业推销ERP系统，再次遭遇哪家长江下游号称有数千名研发人员的XXX公司，当时我们的报价是二十八万（算是中低水平价格），演示的效果也很好，回去后第二天上午，老板的媳妇打电话让我们下午过去签合同。中午的时候突然接到系统协调人的电话，直接说要我们给他五个点以上的回扣，我们完全没有准备、当然是不同意的，况且这样的事情我们从来不干。没成想半小时后就接到他们公司电话，说他们还要再看看。后来听说系统协调人第二天被“派”去长江下游哪家公司呆了几天，干嘛去了你懂的，把老板卖了老板还认为这是个负责任有前途的优秀员工。后来三十多万签了合同，做了半年效果很差，想找我们擦屁股我肯定拒绝啊，后来他们陆陆续续的补了几十万才勉强用起来，这背着老板的黑幕交易相信您都能闻出来骚味儿吧。

这里的水真深，背着老板或国家进行肮脏的交易

再说一个例子，12年在广州一家企业推销ERP系统时，一家ERP供应商上来报价一百二十万，然后又私下告诉系统协调人、那二十万是你的，这哪有什么天理啊。

再说一个例子，还是在广州，一家曾经的客户，是国企，用了我们的系统几年，用的效果也很好,10年的时候想要升级系统（后来知道只是由头），让我们报价，我们报了二十九万，说实话这算是报的比较高了，结果再次遭遇的哪家长江下游的公司，他们报了一百八十万，后来选了那个一百八十万的，我很久都没有想通为什么，后来才从内部得知，这是国企，你懂的，反正是国家的钱，最上层的领导是要做什么您应该能明白吧。

如果您有兴趣，后面会有专门的章节爆出来更多黑幕，请关注后续的章节。

谢谢您耐心看下去，希望以上几点建议对您有用！

本篇的上部请参看《ERP系统，想说爱你不容易（选型篇上）》

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笔者将本人对ERP的认知梳理成系列专题，如果您有兴趣，请您关注笔者后续推出的章节，已经推出的章节列在下面，供您参考：

ERP系统，您知道的和您不知道的

ERP系统，想说爱你不容易（科普篇）

ERP系统，想说爱你不容易（现状篇）

ERP系统，想说爱你不容易（战略篇）

ERP系统，想说爱你不容易（选型篇上）

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