淘宝实用新功能（淘宝上线新功能）

玺承电商（ID：xcds--）

作者 | 沈嵩男

编辑 | 小玺君

12月2日，淘宝上线新功能“一起逛”，可以向淘宝好友发起语音通话邀请，接通后就能够看到好友正在浏览的商品。

我们经过测试，发现“一起逛”的几个入口藏得比较深：1、商品详情页；2、淘宝消息界面和消息对话框内部。

如果对方淘宝在线，会收到一则“语音呼叫”，否则只会被推送一条“xx邀请你一起逛”的push。邀约也可通过微信渠道发送，但仍是淘口令的形式。

目前，好友一起逛时，能分享的内容仅包括单件商品。但该产品的产品经理柏橙说，后续会继续迭代，实现同步逛店铺、微详情和直播间。

01

为什么淘宝要“一起逛”

淘宝APP作为一个电商平台，过去少有人会想到，要在淘宝里面打电话。为什么要在这时候上线“一起逛”？

疫情和隔离让人们对“亲密感”有了更多的思考与追求。此前，不少App都推出了拉近用户距离的新功能。譬如，B站“放映室”提供了与好友一起看视频吐槽的功能，网易云音乐推出“一起听”、抖音在私聊中也有“一起看视频”和“一起唱”的按钮。

在各大视频音乐平台都已经教育过用户的情况下，一起逛的产品团队基于对用户逛淘宝时对陪伴和互动诉求的洞察，在今年7月开始筹备。

在设想中，“一起逛”将亲密关系的线下互动搬到了线上：

• 一个人逛街时无法拿定主意，需要闺蜜或对象在旁参谋；

• 共同采购生活物资的伴侣，可以各自逛不同的类目，采购不同的商品，进行实时沟通交流；

• 今年双11前淘宝推出的“长辈版”，也可以使用“一起逛”。意图很明显：子女可以陪父母一起逛，帮着挑选合适的商品。这也是一项App“适老化改造”的“人工辅助举措”。

而且，我们测试后发现，“一起逛”语音通话结束后，界面出现的是“x分钟陪伴对方”这样更温馨的提醒，而不单纯显示“通话时长”。

淘宝App没有即时通讯的基础，这意味着产品团队需要凭空开发出一个“打电话”的功能。据了解，他们调用并改造了一种过去主要用于主播连麦的音视频技术。同时，为了实现用户能实时同步看见商品、又不涉及隐私的功能，产品团队也做出了各种尝试。

9月下旬，一起逛就开始进行用户灰测。产品团队无法透露灰测后的具体数据，但柏橙称，不论是通话时长、商品浏览数量还是点击查看商品的数量，都比较正向。

今年下半年，淘宝上线了一系列新功能，包括“顺手买一件”、“给爱的人也送一份”，以及这次双11上线的“购物车分享”。

今年开始，阿里高层多次在各个公开场合中提到，淘宝和天猫的两个大目标，分别是提升消费者和商家体验。这些变化，显然也是淘宝App提升消费者体验的产品化尝试。

“一起逛”不一定促成直接的商品交易，但作为逛淘宝的新动机，可以提升淘宝的打开频次与使用时长。淘宝希望通过亲密关系在自身内部的建立，拉近购物时人与货的距离。

随着互联互通的阶段性落地，淘宝也在储备用户互动的多种形态，以迎接可能到来的社交流量。

02

为什么那么多平台“一起逛”

对于这一新功能，网友褒贬不一。

有网友觉得这个功能很好，也有不少人直斥“鸡肋”：谁会在淘宝打电话呢？！

有网友表示：感受是这个功能只是旁观的话，会觉得“鸡肋”；但是真正体验一下之后，会发现有用的场景。

比如我母亲在老家用淘宝买东西，她不知道这个东西好不好，但又很难向我转述，那有了这个功能，可以一边语音聊天、一边看同一个商品页面，沟通起来就很方便。再比如，以前逛街都是成群结队去商场，现在线上购物，基本都变成一个人下单了。有了这个“一起逛”之后，线上购物也能带来休闲的功能。

对于淘宝来说，以前那种烧钱做补贴抢市场的行为，已经过去式。所以去研发一些真正有用的能提升用户体验的功能，也有必然性在里头。

为什么最近出现这么多“一起……”的功能？

小玺君看到有观点表示，可能跟最近大热的“元宇宙”有关。元宇宙其实说的就是虚拟环境下人们怎么“在一起”的问题。

这个概念或许可以给我们带来一些启发，在数字化的虚拟环境下，怎么让人还可以体验到在一起的感觉，所以各个APP都在做这样的一个尝试，让大家体验一下社交在虚拟的情况下还能有哪些新的应用，形成百花齐放的状态。

但是哪一个最后真正有用，需要看具体的产品和应用的场景。