当前房地产企业的状态（套房屋平稳交付）

2021年，实在是不平凡的一年......

疫情的爆发，对绝大部分行业来说，都有着明显的负面压力。对于房地产开发项目来说，一边是工地延迟复工、材料成本增加，延期交付几乎成为常态；一边是客户对房屋品质的要求升级，让企业面临着较往日更大的交付压力。

兴城人居地产集团在面临交付时间紧、体量大、专业人员配备不足等问题的情况下，保质保量完成交付任务。年度累计交付房屋10000 套，累计交付率88.01%，其中东湖长岛、万新峰荟更是达到了97.40%与98.97%的交付率，在行业内保持领先水平。

就交房而言，什么是客户认为理所应当的事？当然是交出一个质量过关的产品，这是影响客户满意度的根本因素。这一点不达标，其他做得再好都白搭。什么又是让客户惊喜的事？毫无疑问，就是洞悉客户的潜在需求，通过产品和服务去营造超越预期的交付体验。

“城市需要，人居创造。”为了实现房屋高质量交付、提升业主满意度感知，兴城人居集团回归产品和服务，聚焦交付场景，实现一次性收楼率、交付口碑双提升：

1、建立交付专项小组，连同项目各条线成立交房项目团队，通过协同机制实现多部门联动，同时建立交付考核制度，确保高质量交付落地；

2、引入明源移动验房系统，通过建设符合人居特色的数字化解决方案，实现三大目标：提升一次性收楼率、降低维权群诉风险、保证兴城人居交付品质口碑。为支撑这三大目标的达成，兴城人居与明源项目小组经过历时近半年的落地应用、系统调试优化，移动验房系统于6月在全省全面上线。

本次移动验房系统上线解决三大核心问题：

01统一检查标准、规范业务流程，打造适配于人居的交付标准化体系，避免因为人为经验影响查验质量和效率，保证交付水准均质化，减少问题遗漏。

02通过移动验房APP实现查验/收楼/整改过程移动化管理，实现线上协同；对于决策者而言，能够实时掌控关键数据与可能性风险，交付工作进展透明；同时对业主来说，提高问题整改效率，优化交付体验，有助于提升业主满意度；

通过数字化能达成的目标

03通过数字化建立的多方线上协同平台，打破了传统模式下工程、客关、物业等条线之间的沟通壁垒，同时做好整体统筹和分工，集团上下齐心协力打赢交付攻坚战。

产品方案

通过建立符合人居特色的交付数字化解决方案，最终实现内部高效协同，为高效率、高品质交付提供了保障。12月，兴城人居地产集团也获得了由明源地产研究院颁发的“2021年度中国品质地产数字化风云榜-智慧交付最佳实践”全国标杆奖项。未来，人居也将通过打造更多与业主直连的场景，“善谋行远，担当尽责”，持续用优质的产品和服务提升业主满意度，为业主提供人居的生活。

兴城人居荣获2021中国品质地产数字化风云榜-智慧交付最佳实践

结语

判断房企是不是有专注品质力的能力和决心，从交房便可窥得一二。

兴城人居为我们示范了交房该有的样子，也给成都市场做了一次完美的交付示范。全面提升交付服务只是打造人居生活的开始，未来，兴城人居也将携手明源云加快向“智慧生活运营商”转型，打造成为“千亿能级、数智引领、行业一流”的城市综合开发运营企业。