oneplus6语音助手在哪（非常时期OnePlus在线服务贴心守护）

这段时间，我们在后台收到了许多加油的提问：疫情期间，玩机过程中遇到问题该怎么办？OnePlus 服务门店是否仍会营业？现在购机是否还能发货？

在特殊时期，我们也将以“不将就”的精神为大家不间断地提供客户服务。并且，我们也根据当前状况，为大家做了一份疫情期售后攻略，快收下吧！

小问题，在线找客服

为了保证自身的卫生健康，若大家在使用过程中遇到操作、软件上的小问题，可以直接在官网找到「在线服务」、在「一加手机」微信号主界面底部菜单栏「售后服务」中前往「人工服务」，或者拨打电话 400 888 1111 联系一加客服中心，我们将在 9:00-18:00 时间段内提供支持。此外，由于正值疫情防控期间，服务等待时间可能延长，希望大家理解与支持，非常感谢。

大问题，在线寄修

若手机在疫情期间遇到较大问题需要维修，我们推荐通过在线寄修的方式来解决。大家可以前往「一加手机」微信号主界面底部菜单栏「售后服务」中的「寄修服务」，或前往官网，点击顶部菜单栏的「服务」找到「寄修服务」便可申请寄修。

同时，由于多地实施严格的交通管制和检疫排查，对大家的维修体验造成了一定程度的影响，请您谅解。为最大程度的保障大家的权益，针对疫情期间无法寄出机器导致产品超出保修期的情况，即您的 OnePlus 产品的保障时效可能在 1 月 20 日 0 时至 2 月 29 日 24 时期间截止，我们将为您的产品延长保障至 3 月 31 日 24 时。

或者，也可以查询自身所在地附近的「一加自营服务门店」，并在做好个人卫生防范工作的同时，根据下方的门店开放时间前往门店咨询。（服务门店营业时间和情况可能随疫情发展改动，如需前往请提前拨打服务门店电话进行确认。）为保障彼此安全，店员们都会佩戴口罩工作。若您有咳嗽症状，我们也会赠送口罩。

一加自营服务门店营业时间：

一加·上海服务形象店

上海市浦东新区张杨路 588 号 MOREMEE 商场 3 楼 304（一加）

021-31576079

营业时间：10:00-19:00，仅接受寄修服务。恢复时间未定，恢复后营业时间周一至周日 10:00 - 22:00

一加·合肥服务形象店

安徽省合肥市庐阳区宿州路商之都 B－2F－005 号（一加）

0551-65696557

营业时间：暂停营业。2 月 10 日起恢复正常营业，周一至周日 9:00 - 21:00

一加·石家庄服务形象店

河北省石家庄市新华区中山西路 77 号石家庄恒大城市广场 7 层 705 号（一加）

0311-85271208

营业时间：暂停营业。2 月 10 日起恢复正常营业，周一至周四 10:00-21:30，周五至周日 9:30-22:00

一加·西安服务形象店

陕西省西安市雁塔区长安中路 65 号金莎国际购物中心 2F-03

029-87961397

营业时间：暂停营业。2 月 10 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-22:00

一加·广州服务形象店

广州市天河区天河路 490 号颐高数码广场 3 楼

020-87066357

营业时间：9:30-18:00，仅接受寄修服务。恢复时间未定，恢复后营业时间周一至周日 9:30 - 18:30

一加·南京服务形象店

江苏省南京市秦淮区洪武路 88 号印象汇一楼 95.96 号铺

025-89665780

营业时间：暂停营业。2 月 9 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-20:00

一加·济南服务形象店

山东省济南市历下区泉城路 26 号世茂国际广场东座三楼 E326

0531-55561929

营业时间：暂停营业。2 月 10 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-22:00

一加·北京服务形象店

北京市东城区王府井大街 301 号新燕莎金街购物广场五层 MF513

010-65229418

营业时间：11:00-18:00，仅接受寄修服务。2 月 10 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-22:00

一加·厦门服务形象店

福建省厦门市思明区金山路 1 号宝龙一城二区 2-1 号楼第 B1 层 M-B1-047 商铺

0592-5236571

营业时间：10:00-18:00，仅接受寄修服务。2 月 10 日起恢复正常营业，周日至周四 10:00-22:00；周五至周六 10:00-22:30

一加·沈阳服务形象店

辽宁省沈阳市沈河区中街路 268 号盾安·益田假日世界 3 楼 A47(南门第一扶梯口)

024-86917362

营业时间：10:30-16:00，仅接受寄修服务。2 月 9 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-21:30

一加·郑州服务形象店

河南省郑州市二七区二七路 230 号郑州华联商厦一层一加郑州服务形象店（地铁 1 号线二七广场站 H 口进入）

0371-67115636

营业时间：暂停营业。2 月 10 日起恢复正常营业，周一至周日 9:30-18:30

一加·杭州服务形象店

浙江省杭州市下城区武林广场 11 号 B105-3

0571-85185116

营业时间：暂停营业。2 月 9 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-21:30

一加·武汉服务形象店

湖北省武汉市江汉区中山大道 483 号

027-87733308

营业时间：暂停营业。2 月 14 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-21:00

一加·长沙服务形象店

湖南省长沙市开福区中山路 589 号万达广场 1 楼一加服务形象店（2 号门进直行约 40 米稍左）

0731-85123477

营业时间：暂停营业。2 月 10 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-22:00

一加·深圳服务形象店

广东省深圳市福田区华强路华强广场（新华强电子世界）2 楼 H2031-033（地铁站：华强北 A 出口）

0755-86628026

营业时间：暂停营业。2 月 11 日起恢复正常营业，周一至周日 10:00-19:00

一加·成都服务形象店

四川省成都市武侯区华兴街道一环路南二段九号营业房 1 楼附 37-38 号

028-86525744

营业时间：10:00-18:00，仅接受寄修服务。2 月 10 日起恢复正常营业，周一至周日 9:30-18:30

最后，关于发货的问题，我们将会在非常时期全力配合国家防疫工作，1 月 28 日起，我们已停止湖北、新疆和田、喀什、库车地区的发货，恢复时间会另行公告。如给您带来不便，敬请谅解。在疫情过后，我们也会尽力在第一时间恢复正常业务和服务运营。

让我们一同加油，共度难关！

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