文化素养有什么特征（文化素养是什么）

建立关系并与其他人成功合作似乎是一项重大挑战。

但是你可以享受奖励，同时将挫败感降至最低。

使它们发挥作用的关键是文化素养。

什么是文化素养？

文化素养被定义为与来自不同文化背景的人有效合作的能力。文化素养由四个组成部分或方面组成：

• 外交思维，
• 敏捷的文化学习能力，
• 对其他文化的推理，以及
• 一种有纪律的跨文化互动方法。

我们在下面更深入地介绍了这些能力领域中的每一个。从本质上讲，文化素养是一组技能和知识，可以帮助你在与来自不同文化背景的人一起工作时学习、推理、解决问题并舒适地互动。文化素养可以通过培训、教育和经验来提高。

在我们日益互联的世界中，我们在工作场所遇到来自各种背景的人也就不足为奇了。无论你是领导多元化团队开发新产品、治疗各行各业的患者、促进冲突地区的稳定，还是在多元文化的课堂教学，文化素养对于你在专业领域的成功至关重要。

为什么要提高文化素养？

文化素养可以帮助你更有效地完成工作。这在实践中意味着什么？

跨文化团队合作有很多好处。但是，在文化多元化的环境中工作有时会带来意见和紧张的差异。

文化素养可以让你及早发现问题并防止下意识的反应是最初看起来令人费解甚至挑衅的情况。这使你可以与与你一起工作的人建立联系并建立相互信任。这些关系可以为问题提供新的见解和创新的解决方案。他们甚至可以为你提供环境中不支持你议程的其他人的内幕消息。

与和你一起工作的人建立更好的关系，这样你就可以完成工作。这是一个具有明显好处的现实目标。

工作的基本文化素养是什么？

为了解决这个问题，Global Cognition 的 Louise Rasmussen 和 Winston Sieck 研究了具有丰富跨文化工作经验的专业人士。他们的论文“文化一般能力：来自对在多种文化中工作的专业人士的认知领域研究的证据”发表在国际跨文化关系杂志上。

他们研究的独特之处之一是参与者必须具有广泛的文化体验才能被纳入研究。仅仅沉浸在一种外国文化中是不够的。这使研究团队能够梳理出与任何群体的人一起工作时适用的一般跨文化技能。

此外，与之前的工作相比，团队并没有向这些经验丰富的专业人士询问他们对文化素养的看法。相反，研究人员使用认知任务分析挖掘他们的生活经历，以揭示他们用来应对最具挑战性的互动的技能。

研究人员确定了专家用来建立成功的跨文化关系的四个广泛的文化素养领域。

外交心态

外交是以深思熟虑和有效的方式与人打交道的艺术。尽管它经常与国际关系有关，但外交和机智可以应用于我们与来自其他文化或社会背景的人的每一次互动。

外交心态始于关注你想要完成的事情。并认识到你需要与不同的人合作才能实现目标。这意味着要意识到你自己的世界观，并意识到你自己的背景塑造了你看待事物的方式。

这样做可以帮助你了解与你互动的人如何看待你。它还可以帮助你管理自己对他人文化的态度。尽管存在分歧，但更容易找到完成工作的方法。

文化学习

成功驾驭跨文化关系的专业人士以可持续的方式积极学习文化规范、语言和习俗。关于民族和文化的知识太多了，以至于你认为你可以阅读一本书或上一堂课并完成它。

Rasmussen 和 Sieck 发现，跨文化专家会刻意寻找能够促进他们文化理解的经验和关系，而不是固守在自己狭隘的经验中。

他们对向导的限制和偏见也很敏感。因此，他们会咨询和检查各种来源，例如网站、书籍（甚至小说）、当地线人和同事，以全面了解一种文化中的各种观点。

文化学习不仅发生在为互动做准备的过程中，而且还在之后继续进行。专业人士经常会在体验后寻求东道国当地人的反馈，以找出他们做错了什么以及他们将来可以做得更好的地方。

文化推理

文化推理可以帮助你理解最初看起来很奇怪的文化行为。就像一位取得意想不到结果的科学家一样，将令人费解的行为视为加深对文化理解的机会。深入研究并弄清楚他们为什么要做他们所做的事情。

如果你走进一个完全新鲜的情况，没有可以借鉴的背景，那么一切都不会丢失。花点时间思考“为什么”可能会让你发现一些可能的选择。

也许她试图了解个人价值观，以衡量我们将如何与你一起工作。或者，也许他正试图让你振作起来，了解如何处理冲突。

可能无法弄清楚一个人的真正动机是在当下。但是，通过练习，会发现可以定期从与你一起工作的不同人的角度出发。你可以更容易地考虑他们当下的信念和愿望，并利用这种观点更有效地合作。

一旦你发现人们的信仰和动机，你就能更好地发现导致误解和冲突的差异。而且，如果需要，你可以使用杠杆来影响他们的看法和决定。

跨文化互动

表明你已经花时间学习一种习惯或一种语言，这对于与来自不同文化的人建立融洽的关系大有帮助。然而，感到尴尬和不确定，甚至愚蠢是很自然的，因此避免尝试。

幸运的是，无论他们的表现水平如何，人们都会自然而然地对某人试图解决语言和文化规范的尝试做出积极回应。

例如，用一个人的母语打招呼会被认为是积极的，即使它达到了你语言技能的极限。

连接开始于尝试。掌握随着时间的推移而发生。

经验丰富的专业人士使用的一个技巧是提前计划他们的关键跨文化交流。这不仅仅是排练问候语，还包括在艰难的谈判之前把你细微的谈话要点记下来。

无论你计划了多少，有时互动都会很糟糕。来自其他文化的人有时想要与你完全不同的东西。而且，就像任何一群人一样，有时候他们真的很粗鲁。

跨文化专家利用深厚的纪律储备来面对这些情况。他们管理好自己的反应和留下的印象，这通常会在此过程中为他们赢得更大的尊重。

如何在团队或组织中培养文化素养

你可能会影响团队或组织内其他人的文化素养。你可以通过以下四种方式开始：

使文化素养成为你团队或组织叙述的一部分

为此，请在政策、使命或愿景声明、项目计划以及其他定义你对员工的期望的资源或文件中包含文化素养。

确保获得团队或组织内主要利益相关者和影响者的支持。他们将把愿景从纸上拿走并付诸实践。

识别和奖励文化素养的实例。即使只是积极的关注。

有意识地促进与队友或下属之间围绕文化问题的对话

要开始对话，你可以分享这篇文章。你可以围绕以下活动组织关于文化问题或经验的讨论：

• 让人们报告在工作环境中发生的文化惊喜。
• 将他们作为一个小组讨论。
• 尝试从文化他人的角度出发。
• 提出一些关于行为背后的信念和动机的替代假设。
• 在团队或组织内部或外部找到文化导师并向他们提问。
• 比较他们的答案。

像这样的讨论可以帮助你设定或定义一个积极的愿景。看到明智地处理跨文化互动的结果示例将激励员工提高他们的文化素养。

提供文化素养指导和其他专业发展

如果做得好，纳入跨文化培训计划可能是一个合理的选择。你是否有人在团队或组织内开发或提供文化素养或多样性指导？或者，你是否正在评估市场上现有的选择？

无论哪种情况，请确保开发你使用的内容的人：

• 了解什么是文化素养。
• 促进对员工学习很重要的特定文化技能和知识。
• 举例说明文化素养将如何改变和改善员工的工作方式。

当你与指导开发人员或供应商交谈时，你可以使用本文中的能力作为描述你期望在团队或组织中的积极行为的起点。

为你希望看到的变化设定切合实际的目标。

重要的是要记住，培养文化素养不是一蹴而就的事情。这需要时间和练习。任何一本书、文章、研讨会、课程，甚至沉浸式都无法完成这项工作。

使用本文中的信息为你希望在团队或组织中看到的更改定义具体且现实的愿景。并且，为如何维持和提升员工的文化素养制定计划。

如何避免拉皮条和相关的陷阱

当你与来自其他文化的人交往时，你可能会认为你不能做你自己。你甚至可能觉得你需要假装是一个愿意接受几乎任何事情的人。

问题是，其他文化中的人也是人。他们和你一样有好恶。而且，当你不真实时，他们可以感觉到。

同样，研究其他表达方式、习俗和兴趣也很棒。但重要的是要仔细考虑如何使用这些信息。

模仿他人的手势或着装有时看起来像是在嘲弄或侵犯他人的身份。

尊重和迎合之间有一条细线。你必须阅读反应并适应环境。过分表示尊重有时会导致你失去它。

相反，做你自己。如果你是真诚的，人们就会接受并欣赏它。

无论你所在的行业或工作场所的类型如何，文化素养在日常环境中都扮演着重要的角色。作为领导者或团队的一员，认识和处理文化差异将创造一个更有生产力的工作场所，并为在那里的每个人创造一个更快乐的环境。在当今的现代世界，文化素养是每个人的必需品。

References

Rasmussen, L. J., & Sieck, W. R. (2015). Culture-general competence: Evidence from a cognitive field study of professionals who work in many cultures. International Journal of Intercultural Relations, 14(3), 75-90.

Sieck, W. R., Smith, J. L., & Rasmussen, L. J. (2013). Metacognitive strategies for making sense of cross-cultural encounters. Journal of Cross-Cultural Psychology, 44, 1007-1023.

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