店铺综合体验星级5星有用吗（冰冻三尺非一日之寒）

经常听到有人会问我：，今天小编就来说说关于店铺综合体验星级5星有用吗?下面更多详细答案一起来看看吧!

店铺综合体验星级5星有用吗

经常听到有人会问我：

点评美团星级如何快速提升？

点评美团评价如何能进精选？

为什么我没有一封差评店铺评分会掉？

根据大家的灵魂三连问，我给出一些点评美团运营建议和意见，以供参考：

其实，大家不用着急，坐下来听我慢慢说。“冰冻三尺非一日之寒”道理大家都懂，但是一旦遇到事，就不淡定了。人之常情，怼一顿就好了。

所有的商家，想要自己的店铺好，最直观的数据就是星级、评分。那么，如何提升星级和评分，是最令商家头疼的问题。万一哪天再遇到个差评，信不信我来个原地爆炸？

就星级这块，其实美团点评是有迹可循的，今天大概来介绍下：

点评美团星级如何快速提升？

对于点评美团来说，不管你是4星还是5星，星级都不是固定的，而是每周都在更新的。所以不要再问，为什么我现场写了一个好评，我的评分今天没变，明天也没变？

点评不是实时更新的！他的更新规则是：

1）每周从精选评价中，5星评价抓取5个，4星评价抓取4个……1星评价抓取1个。以此类推。那如果我没有2星评价怎么办呢？好办，直接跳过。那么这些数据加起来除以基数之后，得出来的平均分就是你这周看到的星级。

2）星级评定不只是以上一点，还有细节分的穿插，例如【环境】、【服务】、【菜品】（各个行业不一样，不依次列举）。细节分也会影响你的星级，所以在操作的时候，尽量把细节分也打满。

3）以上两点做完之后，还要等，等48小时内看是否入了精选，如果没入精选，而是在全部里看到，那这条评价可能暂时对你没用，可能以后会入精选。也可能只能作为铺垫用。

4）并不是进入精选就万事大吉了。进入精选之后，再等4~6天，看星级以及评分的变化。为什么不确定一定会变？因为点评不一定非要抓你写的那条，也有可能抓的几条都不是你今天写的，所以在你看来星级没变，实际上可能是抓取的评价不是你写的那两条罢了。

而且，你今天看到的星级，也是上周的统计，而不是你昨天造成的影响。

好吧，一顿操作下来，原来也是个概率事件。

那么第二点：为什么我没有一封差评店铺评分还是会掉？

持续输出评价！

持续输出评价！

持续输出评价！

重要的事说三遍！

为什么要持续输出？这是因为点评的另一个规则，如果30天内你没有评价持续输出，默认为店铺不活跃，星级评判的时候会加上这一点，极有可能星级不稳甚至下降。

只有持续输出，让点评每次抓取只能抓取到的都是5星评价，你才会得到想要的星级。

那么问题接踵而至：如何才能让评价留存在精选里呢？

那就需要提升留存，如何提升？需要那些配合和？怎么做才能稳步安全提升星级增长？当然需要一些数据的支持以及推广通的配合。至于做出一个什么样的比例出来，后面我们会说到。

话说回来，点评美团评价如何能进精选的规则你还没说呢

好吧，最快最直观进精选的规则就是：写差评！字数都不用多，图都不用带，15字以上，80%几率进精选，而且能长期霸屏（精选评价第一个）！

以上并不是开玩笑。

另外一个进精选的办法就是：优质和普通穿插，每周持续累积，增加点评抓取概率。

有人会说，能留存都不错了，有些打卡了都不留存！那么就需要其他数据的支持（之前课程《点评美团有哪些数据》支持里，我提到过）。

美团的规则和点评稍有差异，在此不一一赘述。

对于店铺星级提升以及如何提升，今天就讲到这里，后面还有课程，欢迎关注【安徽省互诚网络科技有限公司】一家专业的代运营公司。我是郑新东，期待与大家分享美团点评运营日常点滴。

主讲人：郑新东

2020年11月26日

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