服务精细化提升（服务优化做加法）

精准精细开展行政审批服务事项细化梳理和改革是福建省推进“马上就办”改革的重要内容，是深化“放管服”改革、推动政府职能转变的重要任务福建省泉州市行政服务中心通过系列改革措施，推动营商环境不断优化提升，培育和塑造新时代政府新形象，不断提升群众尊严感、获得感和满意度，今天小编就来说说关于服务精细化提升?下面更多详细答案一起来看看吧!

服务精细化提升

精准精细开展行政审批服务事项细化梳理和改革是福建省推进“马上就办”改革的重要内容，是深化“放管服”改革、推动政府职能转变的重要任务。福建省泉州市行政服务中心通过系列改革措施，推动营商环境不断优化提升，培育和塑造新时代政府新形象，不断提升群众尊严感、获得感和满意度。

为促进简政放权、放管结合、优化服务改革措施落地生效，进一步深化行政审批制度改革，规范行政审批工作，福建省泉州市行政服务中心管委会将“马上就办·真抓实干”优良传统作风贯穿于深化行政审批制度改革和政务服务的全过程。坚持问题导向、对标争先，以“行政审批事项最少、审批流程最优、审批环节最简、审批时限最短”为改革目标；通过“减材料、减环节、减时限、减跑动”，建立健全涵盖政务服务“全事项、全过程、各环节”相互配套协话的标准体系；着力打造“宽进、快办、严管、便民、公开”的审批服务模式；用最短的时间、最优的服务、最快的速度，把企业和群众的事项办理好。

行政审批做“减法”

“真快！原本三天才能办好的过户手续，没想到一个小时就办好了。”市民徐先生和饶女士满意地说道。

据了解，申请人徐先生、饶女士于2021年7月15日15:01申请办理位于泉州万科城二期某号楼某室的二手房交易登记。该事项受理后，市不动产登记中心于当日16:02完成审核登簿、缮证环节，徐先生、饶女士领证后结束该业务，不动产登记办理时间仅1小时左右。

以往，部分二手房交易登记这一业务的办理实现一般为3个工作日。现在，泉州市行政服务中心管委会协调不动产登记中心、耕契税中心、房屋交易中心、不动产交易登记档案馆等单位，推出二手房交易登记即办服务。通过对二手房转移登记的业务流程进行梳理、简化，将后台审核部门的两审一核制精简为一审一核制，对业务流程进行精简优化，将部分二手房交易登记由原来的承诺件改为即办件，办理时间由原来的3个工作日提速为立等可取。

在市审改办和市行政服务中心管委会的牵头下，市级各进驻部门在符合相关法律法规的情况下进行动态调整，对行政审批服务事项应简尽简、能简则简、能省则省，进一步规范事项标准、精简审批材料、优化审批流程、压缩审批时限。其中市直69个部门对946项审批服务事项进行规范标准化，改革后共细分为2228个事项，累计减免材料2606件、精简环节232个、压缩时限1298个工作日，进一步压缩了审批时限。

服务优化做“加法”

近日，福建泉州市民王女士正在等待排队办理户口迁移手续的相关证明材料时，通过中心导办台工作人员的指引，成功在自助服务一体机上办理，极大程度降低了申请人窗口等候办理的时间，提高了群众办事的效率。

为了使企业群众办事“快一点、方便一点”，泉州市行政服务中心不断改革优化服务，提升政务服务事项标准化水平，提高审批效率，推进同一审批服务事项无差别受理、同标准办理，通过实现“全流程网办”、“异地通办”、“跨省通办”、“掌上办”等政务服务。这有效减少了企业群众跑腿次数，极大提升了审批服务水平与群众的办事体验。

目前，已在235台“e政务”政务服务自助一体机上实现市场监管、信用服务、不动产服务、公安服务、企业社保、医保服务、交通服务、供电服务、供水服务、公积金查询、民政服务等52个事项。

同时，在省网上办事大厅发布办事指南信息，提供全流程网上办理，包括在线申请、网上预审、网上受理、网上办结等事项。申请人不需再提交纸质材料，不需跑现场窗口。

在省审改办协调下，打破属地受理、审批的限制，推进厦漳泉都市圈“异地通办”。目前，市级中心共设置6个“厦漳泉省内通办”窗口，县（市、区）共设置60个“厦漳泉省内通办”窗口，确保涉及人社、公安、医保、公积金等7个部门18个事项正常运行。

目前，福建泉州已完成与江苏南通、浙江温州、宁夏银川、湖南株洲、山西长治、贵州遵义、贵州六盘水等7个地市“跨省通办”对接工作。在泉州市行政服务中心大厅设立15个“跨省通办”窗口，已梳理完成96个事项。

据悉，泉州市行政服务中心管委会配合市纪委监委优化营商环境工作专班加快各市直部门基础数据互联互通，并依托“泉服务”平台，对各类政务APP、微信公众号、小程序进行整合，形成全市统一的掌上办事入口，全面实现“网上办、掌上办”。（周卫军）

来源： 光明网