自来水水垢向哪里反映（对人的身体是否有影响）

今日要点

7月13日，北控南阳水务集团有限公司副总经理崔长山带队值班《行风热线》，听众关注的主要问题有供水水压、水质安全等。

今日关注

入夏以来，持续高温，中心城区用水量不断攀升。北控南阳水务集团采取了哪些措施，来积极应对供水高峰，保障生产、生活用水供应的？

为了确保生产、生活用水，主要采取了以下措施：

一是加大独山水厂、麒麟水厂水量，并进一步完善远程测压系统，24小时监控、平衡全市水网压力，科学调配水量、水压，确保全市管网压力平稳。

二是在供水高峰来临之前，我们对各水厂、加压站的供水设施进行维修、保养，确保所有设备处于良好运行状态。同时，加强对巡查管网的巡查力度，确保供水大动脉安全、通畅。

三是在加大对供水水质的监测力度，及时掌握水质变化情况，确保各个制水环节水质达标。

四是详细制定了《供水突发事件应急预案》，备足备好应急设备和物资，并组织开展了各类专项应急演练，提升了突发事件的高效处置能力。

同时确保综合服务热线61616161和抢修热线63599110，24小时畅通接听，随时受理用水求助，第一时间上门解决各种用水难题。

今日反馈

有独山大道周边的用户打电话或通过微信留言，反映近期出现了多次临时停水现象，请问这是什么原因？

水务集团回复：市委、市政府为完善城市功能，提升城市品位，努力打造展示南阳形象、彰显南阳特色的精品街道，决定把独山大道打造成南阳一条精品景观路、形象路。为配合独山大道升级的改造，我公司位于独山大道的供水主管和用户支线管道也需要进行同步改造。公司针对有计划性的停水，每次都会提前48小时，通过报纸、广播电视台、公司公众号、在停水区域小区张贴通知等形式告知用户，提醒用户提前贮水。我们也会优化方案、将停水时间尽可能的缩短，一般采取夜间施工、连续施工等方法，将停水给用户造成的不便尽可能的降低。

当然了，也存在有供水管道在道路施工中被意外挖断的情况，这就造成了临时停水。对于这种情况，我们得知后，会立即安排维修人员赶到现场进行抢修，并克服困难、想尽办法，争取快速修复。同时安排工作人员到停水区域附近的单位、小区进行告知。如果维修难度大、停水时间较长，我们也会采取送水等方式，解决居民的临时用水问题。

有住在宣庄小区的网友反映热水壶使用时间长的话会有白色的水垢，询问对人的身体有无影响？

水务集团回复：从饮用水安全角度考虑，达标的自来水硬度是安全的，不会对人体造成危害。水垢（学名叫硬度）是水中含碳酸钙多少的反映，主要物质为碳酸钙（40％）,其他为镁离子、矿物质和金属离子，是人体汲取有益物质的主要来源之一。国家《生活饮用水卫生标准》GB5749—2006对水的硬度的限值为450mg/L，同时也指出，硬度低于75mg/L的饮用水对体液的矿物平衡有不利影响。我市现以南水北调水作为主要供水水源，水的硬度均不高于200mg/L。经过在您所在的小区的几个不同地点的取样化验，硬度指标都在160mg/L左右，都在正常范围之内，请用户放心饮用。

这些“水垢”的确“不好看”。其实去除水垢的方法有很多，可以在热水壶内加满清水后，再倒入适量的白醋，把热水壶插上电烧开，当热水壶烧开自动断电后，把它静静地放置1个小时左右，然后用干净的牙刷等刷洗热水壶的内部即可清除；也可以在水壶中放入1小勺小苏打，烧沸几分钟，水垢就可以清除；还可以倒上500克左右、浓度为1%的小苏打水，轻轻的摇刷，然后水垢就可以清除了。

手机138*****809听众咨询：住宅小区漏水之类的问题，水务集团供水设施管理与维护的责任是如何划分的？

水务集团回复：《河南省城市供水管理办法》第33条规定　城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护。

住宅小区、单位建筑区划内的园林、环卫、消防等区域共用供水设施，由建设单位或者业主管理和维护。该办法还强调，禁止擅自改装、拆除或者迁移城市公共供水设施。因工程建设确需改装、拆除或者迁移城市公共供水设施的，建设单位应当报经当地人民政府城市规划行政主管部门和城市供水行政主管部门批准，并采取相应的补救措施，所需费用由建设单位承担，造成的损失由建设单位补偿。

手机152*****888听众反映：文化路的水垢严重。

水务集团回复：水垢（学名叫硬度）是水中含碳酸钙多少的反映，主要物质为碳酸钙（40％）,其他为镁离子、矿物质和金属离子，是人体汲取有益物质的主要来源之一。国家《生活饮用水卫生标准》GB5749—2006对水的硬度的限值为450mg/L，我市现以南水北调水作为主要供水水源，水的硬度均不高于200mg/L，都在正常范围之内，请用户放心饮用。

手机135*****713听众咨询：水务集团如何保证供水压力的？

水务集团回复：我们在全市供水管网上共设置了30余处水压监测点，建立并完善SCADA实时数据采集系统，24小时监测全市水网压力，根据水压的变化情况，科学调配各个水厂的供水量，以确保全市水量充足，水压平稳。同时，为了解决西部岗区由于比东部地势高20多米的天然性水压问题，分别在西部岗区修建了两座加压站，前几年又在武侯路口修建了一座加压泵站，再次为该地区提压，基本解决了西部用水的紧张局面。

手机182*****389听众咨询：不知道停水信息从哪里获得？

水务集团回复：对此问题，水务集团有明确的规范管理措施：有计划的供水管道检修、改造等需停水或低压供水的，都会提前通过新闻媒体、公司网站发布停水消息，或在停水区域的各家属区以公告方式通知物业公司和用户，提醒大家提前贮水；对于突发性或抢修性停水，会在抢修的同时以公告、电台、电话等方式通知用户，用户也可关注新闻媒体、家属区公告栏、到小区物业公司询问或拨打61616161热线电话等方式了解有关信息。我们也会优化方案、将停水时间尽可能的缩短，一般采取夜间施工、连续施工等方法，将停水给用户造成的不便尽可能的降低。

手机138*****469听众咨询：新用户的用水手续如何办理？

水务集团回复：用户接水可以线上和线下报装两种方式。线下用户报装可到到公司下辖的四个营业厅、公司综合服务大厅或者政府行政服务大厅办理；线上报装用户可以登陆北控水务微信公众号、河南省政务服务网，在线上提交；但也可以通过拨打报装电话63599037，水管家就会主动上门提供全生命周期的精准服务。

手机130*****780听众咨询：滨河路的龙腾花园高层是如何保障水质安全的？

水务集团回复：在水质保障方面，一是不断加大水质监测硬件设备的投入力度，及时购置、增添先进的检测仪器，进一步提高水质检测能力。二是搭建网络，全方位监测供水水质。在公司内部搭建了三级水质监测网络，每日对出厂水浑浊度、色度、余氯、细菌总数等9项指标进行不少于两次监测；每月对水源水、出厂水、管网水、管网末梢水的进行一次42项的常规分析。每年对我公司水源水、出厂水、管网水、管网末梢水进行不少于两次106项的全分析。在做好自检的同时，市疾病预防控制中心在我公司供水区域设立20个监控点，每月不定时做不少于一次的监督检测；每年城市供水水质监测网国家级监测站郑州站对我公司的出厂水、管网水进行不少于两次的抽样检验，在连续多年的省建设厅组织的水质检查中，名列前茅。通过上级管理部门的监督检查和我们内部的监测，保证了我公司的供水水质符合GB5479-2006《生活饮用水卫生标准》的要求，满足了城市人民群众的生产、生活需要。

明日预告

7月14日8:30-9:30南阳市民政局四级调研员肖东昌带队值班《行风热线》。

参加人员：

社会救助与儿童福利科 高宇

社会救助与儿童福利科 王锴

社会事务科 乔湛允

养老服务中心 李萍

欢迎在本文下方留言咨询，

明天节目中解答。

收听收看、参与方式

播出时间：每天上午8:30-9:30；

广播收听：fm104.2；

网络收听：云上南阳APP、蜻蜓FM、喜马拉雅FM搜索“南阳新闻广播”；

网络收看：云上南阳APP、听见广播APP、新浪微博、微信公众平台搜索“南阳新闻广播”；抖音搜索“南阳行风热线”。

热线电话：0377-63011042、63021042、63031042

特别提醒：本文为我台节目原创，各网站及自媒体转载请注明出处：南阳新闻广播 。

编辑：郑 铮

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总监制：毕晓峰

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