液晶电视黑屏保修多久（消费者讨要说法）

当天上午，记者来到市民龚先生的家里。我们看到，这台坏了的液晶电视还挂在客厅的墙上。龚先生说，这台液晶电视是2014年结婚时买的，过了一年才安装起来使用。

龚先生

2014年9月份买来的 当时13500元 （今年9月份）我在看电视 突然黑屏了 我电话就打给售后 有两个年纪轻的师傅过来修

这两位师傅将液晶电视拆开看了以后，说是电路板的问题，但修了好多次也没修好。后来又说是屏幕坏了，因为这台液晶电视还在质保期间，可以给龚先生换一块新屏幕，不过要等。既然可以换，等也就等吧。没想到的是，一直等到10月份，也没见这两位维修师过来。实在等不住了，龚先生就给其中的一个师傅打了电话，这个师傅说他回老家了，义乌不回来了。

龚先生

我又打电话给售后 他说再派一个师傅过来 师傅来了之后 又拆出来修 这个师傅说是你屏幕潮湿了 两次说法不一样 还有挂在客厅的电视机怎么会潮湿呢 他说就是潮湿 要我自费 这个屏幕换一下要7800元

对于维修师傅的说法，龚先生很不满意，于是他向市消保委投诉。消保委的工作人员也联系了商场的一名负责人过来调解，但是双方并没有谈拢。

龚先生

商场里承担1000元 厂家承担1000元 5800元要我自己出 我接受不了 我是这么认为的 我是按照说明书挂在客厅里的 又不是在厕所 浴室里 我挂在客厅都会受潮的吗 我认为是机器的问题

龚先生说，商场里派来的维修师傅也不是专业的，拆拆装装好多次，好的电视机也经不起这样折腾，他认为该商场要负一定的责任。

龚先生

应该是商场里的维修师傅 因为我电话打到南京LG总部 我把号码告诉客服 联系谁的 客服说这个售后他们是不承认的 义乌只有一块售后服务部 不是我提供的这个

那么，商场又有什么说法呢。记者在现场联系了该商场彩电部一名姓蒋的经理。蒋经理说，他们商场是没有彩电的售后服务部，同时还给了我们义乌LG彩电维修服务部的电话号码。

LG售后维修部工作人员

（顾客说你们不是义乌指定的LG彩电维修服务点）他们不是 没有关系 我们还可以进行核实 他可以打到北京 南京再进行核实 看是不是我们这个地址 义乌东阳浦江磐安 这四个地方我们是唯一一家彩电维修部

这名工作人员说，龚先生对他们上门服务的维修师傅不满意，没关系，他们可以根据他的要求随时进行更换。现在，他们的师傅对这台液晶电视拆开维修时，发现是电视机进水了。因此厂家认为，这台液晶电视不存在质量问题，不能包换屏幕。后来，在消保委工作人员的调解下，厂家和商场商量以后给出了两种方案。

LG售后维修部工作人员

我们师傅把屏幕打开 进行检查 还拍了照片 我们可以提供证明的 我们也想帮他把事情解决掉 我们也提供了两套方案给他

商场 蒋经理

第一种方案就是屏幕费用 厂家减免15% 7800元中减免15% 剩下的由顾客承担 我们商场再垫1000元 等于他要换这个屏幕的话 大致出5600元 还有一种方案就是 我们商场里有一款65寸的液晶电视 价格是7500 我们商场还是承担1000 6500给他 这两种方案顾客都不认可 一个是因为没有达到他心里的预期 另一方面就是售后上门服务 一些细节上他不满意

该工作人员表示，他们还会继续和龚先生进行协商。