减少碳排放故事（半年减少20吨碳排放）

“第二波618的快递高峰马上要来了，今年绿色回收和优化用户收货体验是我们的工作核心。”6月13日，以“绿色回收，送爱到家”为主题的菜鸟驿站绿色公益活动上，菜鸟驿站济南负责人翟素娟对山东媒体分享，截至目前，济南90%的菜鸟驿站正在提供天猫淘宝包裹的送货上门服务，今年618，菜鸟驿站将持续通过末端包裹的绿色回收和送货上门，提升用户物流体验。

活动现场，济南市邮政管理局四级调研员王成刚代表行业主管部门发起绿色回收倡议，呼吁全行业做绿色发展理念的践行者、做绿色包装的主动使用者、做循环利用的积极参与者，通过推动“绿色快递”进社区，在社区内建立快递包装回收站，帮助用户培养绿色消费习惯，践行绿色低碳用邮生活方式。

积极参与绿色回收半年助力减少20吨碳排放

在济南北胡二区菜鸟驿站，最近驿站绿色回收箱里的包裹满当当，消费者到驿站取完包裹后，站长张学智都会引导用户将不需要的纸箱留在驿站重复利用，供来寄件的用户免费使用。“每天留在驿站的大概有80-90个包裹，好的纸箱我们就给大家寄快递使用。”张站长在活动中分享道。

为深入贯彻国务院办公厅转发国家发改委等部门《关于加快推进快递包装绿色转型意见的通知》，推进绿色快递发展，近年来菜鸟驿站推出多重措施鼓励消费者加入快递纸箱绿色回收行动，率先发起“回箱计划”，倡导快递纸箱重复利用，将菜鸟驿站变成在物流领域践行低碳循环的“毛细血管”。

截至2021年底，菜鸟绿色回收箱已经覆盖全国31省（自治区、直辖市）的315个城市，每年预计可回收利用上亿个快递纸箱。这个618绿色继续，消费者在菜鸟驿站参与纸箱绿色回收，通过菜鸟APP进入“绿色家园”，即可参与湿地保护计划。

在济南，近千家菜鸟驿站身体力行参与到绿色回收行动中，通过参与“纸箱换鸡蛋”、“绿色家园”等线上线下互动活动，促进消费者进一步养成快递纸箱绿色回收习惯。“今年1月至今，用户通过参与绿色回收行动，累计留在驿站循环利用的纸箱数，相当于减少了20吨的碳排放。”翟素娟在媒体沙龙环节介绍。

“菜鸟网络践行绿色发展理念，充分发挥品牌优势，打造绿色快递特色公益模式，助力环保事业、同时还探索送货上门模式，不断提升消费服务体验，为行业绿色发展做出了有效探索。”市邮政管理局四级调研员王成刚在分享时表示。

济南90%菜鸟驿站正提供天猫淘宝包裹按需配送

刚承接完第一波海量包裹，张站长一刻也不停着，开始为承接618第二波包裹高峰做准备：腾空收拾货架、驿站内全面消毒、包裹入库和送货上门，整理回收的快递包装。“我们的工作就是把快递放心安全地送到消费者收到，让消费者都又好又快收到快递。”张学智说道。

2021年4月，为用户提供更好的快递服务，天猫淘宝联合菜鸟驿站推出包裹送货上门，用户在天猫淘宝上下单的包裹由菜鸟驿站提供配送服务。张学智的驿站也在第一时间就开通了该服务，如今每天支持300多个天猫淘宝包裹的配送。

“我们驿站每天入库1100件，其中上门的包裹300多件，为了让大家尽快收到快递，每天早晚各送一次，觉得还挺轻松的。”2名固定送货人员让驿站的送货变得轻松高效，按需配送的快递服务也让驿站获得小区居民的一致认可。

99年的张学智是济南人，大学时创业做起了快递，毕业后进入快递行业，如今开菜鸟驿站已有2年时间。“之前自己做快递，感觉收入不是很稳定，所以自己开起了驿站，收入还挺可观的。”

平时提供社区团购和卖雪糕，冬天卖卖烤地瓜，天猫淘宝送货上门的包裹还给上门补贴，快递服务 社区服务给了张站长创业增收的信心。

在济南，像张学智一样经营多种服务业态的驿站，占驿站总数的70%。现场，记者向翟素娟了解到，自2021年4月以来，济南有90%菜鸟驿站开通天猫淘宝包裹送货上门服务。经过一年多的配送能力成长，可以满足大部分菜鸟驿站用户按需可选的多元需求。

在智能硬件方面，夜间取件模式、数字高拍仪、24小时云监控支持提升消费者取件效率、便利性和安全性；快递服务方面，送货上门、社区团购等多元服务催生多元收入结构，随着业务模型逐步优化，菜鸟驿站为社区创造创就业机会，并提供数字化生活服务的角色愈加清晰。