淘宝哪个旅行箱好（在天猫旗舰店花7600元买的大牌登机箱）

翟小姐是上海一家公司的前台

前阵子公司让她买个登机箱

给同事出差用

9月23日，翟小姐在

天猫RIMOWA官方旗舰店

购买了一款银色镁铝合金登机箱

价值7600元

翟小姐的订单信息

9月25日，登机箱送到了

来来来

先来看一眼7600元的箱子

长啥样↓↓↓

翟小姐在检查外观的时候

出乎意料的事发生了

这个以工艺严谨著称的德国登机箱

在手把处居然有块疑似漆痕

大牌商品出现如此瑕疵

大失所望的翟小姐

只能要求退货退款

翟小姐

第二天显示他们拒收了，我就问客服为何东西被拒收了，他说因为你退回的商品和我们发货的不一致。他说你上面有一个编码，跟我们箱子上的编码不一致。

双方对话信息

客服人员所说的编码不一致

指的是箱身上的一串编码

同包装纸箱上贴的不一致

RIMOWA官方旗舰店据此认为

是翟小姐将箱子调包了

登机箱上的编码

纸箱上的编码

对此翟小姐提出

购买时对方并没有提醒

收货时要核对这串编码

何况她在纸箱内还发现了

其他几张编码贴纸

它们和箱身、纸箱上的都不一致

翟小姐

然后他们领导说了，箱子是我们(日默瓦)的，可能是我们员工贴错了，但这油漆不是我们造成的。那我说谁造成的，我们收到时候都是原包装。

翟小姐为了自证清白

公司负责人一边调取收货时的监控

一边将这款箱子送到

RIMOWA的官方维修点鉴定

没想到这一鉴定

又发现了更严重的问题

RIMOWA仙霞路维修中心：

根据我们商品的特征来说，你这箱子不是我们的商品。

RIMOWA仙霞路维修中心的回答

让翟小姐的公司负责人姜先生很惊讶

难道他们公司花了7600元

买了个假箱子回来？

姜先生

他说这就不是我们的产品，从头到脚都不是我们的产品。我说好，那你给我出书面证明。他说我们这里不出证明，你需要的话，可以联系公司法务。

记者来到了恒隆广场1座的RIMOWA公司，对方表示公关人员不在，稍后等待他们的电话回复。之后，自称是RIMOWA委托的公关公司的人致电记者，记者要求由品牌方直接回应此事，就再无音讯了。

但与此同时，日默瓦却在不断地向消费者表示，"箱子存在一定的问题，但哪方面渠道不清楚"， 愿意做出补偿，“退一补三“。姜先生说，《消费者权益保护法》只有退一赔三，不存在退一补三之说。

RIMOWA客服负责人：

对于这客服我们已经很严肃处理，对其开除处分。我们这边除了您说的退一赔三外，您还有什么需求我这边可以补偿到你的？退一赔三我们这协议是否还要再签呢？您可否签一个单方面协议，就是不涉及公司及品牌，我跟你之间单方面的协议。

截至发稿前，

翟小姐致电记者说

已经收到了RIMOWA方面

退一赔三的钱款

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