淘宝运营的企业实践个人小结（什么是淘宝运营专员）

淘宝运营专员，是指全面负责网店日常运营的专业人员，所负责的工作包括：进行产品规划，做出运营预算；组织、培训及管理客服团队进行在线销售，完成销售人物；及时解决日常运营中遇到的问题，保证团队工作正常进行，提高业绩水平；策划并组织实施店铺整体营销计划。

网店运营专员的主要工作内容

1、熟练掌握淘宝网店各项操作流程，熟悉网络购物流程，同时熟悉网络交流工具和各种办公软件的使用。能够全面负责网店日常运营工作，并进行运营预算制定，全面负责网店业绩，同时做出产品规划。

2、组织、培训及管理客服团队，协调各部门之间的工作，配合他们完成工作内容，完成在线销售任务和业绩指标。

3、协调好网店内部的资源分配，完成采购、物流。售后等多个环节的对接。及时解决日常工作中出现的问题和困难，保证团队工作的流畅，保证业绩水平能够有持续的提升。

4、策划及组织网店整体营销推广的实施，提升网店的自身营销能力；定期针对推广效果进行跟踪、评估，并对推广效果进行统计做好分析报表，及时给出营销改进措施，制定切实可行的改进方案。

5、及时分析网点运营过程中产生的各项销售数据，掌握量子恒道、数据魔方等万盏统计工具；熟悉淘宝直通车和淘宝客等淘宝支付推广工具；具备良好的沟通能力和文字处理能力。

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