uu跑腿乔松涛谈滴滴跑腿（UU跑腿赵豪男跑好每一单）

“其实，我到现在还没有当过‘单王’，但我觉得一步一个脚印，服务好每一单的用户，跟每个用户真诚以待，内心总是踏实和有获得感的。”说这话的，是UU跑腿跑男赵豪男，老家河南南阳的他，是个标准的95后。自他2013年年底来到郑州，今年已经是第七个年头。

在做跑男期间，他每天在线时长甚至高达14个小时，也遇到过凌晨求助帮忙买药、送孩子就医的订单。“每当碰到这种订单，我都会在保证安全的前提下，提升配送速度。”

凌晨背高烧女娃去挂号，宝妈硬要转500元感谢费

当上跑男才2年的赵豪男，是跑男团队中年龄较小的一员。在此之前，他做过汽配，也开过汽配店，最终都因种种原因，没能坚持做下去。2018年下半年，因汽配工作中经常需要在UU跑腿下单，接触了不少跑男的他决定改行，也当一名UU跑腿的跑腿小哥。

据赵豪男介绍，他现在每天在线时长在14个小时左右。所谓的在线时长就是打开UU跑腿接单平台，等待抢单或者系统派单的时间。平时主要配送蛋糕、鲜花、手机等商品，在写字楼附近也会有很多下单送文件的用户。

和外卖员、快递员只负责某个区域的配送工作不同，UU跑腿的跑男是全郑州城接单、送单，这也要求跑男对城市路线都门清才行。“起初刚成为跑男那会儿，确实很难适应，总是担心跑错地方。但是过了大概3个月就摸清了郑州各个街道的路线了。”

除了配送订单外，赵豪男偶尔也会遇到用户下“求帮忙”的订单。2019年冬天的一个晚上，他接到了一个年轻妈妈下的订单，订单页上显示，孩子发高烧，体温大概在38℃上下。此时，赵豪男的第一反应就是，应该把孩子送医院就诊，否则有可能耽误病情。

于是，在经过简单沟通后，赵豪男就和这位年轻妈妈一起把孩子送去了附近的儿童医院。在完成挂号、就诊、入院这一系列动作后，已经是凌晨3点半。此时的赵豪男终于舒了一口气，拖着疲惫的身躯回到了住所。

“本以为这件事只是个小事儿，当时也没放在心上。谁知道这位小姐姐第二天加了我微信，还要给我转账500元表示感谢。”赵豪男说，自己只是做了力所能及的事情，没想到会被这位年轻妈妈记在心上，心里感觉格外温暖。最终，赵豪男也没有接收这500元。不过，这位年轻妈妈还是通过UU跑腿后台的打赏渠道，给赵豪男打赏了一笔感谢费。

这件事也让赵豪男加深了对跑男这份工作的理解。“你的一个小小的善意的举动，可能会是对身边的人很大的帮助。”

将心比心、做好自我调节，一个字就是“干”

“这么年轻，如果不努力、不谦逊，怎么可能进步?”赵豪男坦言，在配送订单的过程中，偶尔也会遇到比较急躁或者不友善的用户。面对这样的用户，他都会将心比心，耐心解答用户的疑虑，并尽全力保证配送时效。

恶劣天气和晚上，都会给配送增加难度。“万一遇到用户的需求很紧急，又有恶劣的外部条件，用户很容易就会被点燃怒火。”赵豪男称，跑男作为服务行业的一种职业，遇到以上情况首先要做好自我调节，不能让用户带着情绪走。

在去年，有一次一个用户下了配送蛋糕的订单，但当赵豪男跑到蛋糕店后，发现蛋糕店因为疏忽忘记提前制作蛋糕，在赵豪男的提醒下，店主只能加快制作。“但是最终还是因为商家发蛋糕晚，导致我配送超时了。”等赵豪男将蛋糕送到用户家门口时，用户一口咬定是他配送问题，导致蛋糕配送超时，影响了他们的体验。

万不得已，赵豪男联系商家帮忙解释并不停道歉，最终用户才气消了。“我虽然学历不高，但我老早就出来工作，也明白每个人性格不一样。不能要求每个人都能冷静理性，但是可以从自己做起，学会将心比心。”赵豪男说，如果用户着急，肯定说明这一单对他来说很重要，作为跑男只需要安慰好客户的同时，加快配送速度，而不是对陌生人展现不友善的一面。

现在，对郑州的城市道路和各大写字楼、小区了如指掌的他，送单的时候也更得心应手。即使他没有获得过年度、季度甚至月度“单王”，他依然在2019年经过综合投票后，被评为优秀跑男。这与他耐心应对客户需求，保持友好的服务态度，及时调解自身心态密不可分。“我感觉做跑男其实很简单，一个字就是‘干’，认真跑好每一单，最终总会有收获。”

当记者问起每天工作送单这么忙，个人情感问题怎么处理时，他大笑着说，就算当了跑男，也是有时间谈恋爱的。“我们虽然大多数时间都跑在路上，但是时间就像海绵里的水，挤挤总是有的。”