做外贸常遇到的问题（外贸新人最容易犯的8个错误）

今天就来说说，外贸新人最容易犯的8个错误这些细节往往是最容易被忽视掉的，特别是公司培训，也很少能培训到这些内容，建议收藏反复复习，避免犯这些错误01. 收集外贸攻略后，先吸收理解如今互联网上信息爆炸，很多外贸新人会从微博，论坛等各大自媒体平台搜索如何做外贸复制粘贴的攻略似乎能合成一本书，然而在真实遇到问题的时候，还是不断的问别人怎么做，怎么解决？我想说有知识储备是好事，然而你不去吸收理解，那么它们只能是一堆冰冷的文字02.做客户搜索达人，而不懂得跟进好的业务员不一定是拥有最多客户的，但一定是用心对待客户的如果你做外贸一段时间后还沉迷在如何搜索客户，而不是找方法分析，跟踪，深入研究，转化某个客户，那么你可能会走很多弯路03.无“商业机密”概念既然踏入职场，那公司里的所有资料都属于商业机密，不能向外透露，轻者造成损失，重者还可能承担法律责任特别是我们做外贸，供应链信息，服务方信息，客户信息，公司资料等，都不能向外透露举例：像这种情况见到很多了，供应商把样品或货物寄过来，外贸公司收到后直接寄给客户，样品或者货物上供应商的信息不清除，实际上这么做就是把客户直接送给你的供应商换个包装很简单，但是如果没保密意识，再简单的事也会被忽略职场如战场，一定要有商业机密的概念，这是专业性的体现04.急于求成，忽视基本功新人刚入行，摩拳擦掌打算干出一番业绩，急于开发客户，却往往忽视了基本功的夯实基本功包括：1.公司及产品公司历史，产品知识，行业情况，客户市场等这些不了然于心，跟客户沟通的时候一问三不知，试问如果我们是客户，还愿意继续沟通下去吗？2.贸易流程和术语客户下了PO，不要着急去安排工厂备料生产，一切以收到定金后再行动不然客户改变主意，不下单给你了，或者不打款了，那后果就严重了收到订金后，我们才掌握主动权3.单据各种单据一般公司会有模板，不需要excel多厉害，但制作完成后一定要点一下打印预览，预览不过关要知道怎么调整格式，不要乱得一团糟，客户打印出来后，看不明白或者看不全，你的机会就这么失去了做单据一定要保持一致性，比如PI，公司抬头和收款信息要一致，否则让客户觉得不正规，不放心打定金还有TT和LC分开给账户信息，因为同一个公司，2种方式的收款账号是不同的4.报价报价一定要越详细越好，还要注意要设定有效期，以及汇率浮动多少得重新报价，你跟客户沟通的机会可能就是一封邮件5.邮件这里要强调下，邮件不要套用网络上流传的模板，客户收到100封一样的邮件，你怎么脱颖而出？在把事情讲清楚的基础上，要有你的个人风格，要客户能记住你写完邮件时，一定要错字检查，语法不求多完美，错别字一定不要有邮件的字体字号纷杂，全篇五颜六色，看到真的头晕，对其专业性产生质疑最后，邮件的主题要明确，例如，发提单不要只写个BL,还要写上订单号，一目了然开发信的邮件标题不要写与销售有关的单词，容易被当垃圾邮件屏蔽掉05.沟通不当供应商，贸易商，客户，三方要保持密切沟通，特别是有的新人，只管接单不管出货，这边交期到了，那边工厂却还没排单，又没及时反馈给客户，这样客户会觉得你服务差，信誉差明明可以通过沟通就解决的问题，却造成了不可挽回的后果还有给客户报完价就不管了，只管开发新客户，不管老客户跟进，结果客户已经在跟同行合作了你还不知道06 收到询盘着急回复新人小伙伴经过大量客户开发，于是陆续有询盘，收到询盘难免兴奋，恨不得下一分钟客户就下单切记，这个询盘客户可能发给了20家供应商，你要怎么脱颖而出？这时候你如果着急回复，直接发个报价过去，那就输了那我们应该怎么做呢？首先要分析客户真正想要的东西是什么，然后有针对性的回复例如：最近我们新上了产品是塑料制品，其中有一封询盘是来自新家坡的询盘内容很简单需要采购可堆肥垃圾袋，1200件收到这个询盘之后，我先分析了下客户信息，客户是一家新家坡的连锁酒店，之前知道一些信息是关于新加坡的，说是从2019年7月开始逐渐限制一次性塑料制品在新加坡的使用，所以我分析她应该是需要采购100%可降解的产品再通过网站分析，LinkedIn对发询盘人员的分析了解她应该是一个40岁左右的女性，且具有超过19年的采购经验的专业采购，对于采购，报价，控制成本很有经验由于询盘里边没有提及产品的规格型号厚度颜色等任何信息，所以我针对这些信息给客户了选择方案并针对性回复，第二天收到了客户的回复，确定了产品的颜色厚度等信息相信收集到这些信息肯定会对我后期跟进客户会有所帮助07对国家地区带有偏见这个不仅是新人，外贸老司机也容易犯这个错严格按流程走，该审查的审查，谁能骗到你？其实自己产品定位一定要清楚，若走中高端，非洲印度就不是你的主要市场如果走低端，欧美也不是你的主要市场理论上做初步筛选，操作中视情况而定08认为英语好就能做好外贸我有个高中同学，他大学本身就是学的英语专业，已经拿到了专业八级的水平证书他呢，不仅是拿下了专八的证书同时他自己口语也是非常的厉害，毕业后，在一家出口企业当翻译，因为口语极好，老板海外出差必带上他按理说，常年跟一流企业打交道，做外贸没问题吧于是转岗去做业务，做了半年，就做不下去了，还是做回了翻译所以说，英语好不一定能做好外贸，我觉得外贸要做好，英语未必要有多么多么好当然，英语好是一个优势，今天小编就来说说关于做外贸常遇到的问题?下面更多详细答案一起来看看吧!

做外贸常遇到的问题

今天就来说说，外贸新人最容易犯的8个错误。这些细节往往是最容易被忽视掉的，特别是公司培训，也很少能培训到这些内容，建议收藏反复复习，避免犯这些错误。01. 收集外贸攻略后，先吸收理解如今互联网上信息爆炸，很多外贸新人会从微博，论坛等各大自媒体平台搜索如何做外贸。复制粘贴的攻略似乎能合成一本书，然而在真实遇到问题的时候，还是不断的问别人怎么做，怎么解决？我想说有知识储备是好事，然而你不去吸收理解，那么它们只能是一堆冰冷的文字。02.做客户搜索达人，而不懂得跟进好的业务员不一定是拥有最多客户的，但一定是用心对待客户的。如果你做外贸一段时间后还沉迷在如何搜索客户，而不是找方法分析，跟踪，深入研究，转化某个客户，那么你可能会走很多弯路。03.无“商业机密”概念既然踏入职场，那公司里的所有资料都属于商业机密，不能向外透露，轻者造成损失，重者还可能承担法律责任。特别是我们做外贸，供应链信息，服务方信息，客户信息，公司资料等，都不能向外透露。举例：像这种情况见到很多了，供应商把样品或货物寄过来，外贸公司收到后直接寄给客户，样品或者货物上供应商的信息不清除，实际上这么做就是把客户直接送给你的供应商。换个包装很简单，但是如果没保密意识，再简单的事也会被忽略。职场如战场，一定要有商业机密的概念，这是专业性的体现。04.急于求成，忽视基本功新人刚入行，摩拳擦掌打算干出一番业绩，急于开发客户，却往往忽视了基本功的夯实。基本功包括：1.公司及产品公司历史，产品知识，行业情况，客户市场等。这些不了然于心，跟客户沟通的时候一问三不知，试问如果我们是客户，还愿意继续沟通下去吗？2.贸易流程和术语客户下了PO，不要着急去安排工厂备料生产，一切以收到定金后再行动。不然客户改变主意，不下单给你了，或者不打款了，那后果就严重了。收到订金后，我们才掌握主动权。3.单据各种单据一般公司会有模板，不需要excel多厉害，但制作完成后一定要点一下打印预览，预览不过关要知道怎么调整格式，不要乱得一团糟，客户打印出来后，看不明白或者看不全，你的机会就这么失去了。做单据一定要保持一致性，比如PI，公司抬头和收款信息要一致，否则让客户觉得不正规，不放心打定金。还有TT和LC分开给账户信息，因为同一个公司，2种方式的收款账号是不同的。4.报价报价一定要越详细越好，还要注意要设定有效期，以及汇率浮动多少得重新报价，你跟客户沟通的机会可能就是一封邮件。5.邮件这里要强调下，邮件不要套用网络上流传的模板，客户收到100封一样的邮件，你怎么脱颖而出？在把事情讲清楚的基础上，要有你的个人风格，要客户能记住你。写完邮件时，一定要错字检查，语法不求多完美，错别字一定不要有。邮件的字体字号纷杂，全篇五颜六色，看到真的头晕，对其专业性产生质疑！最后，邮件的主题要明确，例如，发提单不要只写个BL,还要写上订单号，一目了然。开发信的邮件标题不要写与销售有关的单词，容易被当垃圾邮件屏蔽掉。05.沟通不当供应商，贸易商，客户，三方要保持密切沟通，特别是有的新人，只管接单不管出货，这边交期到了，那边工厂却还没排单，又没及时反馈给客户，这样客户会觉得你服务差，信誉差。明明可以通过沟通就解决的问题，却造成了不可挽回的后果。还有给客户报完价就不管了，只管开发新客户，不管老客户跟进，结果客户已经在跟同行合作了你还不知道。06 收到询盘着急回复新人小伙伴经过大量客户开发，于是陆续有询盘，收到询盘难免兴奋，恨不得下一分钟客户就下单。切记，这个询盘客户可能发给了20家供应商，你要怎么脱颖而出？这时候你如果着急回复，直接发个报价过去，那就输了。那我们应该怎么做呢？首先要分析客户真正想要的东西是什么，然后有针对性的回复。例如：最近我们新上了产品是塑料制品，其中有一封询盘是来自新家坡的。询盘内容很简单需要采购可堆肥垃圾袋，1200件。收到这个询盘之后，我先分析了下客户信息，客户是一家新家坡的连锁酒店，之前知道一些信息是关于新加坡的，说是从2019年7月开始逐渐限制一次性塑料制品在新加坡的使用，所以我分析她应该是需要采购100%可降解的产品。再通过网站分析，LinkedIn对发询盘人员的分析了解她应该是一个40岁左右的女性，且具有超过19年的采购经验的专业采购，对于采购，报价，控制成本很有经验。由于询盘里边没有提及产品的规格型号厚度颜色等任何信息，所以我针对这些信息给客户了选择方案并针对性回复，第二天收到了客户的回复，确定了产品的颜色厚度等信息。相信收集到这些信息肯定会对我后期跟进客户会有所帮助。07对国家地区带有偏见这个不仅是新人，外贸老司机也容易犯这个错。严格按流程走，该审查的审查，谁能骗到你？其实自己产品定位一定要清楚，若走中高端，非洲印度就不是你的主要市场。如果走低端，欧美也不是你的主要市场。理论上做初步筛选，操作中视情况而定。08认为英语好就能做好外贸我有个高中同学，他大学本身就是学的英语专业，已经拿到了专业八级的水平证书。他呢，不仅是拿下了专八的证书同时他自己口语也是非常的厉害，毕业后，在一家出口企业当翻译，因为口语极好，老板海外出差必带上他。按理说，常年跟一流企业打交道，做外贸没问题吧。于是转岗去做业务，做了半年，就做不下去了，还是做回了翻译。所以说，英语好不一定能做好外贸，我觉得外贸要做好，英语未必要有多么多么好。当然，英语好是一个优势。