房地产置业顾问销售技巧和话术（房地产二手房销售中）

俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”作为一名置业顾问，与客户交谈时要学会使用文明用语，避免因为不恰当的话语引起客户的反感。具体来说，在与客户沟通时，我们要学会使用以下文明用语。

1.迎宾类用语：“您好！”、“请进！”、“欢迎光临！”

2.友好询问类：“请问您怎么称呼？”、“请问我能帮您做点什么？”、“请问您想看什么样的房子？”、“请问您是自住还是投资？”、“我想听听您的意见，行嘛？”

3.招待介绍类：“请坐！”、“请喝茶！”、“请您看看税费表！”、“有什么不明白的，请尽管吩咐！”

4.请求道歉类：“请您稍等。”、“打扰您了。”、“对不起，这套房子刚卖出去了。”、“不好意思，您的话我还没听明白。”

5.恭维赞扬类：“先生/小姐，您真有眼光！”、“您是我见过的对房地产最熟悉的客户了！”、“先生/小姐，您真是快人快语！”、“您给人的第一印象就是干脆利落！”、“先生/小姐，您真是满腹经纶啊！”、“您太太（先生）这么漂亮（英俊潇洒），好让人羡慕哦！”

6.送客道别类：“再见！”、“请慢走！”、“欢迎下次再来”、“有什么不明白的地方，请您随时给我打电话！”

7.禁忌用语：“我不知道！”、“您自己看吧！”、“您不相信我？”、“您怎么能这样讲话！”、“别人住的挺好的啊！”、“这肯定不是我们的原因！”、“这么简单的东西您都不明白！”

以上就是小编自己平时总结的一点简单的话术，感谢大家阅读这篇文章，也希望大家在评论区多多留言分享自己的见解，大家共同学习共同进步！