淘宝双十一低价赔偿怎么申请（卖家先涨价再打折）

楼盖了几层了？

喵币攒够了没？

喵铺几级了？

当这些“接头暗号”在社交网络大肆流传，就知道它来了，它来了，它真的来了，它——一年一度的双十一购物狂欢节——带着“剁手的刀”走来了。

在大伙撸起袖子准备挨剁的同时，

小编也要提醒大伙留心商业套路和法律问题。

贴心小编已为大家准备好了

双十一避雷指南，

请注意查收哦。

1. 你支付的50元、100元定金有什么作用？

我们在天猫的双十一活动中，看到很多卖家推出了先付定金、当天支付尾款的预售活动，不知道买家们在支付定金时，是否留意付款页面最下方出现了“我已同意定金不退等预售协议”的字样，并且设置按钮，若不点击就无法付款。那么，定金到底是什么法律性质？定金付了是否真的不能退？

我国合同法规定：“给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金。”我们买家作为给付定金的一方，在双十一预售活动中所承担的“债务”，即按约定时间支付尾款，否则定金不退。

当然，合同法还规定：“收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”也就是说，卖家作为收受定金一方，若以缺货等理由关闭订单，致使买家无法如期支付尾款的，卖家应当双倍返还定金。这在《天猫预售业务管理规范》中也有明确的规定。

值得注意的是，定金金额不得超过商品价款的20%。

2. 购物津贴你会用吗？

去年，张女士在参加天猫的双十一活动时，合并提交了10个订单并成功付款。付款后，张女士发现10个订单都未相应扣减“双十一购物津贴”，经多次与客服人员沟通无果，张女士遂将天猫公司告上了法院。

法院经审理后查明，购物津贴的使用有明确的规则，其中有一项规则：单个商品分摊计算购物津贴优惠后的金额不为负数（合并支付订单中任何一个商品购物津贴优惠计算之后出现商品待支付金额为零或负数，则整单无法使用购物津贴）。

张女士合并支付的10个订单中，其中有一单在叠加参与店铺优惠后，实付金额为19元，根据购物津贴规则，该笔订单分摊到的购物津贴优惠为31.15元，使用购物津贴优惠后的实付金额为-12.15元（19-31.15），因为这一单出现了负数，导致合并支付的整个订单均不能使用购物津贴。最终，法院驳回了张女士的诉讼请求。

看来，这年头没点数学功底，都过不好双十一了。津贴领用规则没看仔细，一顿操作猛如虎，到头优惠全成空，投诉也没用，告到法院也没辙，只能懊恼地拍大腿。

3. “暗搓搓”涨价后再打折的法子不好使了

仍然是去年双十一，李先生因婚期将近，在天猫上购买了某牌的白酒，卖家称，双十一当天购买该款白酒享五折优惠，单箱价格为280元，李先生买了25箱，总价为7000元。

半个月之后，李先生发现其购买的白酒天猫售价每箱仅为328元，并不是560元，且李先生通过在多款网购平台上搜索该款白酒产品，发现从未以560元的价格销售过。

李先生认为，卖家在双十一活动中打出“五折优惠”的广告，是对消费者的欺诈，故诉至法院，要求卖家退一赔三。该案经法院调解，卖家主动向李先生退还全部货款，并对自己的不妥行为向李先生道歉，李先生撤回了对卖家的起诉。

卖家虚构原价、先涨后降、不履行价格承诺等行为均有悖明码标价的义务，是违反消费者权益保护法的行为，一旦构成欺诈，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。

4. 疯狂“剁手”后大肆退货，小心被封号

常先生在淘宝网上仅10月份下单150多笔，双十一期间更是疯狂下单560多笔，此后又发起700余笔退款或退货记录，申请原因涉及“未收到货”“未按时发货”“七天无理由退货”“发票问题”等等，淘宝公司认为常先生的行为明显不符合消费者的正常消费、维权特征，故以涉嫌滥用会员权利损害卖家合法权益，妨害淘宝正常运营秩序为由，对常先生作出限制网站登陆的措施。

无独有偶，蒋女士因在半年内发起120余起退款申请被淘宝公司冻结账户。蒋女士遂将淘宝公司诉至法院，要求解冻淘宝账户，恢复其淘宝会员资格，并称很多退款申请发生在双十一期间，因物流拥堵包裹破损率高，她在连续收了两个破损件后，为了避免继续发生或因过久等待延迟发货，无奈之下才发起了退款申请，这属于正常操作，并未扰乱交易秩序。

法院经审理后认为，蒋女士在半年内频繁发起退款申请，订单退款率高达75.6%，明显有异于一般交易情形，其在注册成为淘宝会员时，点击确认《淘宝服务协议》，理应遵守淘宝相应规则，合法合理使用会员权利，现淘宝公司根据蒋女士非正常的交易行为，判定其滥用会员权利妨碍淘宝运行秩序，据此作出冻结淘宝账户的行为，并无不妥，故驳回了蒋女士的诉讼请求。

双十一购物也需理智，不要因为冲动消费、七天无理由退货等在订单成交后，又频繁操作退款、退货，小心被淘宝公司误认为“恶意”消费，冻结账户，造成不必要的麻烦。

来源：宁波高新技术产业开发区人民法院