电脑反复意外重启故障现象（记一次电脑自动重启故障排查）

生活工作中，有木有遇到电脑无缘无故重启的问题，如果遇到过那么今天的文章告诉你怎么破！如果没有遇到，那就收藏这篇文章以备不时之需。

今天我们就来说说电脑自动重启这个事，故障描述：电脑用着用着就自动重启了，或者去了趟其他房间回来就重启了，更可恶的是做了半天的word文档都没有来得及保存。。。。总之就是无缘无故重启。

首先和客户沟通，了解更多的细节，比如之前做了什么操作，安装了什么软件，卸载了什么程序，碰到了什么等等。

一开始还是遇到了之前提到的登陆密码问题，之前文章已经介绍过了，没有看到的朋友，可以关注我，查看往期文章。

这里简单介绍下，还是利用我们的大白菜U盘启动盘，选择绕过windows登陆密码。即可如下图

进入系统后，通过控制面板中的添加和删除程序选项查看是否有冲突程序，没有发现异常。

运行msconfig命令，打开启动管理器，这里可以关闭某些程序的自启动。

观察后没有发现异常。

鉴于之前中了永恒之蓝勒索病毒的计算机会有蓝屏重启现象，首先要检查该机器是否中招

使用netstat -a命令查看445端口是否关闭，如下图，没有发现445端口，同时查看任务管理器进程，排除中勒索病毒可能。

一番折腾后，除了发现系统存在捆绑程序外，没有发现其他异常。

把目光转向硬件设备，首先通过DELL电脑自带硬件检测程序（Diagnostics）进行硬件检测，如下

进入检测画面，静静等待

数分钟后显示：no problem。没问题，说明硬件检测通过。

目光再次回到系统程序。

这次通过安装360进行自检。

自检发现大量问题，选择一键修复，

还没有修复完成，电脑就再次重启，中间有一闪而过的蓝屏信息，没有捕捉到相关代码，

开始再次怀疑是不是天气太热了，因为温度过高导致的，说不好，于是利用鲁大师进行温度压力测试

三分钟压力测试后。温度没有明显变化，排除高温引起的蓝屏重启。

打开机箱如下图，

发现两条内存是不同规格的，更加搞笑的是一个XP32位系统，居然装了8G内存，无语了，有钱任性呀。

这里科普一下，32位XP 操作系统最高能识别3G多的内存，插多了也没用。

果断去掉一条，

再次利用360进行漏洞修复，

虽然修复过程中依旧出现了关机重启现象，但是上面的思路是通用的，在遇到问题的时候都可以从这些方面着手考虑探究。

至此已经折腾了许久，小编早已失去了耐心，看客户也等的不耐烦了。经客户同意之后

马上备份客户桌面数据，收藏夹数据，我的文档数据，并记下IP地址，

U盘启动，直接用GHOST选择还原。不到10分钟，系统重装完成，安装杀毒软件，升级补丁文件等。

最后小编想说的是。

遇到复杂陌生问题，用了可能的方法后，依旧没什么头绪的时候，可能直接重装系统来的更实际。

之后我们会介绍系统还原和备份，这些简单但很实用的工具，喜欢的朋友记得关注小编。

文章中哪儿做的不佳之处也请大神多多指正。

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