圈外的人想进去圈里的人想出来（圈里圈外）

我的一位员工最近陪同来自不同国家的学员参加一个高级研修班，她负责录像记录和事务性工作，一周下来疲惫不说，还常常要承受客户的冷言冷语，再加上客户都是海外的大老板，她自己对比起来差距很大，这些时她的压力很大，研修班结业的最后一天，我给她打了一个电话，我只说了三句话，第一问候，第二让她回家休息，第三向她询问另一项工作的完成情况，工作由她负责，而且到了最后的期限，我没料到她大发牢骚抱怨说的都是过头的话，我当时保持沉默，只听不说，事后我想究竟是什么？平时这位员工不是这样的，今天为何反常呢？一定是因为压力太大了，第一，她要承受客户的冷言冷语压力已经够大了，第二，我询问新的工作又等于向她施加了压力，人的忍耐，总是有限的，在一定的场合总会爆发。

一家事业单位领导找我的朋友谈话，暗示我的朋友去他那里会有更好的个人发展前景，在调动之前，这位领导许愿说，先过来半年后提拔你，我的朋友信以为真，轻信了他的话，调过去以后，结果半年过去了，一年过去了，那位领导再也不提起我朋友发展的问题，人类有三个特征，第一害怕丧失社会地位，第二对拥有影响力的渴望，第三对不讲信用的厌恶，领导者常常低估下属对其信用重视程度，破坏自己做出的承诺。

为了讨论案例，教授分设几组，并按组合给成绩，课堂结束后，我询问同学哪一组好，几乎每一组的同学都能找到一处自己强于对手地方，总的来说，认为自己一方比另一方好，而当问题对另一组评价时，每一个同学都对对手提出批评，哪怕是自己最要好的朋友也不例外，如果把他们放到竞争性更强的游戏中呢？我记得在模拟决策实战演习中对本组的积极态度和对对手的仇恨态度不断上升，教室里充满了敌对的情绪我所在的小组一个大型国企的ceo因为开董事会离开课堂，他开完会后马上给我打电话，第一句话是问我们排在第几？对事物和人进行分类划分，你我是人的本能，我们天生喜欢分类思考，这种思考方式可以帮助我们辨别哪些人是危险的，那些人是可信的，在一个企业中，如果想让一个群体达成某个协议，只需设法将你所赞成的，想支持的归于好的一类即可，而将你所不支持不欣赏的归到困难危险一类的即可，在公开选拔高级干部时，我们看到组织部门将中意的挑出来，只需给其他所有的人标上负面标签即可，再给选拔的人编个理由即可，人类容易宽容圈内的人容易敌视圈外的人。