买家跑单要交跑单费吗（拍下未付款的单子怎么催单）

在我们开店的过程中，每天都会遇到那么几个下单没付款的订单，那么，针对这类情况我们应该如何去催单呢？

数据表明客户在拍下之后五分钟到三十分钟之内，这个时间之内催单的效果会更好一点，我们应该在这个时间段内及时跟客户进行沟通。如果说时间拖的比较长的话，那这个客户他可能就不在这个页面了，购买的热度可能就过去了。

其实一个买家他买一个东西的时候，购买的欲望可能就是那么几分钟，如果说那几分钟把握不了的话，那这个产品他可能就不买了，他可能又要拖到下个月，拖到明年再去买了。

亲，您好，您在我们店铺里面拍下的xxxx，还没有付款哦。是付款遇到了问题嘛，有什么能够帮到您呢？

我们要引导一下让客户和我们进行沟通，如果说客户拍下没有付款，那我们又不去沟通的话，这个客户那可能就直接把订单关闭了，有可能这个订单就流失了。大家也可以在客户服务平台设置自动催单。

我们进到客户服务平台里面，在左侧下面有一个自动化自动化任务，点进去会看到售前阶段，在这个地方进行设置一下，就可以自动催付，我们点击立即开启。

然后在里面我们可以开启自动催付，在这个地方打上勾，就是静默订单自动催付。这种情况下要有一个子账号来发这个催付的信息，建议客服主管来操作或者客服组长来进行操作。就是静默下单的客户拍下来没有付款的情况下，就会由代理的这个子账号进行发这个催付的消息。

接着就是自动催付的时间，系统默认设定的是超过五分钟以上没有付款的才能进行催付。然后我们可以自己设定一下催付的时间，我这个是选择二十四小时全部催付的，你也可以根据你自己内部的情况，设置一下夜间不催付，然后延迟催付等等。最后我们设置一段催付的话术，这个话术可以根据你自己店铺的具体情况针对性的来设置就可以了。

这个地方就是自动催付的一个数据统计，在这里我们会看到有哪些订单进行催付了，最后有多少进行付款了，非常直观。好了，我们今天就介绍到这里。