提高企业文化建设的思路（提升企业文化水平的两点思考）

几十年来，尽管国内的企业文化建设取得了一定的成效，但与企业发展形势相比，与职工日益增长的文化需求相比，企业文化建设依然存在不小的差距。当前，工业企业面临着比以往更加复杂多变的经济环境，结构调整压力不断加大，转变发展方式日益紧迫，资源环境约束持续增强，都对可持续发展形成了严峻挑战，也对企业文化建设如何顺应时代发展，促进企业加快转变发展方式、不断提高发展质量提出了新的更高要求和价值使命。

与品牌文化传递给外部消费者不同，企业文化的受众群体是内部职工，定位的迥异，决定了企业文化必须从职工对企业认知的角度去思考问题，占据职工心智模式，从而确保企业文化有效落地。需要正确把握的是以下几个关系。

（一）正确处理党的建设与企业文化的关系。企业文化建设要坚决贯彻党的基本理论、基本路线、基本方略，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到 “两个维护”，牢记“国之大者”，用党的先进思想、创新理论引领、谋划企业文化建设，牢固树立和践行行业共同价值观，充分发挥企业文化的凝聚力、感召力和影响力。在此基础上，将高质量党建作为文化构建和推动高质量发展的红色引擎，围绕生产经营的重点和难点，积极探索实践。充分发挥党组（党委）领导作用、党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，推动党建、企业文化与生产经营深度融合、相互促进，将无形的文化力转化为有形的生产力、竞争力，使企业文化真正成为支撑公司持续健康发展的原动力，为企业高质量发展提供坚强保证。

（二）正确处理优秀传统文化资源与企业文化的关系。在当今日新月异的环境下，一成不变的企业文化在未来十年中对企业经营管理会有更大的负面作用。优秀传统文化凝聚着中华民族自强不息的精神追求和历久弥新的精神财富，是发展社会主义先进文化的深厚基础。因此，建设企业文化，必须加强对优秀传统文化尤其是传统文化思想价值的挖掘，使优秀传统文化成为企业文化的重要基因，为企业文化凝魄聚魂、强筋壮骨。

（三）正确处理上与下的关系。优秀的企业文化，如果缺少高层的支持与关注，必然导致企业文化在建设过程中缺少资源的支撑。所以，必须强化顶层设计，加强组织领导，确保企业文化建设朝着管理者期许的方向前进。同时，企业文化是全体员工的文化，要依靠职工的积极践行来实现最终目的。如果职工不认同，一味地强制推进，不仅带来职工的反感，且极有可能导致企业文化“写在纸上，挂在墙上”，无法保证企业文化得到有效贯彻和不折不扣执行。

企业文化是文化与管理的共同体，中西方不同的文化底蕴，决定了截然不同的经营理念和管理方式。根据文化基本理论、我国品牌建设实践和企业特征，推进文化建设，不同的企业以及企业发展的不同阶段，方式各有侧重，但应当遵循以下步骤。

（一）整合价值理念，建立理念系统（MI）。首先是在调研考察、诊断评估的基础上，对包括企业使命、企业宗旨、企业目标愿景、核心价值观、企业精神、经营理念、企业道德等全部价值观进行发掘、总结、提炼和升华，或者因地制宜地引入当代前沿的先进理念，以形成独具本企业特色，又具有科学性、现代性、系统性、统一性的理念识别系统。

一是提炼价值观。价值观反映了一个企业的社会追求和远大理想，代表着企业对事物是非曲直的判断标准和原则。二是提炼经营理念，主要是阐明企业的愿景、使命和企业精神。企业愿景是企业未来可以成就的具有挑战性的远景描绘，一个可能和希望实现的未来蓝图。企业使命是企业业务、服务目标或企业存在的目的和意义，有些企业的使命陈述还包括对企业优势的说明。企业精神是企业的灵魂和精神支柱，是根据核心价值观营造的企业员工共同的内心态度、意志、思想境界和理想追求以及相应的精神氛围。三是提炼企业道德。企业道德是企业对自身理念、行为和形象的内在评价——是与非、美与丑、荣与耻。

（二）整合行为规范，建立行为系统（BI）。在企业核心价值理念指导下，对包括员工职业道德规范、员工行为准则、团队管理、沟通渠道的建立、顾客满意工程、培训体系设计、激励机制设计、员工绩效考核等，进行规范设计，形成既体现现代文明又有可操作性的、实用的行为识别系统。要结合企业理念的描述，界定出企业成员的基本行为规范。在设计行为准则时，要充分考虑行业和企业的特点，不可千篇一律。

（三）创造企业形象，建立形象系统（VI）。创造企业形象文化，就是要通过对企业名称、企业标志、商标品牌、产品包装、广告、员工服饰、企业环境、企业内部报刊书籍的编辑出版、企业对外宣传媒介组合、企业文化娱乐设施建设等等，进行策划、设计、制作，形成具有鲜明个性的视觉识别系统，从而以全方位多层次的表层形象来反映深层的企业价值理念。

（四）评判科学客观，确保文化落地。任何的文化管理实践，应当都要有一个持续改进的循环机制，对过程与结果进行实时的监控与评价。这种评价与监督，要从文化的价值、理念出发，来评价成效的大小。这种严格的监督与评价，对培育企业的气节至关重要，唯有将气节的培育融入制度设计中，才能实实在在地发挥影响力。同时，实施严格的评价与监督，引导企业、广大员工把关注点更多地放在对文化之行细节的关注上，从细节抓起，以良好的事后监督、机制保障、制度指引，确保文化建设取得实实在在的成效，为推动高质量发展提供强有力的文化支撑。

文/武赵敏（作者来自河南中烟南阳卷烟厂）

本文刊载于《中外企业文化》2022年01期