ofo是否长期免押金（1元月卡暗扣20元是为续命）

9月中旬，ofo有在支付宝上做了一个1元月卡的活动。只需要花1元，就可以购买一张ofo月卡，但是限定只能通过支付宝平台使用。

这看着当然划算，反正我都是长期通过支付宝来用小黄车的。于是在9月19日，我就买了活动月卡，支付方式可以选择支付宝和ofo余额。由于我之前充了95，就直接用余额付款了。

之后由于看到了包括ofo人去楼空、ofo用户退款退押金难等新闻，我就登录ofo的APP看看余额能不能退怎么退。

结果才在资金明细页面发现我之前购买的1元月卡竟然按原价扣了我20元！

由于之前没想到会有这种事，所以活动页面我也没截图，无凭无据怕是说不清楚（最近接触的客服太多了，开口就是要截图）。所以我就去搜了一下，看看有没有类似案例，然后在贴吧上就看到一例。

时间是5月7日的，也不知道后续处理得怎么样。由于我当时没有截图，而活动和这个案例的活动是一样的。所以就活动图片就用这个案例的。

然后我就去找了ofo客服。

首先，客服并没有否认“1元月卡暗扣20元”的这种情况，因为如果这种事是个例的话，客服大多会回复“我们不会有这种不上道的行为，稍后会为你核实”之类的话。

其次，客服的重点始终在不能退款上，既没有上述的“帮用户核实情况”的意向，也没有“帮用户解决问题”的想法，反正就是告诉你无法退款。

然后，客服又解释说1元月卡是随机活动，要有抵扣券才可以一月购买。而我记得活动页面就如截图，没有任何提示，即使在支付页面，支付金额也是1元。就反问客服“活动界面没有任何提示”？然后，客服就顾左右而言他，没有正面回答。

最后，当我说我会要个说法后，客服就跟我说“稍后会有工作人员联系我处理”，当时是9月23日，今天是10月10日，并未接到ofo那边的任何电话。（最后这段对话当时没截图，后来去找聊天记录，发现所有的聊天记录都没了。我不确定这个聊天记录是本地保存还是云端保存的。）

通过各新闻，可以了解到ofo目前在现金流上非常紧张，在用户退款和退押金的问题上，也是尽量能拖就拖，或者劝用户不要退，避免因为挤兑造成资金链断裂。

而这次这个“1元月卡暗扣20元”的事件，我不确定是一个技术漏洞呢，还是运营问题、亦或是ofo有意为之。毕竟会去看资金明细的人绝对不多，恐怕都不到1%；而就算发现被暗扣了，最终选择认栽的人却不少，至少在9成以上；就算剩下那些要维权的，再用上拖、卡、扣等常见方式，就可以让用户无可奈何；最后只要拖过一个月，然后就可以告诉用户“对不起，您的月卡已经到期了，虽然我们非常非常想帮您把多扣的钱退还给您，但是月卡过期了就没办法了……”，这时候就不信还有不认栽的用户。而这“1元月卡暗扣20元”的事件对ofo来说就等于白赚了一笔，而且还是完美落幕。

如果一家公司通过这种坑用户的方式来续命，只能说这是在杀鸡取卵。而且据我观察，广州这边的小黄车似乎都没有后期维护的人员。故障的车辆依然还是故障，部分小黄车被人加锁了，也一直是加锁状态，也没见人处理。恐怕凉凉之声并非空穴来风啊……

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