发型师怎样与顾客沟通（老发型师顾客沟通的3个技巧）

作为一个优秀的发型师，除了能够给顾客做出满意的发型，能够站在专业的角度向顾客完成销售。还需要具备一个很重要的能力，就是能够让顾客变成你的老顾客，甚至变成非你不可的热衷粉丝。想要具备这种能力其实特别简单，只要掌握3个沟通技巧，基本上就能实现了。

1、技术强调法

很多发型师都会问，在给顾客服务的时候，不知道和顾客聊什么。或者和客人天南地北闲聊的很开心，但是，下次顾客却找了别的发型师做头发。其实，是因为我们没有通过聊天和技术的结合来锁定顾客，没有聊到点上。大多数顾客是不懂技术的，你给顾客剪头发剪的再好，如果没有通过聊天的内容把好的技术传达给顾客，顾客自然不知道你比别人优秀的地方啦！

2、预留期待法

很多发型师在给顾客服务的时候，总是关注在这次的发型能不能做的更漂亮。却忽略了给顾客制造下一次更美好的预期。如果不学会给顾客制造下一次更美好的预期，自然顾客不会期待下一次你给她带来的变化，就很容易成为别的沙龙别的发型师的顾客了。

给顾客制造下一次的预期，我们可以这样说：“美女，这次的发型你还满意吧？因为之前头发修剪层次过大的原因，这次的发型设计方案在我这样的专业眼光看来，还差一点就更完美了。等再过1个半月，你的头发再长一些，咱们就可以把头发的层次再调整一下，就能让发型更完美了。”

这样的话术会让顾客对下次的发型更有期待，也会觉得你对她的发型更了解，愿意来找你。

3、售后服务安心法

其实很多顾客为什么不愿意做烫染，其实很多时候，顾客是害怕头发做完之后，不会打理，不懂打理。发型师如何用好的售后服务来打消顾客的顾虑，用好的话术来让顾客安心，就变的尤为重要了。首先，发型师一定要准备几个常用发型打理手法的小视频。

然后在和顾客沟通的时候可以这样说：“其实发型的设计不止要考虑发型刚做出来的效果，更要考虑1个月之，三个月之后的效果。因为每天面对发型的，不是我们，而是你。所以，我的设计方案会考虑头发随着时间生长所产生的效果变化，让它在任何时间段都能好看。另外，咱俩加个微信，我把我打理头发的独门秘籍发给你。其实特别简单，你照着视频做就可以了。”

让顾客打消顾虑，体现你的专业，才会让顾客愿意和你建立长久的合作关系。

发型师要想做出高业绩，绝对离不开老客人的支持。这三个技巧的核心，就是让顾客对你更信任和更依赖。只有顾客对你产生依赖，你们的合作关系才会更长久。

你还有什么实用技巧，欢迎分享出来！

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