长城哈弗尊享服务是什么（聚焦标配功能将按年收费）

文：懂车帝原创 刘艺伟

[懂车帝原创 行业] 日前，在黑猫投诉平台上，一位疑似哈弗大狗的车主反馈车辆标配的“远程功能”将要收费，长城汽车涉嫌“变相收费”。

一位疑似哈弗大狗车主的投诉

这位车主补充说，在购车时销售人员只说明了娱乐功能流量，三年后需要付费使用，并没有提及远程控制车辆（远程启动、解锁等功能）三年后也是要付费使用。

同时，长城哈弗官方宣传时也没有详细说明收费事宜，而是笼统地介绍了尊享娱乐功能，却在哈弗智家APP上把尊享服务拆分两个收费服务，其中一项便是远程控制功能。

哈弗大狗全系车型标配远程控制功能

该车主认为，在产品介绍上，远程控制属于全系标配，为何标准配置在使用3年后需要另行付费，这不是欺骗吗？针对以上情况，该车主希望厂商可以修改宣传内容，终身免费使用远程功能。

值得关注的是，关于长城汽车“远程控制功能收费”一事，在其他投诉平台同样遭到车主集体投诉，并且正呈现爆发式增长。

在车质网平台，有大量车主投诉哈弗F7远程收费

车质网8月投诉排行榜显示，与哈弗F7相关的投诉从今年7月份的12例骤增至712例，投诉主要原因便是“变相收费”。并且最近两天内，有关哈弗F7“车机远程控制功能”需要收费使用的相关投诉就高达10起。

哈弗F7远程启动需要收费，每年398元

据悉，根据每辆车的不同，哈弗品牌车型的相关功能的免费使用期限也不同。但有一点可以肯定，哈弗F7没有远程控制功能终身免费使用的相关政策。此前有车主表示，车辆远程功能仅免费使用一年。而近期投诉的车主则反馈，远程控制使用权有三年，再使用需要收费398元一年。

哈弗F7远程控制收费遭车主投诉

还有车主认为，基础流量收费属于正常，但是远程控制属于标配功能，收费属于销售欺诈。

针对此事，懂车帝也与哈弗方面进行了沟通，不过截至发稿尚未得到有关此事的明确答复。有关此事的进展懂车帝也将保持关注。