互联网思维的营销策略（互联网思维）

互联网思维是一个商业时代的产物，并不是有了互联网，才有了这些思维，而是因为互联网的出现和发展，使得这些思维得以集中爆发。我们经常谈到：生产力决定生产关系，生产关系要适应生产力。过去是以厂商为中心的工业经济，未来是以消费者为中心的信息经济，每个企业都要适应这种变化，适应不了的，必然会面临淘汰，这种淘汰不是互联网企业淘汰传统企业，也不是传统企业淘汰传统企业，而是新商业淘汰旧商业。

那么，互联网思维都包含哪些思维？下面我简单说一说：

一． 用户思维

1以用户为中心.

用户思维是指你对经营理念和消费者的理解，用户思维贯穿企业运营的始终。之前，在工业经济时代，往往是以厂商为主导，厂商进货，生产，销售，消费者无法参与；而现在，是以用户为中心的信息经济时代，消费者的话语权越来越大，并且影响着企业决策的各个环节。这个时代，你必须以用户为中心，你的商业价值一定要建立在用户之上。

用户思维说得通俗一点，就是用户要什么，你就给他什么；用户什么时候想要，你就什么时候给；用户不要，不代表他不想要；用户没想到，你要替他考虑到。这有点像那个段子：女朋友永远都是对的，这种思维一定要贯穿在你经营的始终，比如：一旦有一天你不知道该怎么设计产品，怎么营销推广，怎么面对竞争，你只要立刻回归用户思维，想一想你是用户你会怎么样？你就不会被秒杀在残酷的商海里。

在这里，我们要区分一个概念：用户和客户。用户一般是指终端消费者，是产品或服务的最终使用者，客户是指产品的购买者。在商业价值链条中，离终端用户越近越有价值，越容易形成产业链的控制力。

用户和客户，有时候是一类人群；有时候，二者不一样。我们拿汽车之家这个网站举例，他的用户是免费浏览网站的网民，他的客户是各大车企的广告主。如果你只关注客户，不关注用户，慢慢地，你的用户就会流失，你的客户也不会再向你投广告了。

百度当年也是一样。百度刚开始创业时，只是一个提供技术的服务商，给新浪、搜狐等门户网站提供搜索引擎技术支持的，但百度为了自身的发展，找到了自己的用户——广大网民，得罪了自己的客户——新浪、搜狐等门户网站，最后不但没有被新浪、搜狐干掉，反而市值远超他们，当年百度靠的就是把“以客户为中心”的模式颠覆掉，变成“以用户为中心”的模式，才有了后来的辉煌。

2.重视用户体验

什么叫用户体验？用户体验其实是一种纯主观的感受，是在接触产品或服务的整个过程中形成的一种综合体验。现在很多人都把用户体验这个词挂在嘴边，却很少有人真正研究过，对于我们的用户，我们是否真正地站在他们的角度思考过？我们有没有想过我们的产品到了客户手中，每一个环节都是怎么样的？用户的真正需求是什么？我们除了满足用户的基础需求，我们还能为用户提供哪些惊喜？

好的用户体验一定要注重细节，并且贯穿于每一个细节，这种细节一定要让用户能够感知到，并且这种感知要超出用户的预期，给用户带来惊喜。用户体验上的不同，为互联网颠覆传统行业带来了极大的创新空间。

360创始人周鸿祎就说：“你把东西卖给用户或者送给用户，你的体验之旅才刚刚开始，用户才刚刚跟你打交道，你得想法设法通过你的产品和服务，每天都让用户感知，让用户感到你的存在，这样你才有价值。”

二． 简约思维

简约思维是指对品牌和产品规划的理解。也就是说，在用户思维的指导下，品牌和产品该如何规划？以往的品牌厂商习惯大而全，产品线显得冗长，产品包装也恨不得全列上产品卖点。而苹果这样的企业，他给人的感受往往是极简元素。产品的规划能不能做到简约，品牌定位能不能做到专注，这些都值得传统企业重新思考。

1. 简约三要素

所谓简约，就是一切从简。它包括三个元素：看起来简洁，用起来简化，说起来简单。

看起来简洁，就是一目了然，一看就知道是怎么回事。比如很多APP，把简单好用的界面呈现给用户，把简洁的产品提供给用户，把复杂的运算和代码留在背后。

用起来简化，就是一学就会，用起来不需要忙于记住操作顺序，功能的位置，你不用看说明书就知道怎么操作。

说起来简单，就是好传播。方便大家在说你的时候，一传十，十传百，这就需要你能够把自己的产品或服务，用简单的语言来描述出来，不要让记忆成本和传播成本太大。

为什么要做到简约呢？因为简约意味着人性化，他是人性里最基本的东西，我们人性都是懒惰的，你能让我少一步，我就更愿意用这个产品。

举个例子：微信“摇一摇”，那时候很多人没事就坐在那里摇，大家看一下摇一摇的界面，是不是足够简约？没有任何按钮和菜单，也没有任何其他入口，就只有一张图片，你看到这张图片以后，只需要做一个动作，就是“摇一摇”，这个动作非常简单，不用做任何文字解释，这就是简约的力量。

2.专注，少即是多

专注就是少做点事，或者说只做一件事。将一件事做到极致。有句话叫：专业源自专注，在当今的互联网时代，效率与速度决定一切，谁能用最短的时间抓住关键点，谁就能在未来的竞争中赢得主动，谁就能用较少的代价获得更多的收益。这里的专注是指为了做成一件事，必须在一定时期内集中力量实现突破。

这是一个信息过剩的时代，也是一个注意力稀缺的时代，在无线的信息中，你能否攫取到有限的注意力，这就要求我们做产品要能够一击即中。所以，我们创业者们应该这样规划产品：选择一个用户需求有普遍性的产品，这样未来的市场前景才大；做一个针对目标用户群需求迫切的产品，也就是满足刚需；解决问题少，开发速度快，减少研发风险和成本；一句话能够说明产品的具体用途，这样推广简单，便于传播。

有人认为，杰克韦尔奇在GE总裁任期内，最大的成就是收购了上百家有价值的企业，可是杰克韦尔奇却说：不，我对公司最大的贡献是拒绝了至少1000个看上去很值得投资的机会。

一般来说，企业在发展过程中，有三个重要的取舍时期：第一是创业伊始，企业需要选择所要进入的具体行业和领域；第二是遇到投资和市场利益机会时，需要利用现有的货源进入新的行业领域；三是企业经营经历了多元化时期之后，需要选择退出某些行业领域。

相对而言，初创时期的取舍要相对容易一些，因为那时企业掌控和可以支配的资源极其有限，企业管理者的风险警觉性还非常高，关键是找准切入点。但当企业步入真正意义上的成长阶段时，一切都开始变得不一样了。有时候，企业不得不在“快速的成长”和“健康的成长”之间做出抉择。

马云说：企业也罢，人也罢，做到了一定程度，重要的不是把握机会的能力，而是拒绝机会的能力。专注就意味着牺牲和放弃，在激烈竞争的今天，对于企业来说，如果想要成功，就必须要放弃某些东西，大舍大得，要做到专注，就要大胆地取舍，做自己最擅长的事，无论进入或退出都需要这种取舍。所以，有时候，选择不做什么，比选择做什么更重要。

三． 极致思维

极致思维体现的是指对产品和服务体验的理解，它是一种匠人精神，互联网时代的竞争，只有第一，没有第二，可以说非常残酷，只有产品和服务给消费者带来的体验足够好，才可能真正地抓住消费者，真正地赢得人心。做产品的专注和追求极致，这种精神首先是产品经理这个角色要具备的，你只有狠逼自己，才能不断地创造出极致的产品。

怎样的产品才叫极致的产品呢？就是把产品和服务做到超越用户预期。如果你的产品和服务做得很好，但是没有超越用户预期，那么也不算做到极致。想要做出极致的产品，首先就要把握好用户需求。用户需求，包括：痛点、痒点和兴奋点。

痛点：用户需求必须是刚需，用户存在问题，苦恼无处解决，这些痛就是急需解决的问题。

痒点：就是在工作和生活中，有别扭的地方，最好能够解决，客户愿意花小代价去解决。

兴奋点：就是让用户觉得刺激，尖叫，你的产品或服务让用户觉得不可思议，产生兴奋。

我们想要做出极致的产品，最好就是从痛点出发，因为刚需胜过一个好产品，但这个刚需不是一个固定的点，而是一个不断变化的过程。因为用户的需求会随着用户的理解和市场竞争的变化而不断地改变，对刚需的理解不仅是产品经理精准的发现，还包括对需求的敏锐捕捉，给大家举个例子：

“大姨吗”是一款国内非常受女性欢迎的月经助手APP，现在这款软件很火，但是他们这个团队在此之前做过很多款APP，比如：健康我知道，吃啥，按哪儿，这些APP一直都没有火起来，后来又一次他们团队一个成员回家跟他女朋友聊天，他女朋友说：“你们这些什么按摩、健康算什么刚需啊？我们女生一个月来一次的大姨妈，那才叫刚需！”后来团队一商量，干脆转型做经期助手软件吧！这才有了后来备受欢迎的“大姨吗”。

四． 迭代思维

迭代思维是指对创新流程的理解。传统企业推出一个新品要几个月甚至几年，而互联网企业的产品开发周期往往只有几周或几天，就是因为互联网产品开发采用快速迭代的方式，迭代思维也就成了一种重要的思想和方法。

举个例子：扎克伯格做出 Facebook时，它的第一个版本主要功能就是帮助哈佛大学的男学生找女朋友，当时扎克伯格只是花了一两周的时间去编程，就上线了。但是，从那以后，几乎每隔一周，就会做出新版本的更新，这就是快速迭代的模式。

大家想象一下，传统企业的产品，从原材料转化成产品，再最终走到消费者手中，往往要经过经销商，分销商，批发商等环节。从生产源头到消费者手中，这个距离拉得越长，消费者承担的成本就越高。

而互联网产品，公司开发出产品上线之后，如果是网站功能，消费者只需要刷新一下页面，瞬间就可以了解产品的更新。如果是移动端产品，点击一下应用市场，马上就能更新，他的迭代只需要把一些相关的代码发送到服务器就可以了。

这种通过小步快跑，快速迭代的开发模式，越来越受到消费者的青睐，所以，迭代是一种开发模式，也是一种思维方式，无聊你是互联网的创业者，还是传统企业的掌舵人，都要具备这种迭代意识，一定要用这种意识去指导整个产品开发和新品上市的流程。

综上所述，大家知道，互联网正在加速淘汰传统企业，目前来说，互联网在整个中国还算不上是一个很大才产业，互联网以外的产业更大，而每一个这样的产业未来都将面临来自互联网的冲击，这对于大家来说，也意味着无限的机会。因此我希望大家能够利用好互联网思维，为自己在事业上开疆拓土，赢得先机！