热力公司交的暖气费不热怎么办？供热费怎么计算的

11月22日上午10点，市热力总公司有限公司总经理罗丁做客《环境热线》，就今冬城区供暖前期准备、供热运行、供暖价格等群众关心的话题和广大听众进行互动交流。

主持人：渭南供暖至今运行情况如何?

嘉宾：截至目前，渭南市主城区的供热主次管网运行平稳、安全。个别小区因设施陈旧循环不畅、庭院管道水力平衡失调等原因，造成升温慢等现象。为此，市热力总公司同步开展了“访民问暖”活动。深入各小区协助物业调节交换站运行参数，调整二次管网水力平衡，入户帮助群众进行户内采暖设施排气等相关工作，加快室温提升速度。

下一步，市热力总公司将结合各小区用暖及天气状况，适时调节供热主次管网运行参数；同时，严格落实“未诉先办、接诉即办”工作机制，急群众所急、想群众所想，持续开展“访民问暖”活动，帮助解决群众用暖过程中的实际困难，全力以赴做好用户服务、供热保障等各项工作，确保人民群众温暖过冬。

主持人：有个别群众反映家中暖气不热，那么造成暖气不热的原因有哪些？

嘉宾：影响暖气不热的原因主要有：

1、用户用热设施、散热设施、循环管网结垢现象严重，造成流量不够。

2、供热管道有异物堵塞或管道阀门、阀芯脱落等现象，造成水量循环差或不循环。

3、用户私自改动供暖设施，私自加装热水器，造成循环困难。

4、家庭过度装修，暖气片被大面积覆盖，热量散发不佳。

主持人：对于以上问题，咱们如何进行解决？

嘉宾：对于个别用户家中暖气不热的现象，我们有以下建议：

1、供热运行初期，一般要对采暖系统进行调试。当部分暖气片或个别管道出现不热情况时，请按照以下方法进行调试：（1）调整每个供热立管的阀门到合适的位置。（2）打开暖气片末端的手动排气阀，排出积存在暖气片里的空气。（3）打开安装在系统顶部集气罐的排气阀，将里面的空气排出。

2、经上述方法调试完成后，暖气片会逐步热起来的。调试后的阀门应该保持固定，不要随意开关，更不要泄放暖气片中的水。如果仍存在问题，应通知维修人员解决。

3、热力公司供暖服务电话：3381953。

主持人：供热费用咱们是如何计算的？

嘉宾：关于供暖费用的收取，市热力总公司依据渭南市发改委文件，具体收费标准按照渭南市物价局发(2011) 139号文件规定执行。

渭价发(2011) 139号文件规定的具体缴费标准：

1.未安装计量设施的用户用热价格：居民住宅按5.10元/平方米·月计算；非居民用热价格按7.00元/平方米·月计算。

2.已安装供热计量设施并经供热行政主管部门验收合格的用户用热价格。

已安装供热计量设施并经供热行政主管部门验收合格的居民和非居民热用户，实行基本热费和流量热费两部制供热价格。

①居民用热价格：基本热价按建筑面积计费价格的30%执行，即1.53元/平方米·月。流量热价按计量热价的70%执行，即28.56元/吉焦。

②非居民用热价格：基本热价按建筑面积计费价格的30% 执行，即2. 10元/平方米·月。流量热价按计量热价的70%执行，即39.20元/吉焦。

③按流量计费用户热费计算公式

总热费=基本热费 计量热费；基本热费=基本热价X供热面积；流量热费=流量热价X用热流量。

3、以上价格是指供热企业至交换站的价格。交换站至居民用户的费用按建筑面积每月每平方米不得超过0.50元。