大连联通改服务密码（大连联通实现营业厅远程管理）

本报讯日前，辽宁大连联通123个县分公司自有营业厅视频监控系统上线运行，标志着大连联通在全省率先实现了全地区自有营业厅远程集中化管理，解决了农村支局营业厅管理点多、线长、面广、费时费力、管控效果差等问题，提高了监督管理工作效率，为全市自有营业厅服务质量的持续提升打下了基础，我来为大家讲解一下关于大连联通改服务密码?跟着小编一起来看一看吧!

大连联通改服务密码

本报讯日前，辽宁大连联通123个县分公司自有营业厅视频监控系统上线运行，标志着大连联通在全省率先实现了全地区自有营业厅远程集中化管理，解决了农村支局营业厅管理点多、线长、面广、费时费力、管控效果差等问题，提高了监督管理工作效率，为全市自有营业厅服务质量的持续提升打下了基础。

从2014年开始，大连联通完善和优化自有营业厅视频监控系统。分公司将视频监控系统延伸至县分公司包括农村支局在内的自有营业厅，将营业厅管理全部纳入实时监控系统。为强化视频监控系统的管理作用，市分公司制定了《服务检查岗位工作职责》和《视频监控系统管理考核办法》等，组织各级服务管理人员座谈培训。各单位普遍建立了日常检查管理、考核制度，指定专人依照《自有营业厅服务检查标准》，每日对各营业厅的对外服务工作进行实时动态监控管理，发现问题及时督促整改。市分公司还按周、月对各单位问题整改情况进行检查、通报和考核，使各区域服务检查人员质量管理意识、营业人员服务意识增强，约束了营业人员服务行为，实现服务管理制度化、信息化和人员服务规范化、标准化。