爱岗敬业勤勉尽责敢于担当（爱岗敬业勇担当）

来源：人民网－江西频道潘惠婴，一名70后理财经理，在邮储银行成立之初便扎根在婺源县支行一线从事理财经理岗位，经历了支行建立创业和高速发展的各个阶段，与邮储银行同成长、共进步十四年来，她始终坚持对自己高标准、严要求，对待事业饱含热情、充满信心，对待学习刻苦钻研、努力奋进，业务技能和专业水平双线提升在日益激烈的市场环境和高速运转的工作氛围中，潘惠婴一直保持着骄人的业绩，目前她管户财富客户300余户，钻石级客户18户，管户客户总资产6.3亿，管户资产逐年递增，每年均超额完成个人业绩指标入行以来，还分别荣获了“中国邮政集团公司2015年营销能手”“江西省分行2020年投资理财销量TOP26号”“上饶市分行十佳理财经理”和“2018-2019年度全市分行优秀共产党员等多项荣誉称号，成为邮储银行婺源县支行营销发展中的业务骨干，我来为大家讲解一下关于爱岗敬业勤勉尽责敢于担当?跟着小编一起来看一看吧!

爱岗敬业勤勉尽责敢于担当

来源：人民网－江西频道

潘惠婴，一名70后理财经理，在邮储银行成立之初便扎根在婺源县支行一线从事理财经理岗位，经历了支行建立创业和高速发展的各个阶段，与邮储银行同成长、共进步。十四年来，她始终坚持对自己高标准、严要求，对待事业饱含热情、充满信心，对待学习刻苦钻研、努力奋进，业务技能和专业水平双线提升。在日益激烈的市场环境和高速运转的工作氛围中，潘惠婴一直保持着骄人的业绩，目前她管户财富客户300余户，钻石级客户18户，管户客户总资产6.3亿，管户资产逐年递增，每年均超额完成个人业绩指标。入行以来，还分别荣获了“中国邮政集团公司2015年营销能手”“江西省分行2020年投资理财销量TOP26号”“上饶市分行十佳理财经理”和“2018-2019年度全市分行优秀共产党员等多项荣誉称号，成为邮储银行婺源县支行营销发展中的业务骨干。

用心服务，贴近客户

“客户的需要就是我们的需要”，工作中，潘惠婴始终坚持“以客户为中心”的服务理念，想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，用真心真情为客户提供优质便捷高效服务。为了更好地服务客户，她将三尺柜台服务延伸到千家万户，客户生日时，送上祝福短信；客户生病时，及时关心问候；客户有困难时，及时给予援助，用温暖的话语和实际的行动“做客户的贴心人”。

在保证遵守各项规章制度的前提下，潘惠婴灵活掌握营销理财方式，延伸服务手段，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷化服务。虽然不记得有多少次因为帮助客户、服务客户，忙得饭也顾不得吃，忙得没有时间和家人团聚，但她却丝毫不后悔。潘惠婴坚定地说，虽然这一切很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，营业部的业绩节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。“她待人真诚，把客户的事情当作自己的事情办，能想客户所想，充分挖掘客户需求。”同事提起潘惠婴时赞不绝口。她通过贴心细致的服务，通过点点滴滴的小事，缩短了与客户之间的距离，提升了客户的体验，赢得了客户的信任。

勤学不辍，提高技能

自网点系统化转型以来，CRM系统成为转型的有力抓手，也成为潘惠婴服务客户、提升业绩最有利的工具。她抓住每一次培训学习机会，虚心向老师和同事请教，对着课件逐条研究系统功能并不断尝试运用。最终，她熟练通过CRM系统中“360视图”，对客户精准识别，营销前做到心中有数、有的放矢；通过“待执行事件”线索，为客户送上温馨的生日祝福，为产品即将到期的客户做好到期提醒；通过“贴标签”对庞大管户客群进行有效分类和管理；通过及时查看“大额资金变动明细”实时掌握客户账户动态......

在如火如荼的跨赛旺季中，潘惠婴通过“360视图”查看客户资产分布情况时，了解到客户余女士有较多的资产在理财上，而且得知客户是做生意的，对资金的流动性有较高的要求。她便运用自己专业的知识和销售技巧，为客户量身定制了资产计划书，并主动打电话邀约余女士。她从构建家庭资产防火墙的角度为其进行资产配置，经过多次上门交流和细致讲解产品的功能后，成功打动了客户和其爱人。在成功销售后她还及时利用CRM日程表新增工作计划，建立工作日志，创建营销活动，加深对客户的认知，及时总结营销中存在的不足，确保有效开展下一步营销工作措施。

业绩的攀升、客户的肯定、同事的认可都是潘惠婴为之奋进的源泉和动力。潘惠婴，一个基层理财经理，始终以饱满的热情和耐心服务客户，做客户的贴心人；以钉钉子精神坚持学习，提升专业能力。她勇敢前行，在平凡的岗位上谱写了一曲曲动人的奉献之歌。