开展环境整治助力提升街道新颜值（打造好环境办事不求人）

办事不求人

23日上午，黑龙江“壮丽70年·奋斗新时代”庆祝新中国成立70周年主题系列新闻发布会第三场，黑龙江省“打造好环境、办事不求人”工作新闻发布会在哈尔滨举行。

发布会上，省营商环境建设监督局党组书记、局长张琢介绍黑龙江“打造好环境、办事不求人”工作的有关情况。

省卫生健康委员会巡视员刘福生、省教育厅副厅长姜同河、省公安厅副巡视员那子文等有关负责人逐一答记者问。

2016年5月25日

总书记在视察我省时强调，东北地区振兴发展，优化营商环境很重要。

2018年9月28日

总书记在深入推进东北振兴座谈会上发表重要讲话，就深入推进东北振兴提出6个方面的要求，其中第一条就是以优化营商环境为基础，全面深化改革。

2018年6月28日

李克强总理在全国深化“放管服”改革转变政府职能电视电话会议上指出，为群众服务是政府的本份，要把能否做到企业和群众“办事不求人”作为衡量服务型政府建设成效的一个“试金石”。

2019年2月

省委书记张庆伟在全省深化机关作风整顿优化营商环境工作会议上强调，要从企业和群众最不满意的地方改起、最受益的事情抓起，让“办事不求人”真正落到实处。省长王文涛在省十三届人大三次会议《政府工作报告》中作出了“努力做到‘办事不求人’”的庄严承诺。

2019年6月19日

省政府印发了《关于推进“办事不求人”工作的指导意见》，计划通过三年时间，在“办事不求人”的制度建设、服务质效、重塑理念和社会氛围等方面实现大幅提升，到2021年底基本实现“办事不求人”。

为什么要努力

做到“办事不求人”？

是重塑投资营商新环境的

现实需求

是营造良好法治环境的

必然要求

是建设人民满意服务型政府的

应有之意

努力做到“办事不求人”

是推进政府治理体系和治理能力现代化的关键举措；是检验我省全面深化改革、优化营商环境成效的“试金石”；是衡量各级党员领导干部执政能力和服务水平的重要标尺。

今后要努力做到

以下五点

突出抓根本

突出抓重点

突出抓共性

突出抓监督

突出抓氛围

确保“办事不求人”工作

扎实推进

采取五方面措施

01

明确对象。要求直接面向市场主体和群众的政务服务单位及其执法人员、公共服务人员、窗口工作人员必须公开作出“办事不求人”承诺，并将承诺落实情况记入信用档案，作为年度评价班子业绩和干部选拔任用的重要参考。

02

多措并举。通过明察暗访、专项检查等方式，加强指导和督促检查。

03

接受评判。充分发挥营商环境监督测评站（点）、特邀监督员和“12346”投诉举报热线等平台作用，落实“好差评”工作机制，在政务服务实体大厅设置意见征集窗口，在政务服务平台设置意见征集版块，畅通信息反馈和投诉举报渠道，主动接受社会监督，真正把评价监督权还给市场主体和群众。

04

加强考核。把“办事不求人”工作成效纳入优化营商环境年度目标考核，并作为各地主要负责人年度述职重要内容。

05

监督问责。对工作不力、市场主体和群众反映意见较大，设置办事“路障”的，约谈其主要负责人，有关负责人要在广播电视等新闻媒体公开承诺整改措施和期限；涉嫌违纪违法的，移交有关部门处理。

各地各部门要切实提高政治站位，高度重视“办事不求人”工作，坚决打好打赢“办事不求人”攻坚战。

要把“办事不求人”与深化“放管服”改革、优化营商环境紧密结合起来，科学谋划，创新实施，统筹推进。

要认真借鉴示范地区和示范单位的经验做法，让社会各界实实在在感受到黑龙江重塑投资营商新环境的新变化、新作为、新形象。

记者：闫一菲 孙溶

摄影：苏强

编辑：李志达 王佳琦

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