川航一般多久航班取消（川航回应航班被取消）

封面新闻实习记者 杨澜 记者杨金祝

4月30日8点左右，有众多网友称自己收到了自己购买的五一出行川航航班被取消的通知，纷纷提问“这到底怎么回事”。随后川航发表官方回复：航班均正常运行，无取消计划，正展开调查。

封面新闻记者联系到了川航负责人了解调查最新进展。

五一出行前夕

航班突然被通知取消

目前被通知“取消”的航班有北京飞重庆、北京飞成都、南京飞成都、成都飞哈尔滨、重庆飞海口、海口飞温州、成都飞长沙、桂林飞银川等地。

有网友称：30日早上六点左右收到通知航班取消，打川航电话一直打不通，自己只有取消航班，购买别的航班。并提出疑问“这里面的损失谁来负责”？

此外，也有网友纷纷表示存在“联系客服困难”的问题，“打了半个小时客服电话一直等待”。

川航回复：航班无取消计划

收到取消信息属异常情况

该事件在网上发酵约一小时左右，四川航空通过网络平台发表了官方声明：旅客收了与事实不符的航班取消短信，目前正在展开调查。当前，川航今日航班均正常运行，无取消计划，已购票旅客可按原航班行程正常出行。

川航相关工作人员告诉封面新闻记者：“旅客收到的航班取消短息，属于异常情况。目前初步了解原因，可能是系统问题。不过是第三方系统，还是川航自己的系统，或者是双方接口等其他原因，还在调查当中。”

记者提问联系不到客服的问题，工作人员回答：“因为呼入量比较大，客服服务在逐步恢复。现在除了川航官网、官微、热线，我们的合作代理商、第三方平台都在对旅客进行情况的逐步告知。”

工作人员称，后续旅客的处置，或原因的解释，有了进一步的调查结果后，会向大家做出告知。

目前到底有多大范围的旅客收到了这样的取消通知、有哪些航班、涉及到多少第三方平台，川航方表示正在统计数据。

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