星巴克工资福利制度（职场小常识系列5）

前两天晚上，和一位在星巴克工作多年的读者聊天，借这个机会，我和他聊了不少内容，聊完之后，感慨万千。

01

星巴克的温暖和人性

年底，有人想要跳槽，有人不知该如何规划职业生涯，还有人希望能改变目前的处境…

在创业之前，我也服务过几家公司，曾经是等人发工资，如今是给人发工资，这种角色上的转变让我可以用更立体、丰富的视角来审视一些职场问题。

我发现，一个职场人（员工）所遇到的绝大多数问题，追根溯源，无非是「三大基础诉求」没有得到满足。

这三大基础性诉求便是：

• 物质上能保障，有更好的经济实力应对生活；

• 能力上有提升，有优质的成长环境实现梦想；

• 情感上能满足，收获归属感和幸福感。

而这三点其实也是职场人在心里衡量一家公司是好是坏，是值得留下还是应该离开的重要标准。

1福利待遇方面

对于很多人来说，工作最大的诉求就是养家糊口，希望能有更好的经济实力应对生活，照顾好自己和家人。这一点，星爸爸表示不用操心，我们“富养员工”。

除了最基本的带薪年假、病假、年度体检和相应的商业医疗保险，为了缓解年轻员工独立居住的经济压力，星巴克为26000名伙伴提缴了助房津贴。

还有更让人眼红的咖啡豆股票，星巴克让员工有机会持股，共享企业经营成果，成为公司的“合伙人”。据了解，今年授予的豆股票价值就高达2100万美元。切实关注员工需求，给予强关联的正向激励，这才能称得上是员工想要的、走心的福利。

2个人成长和发展方面

在今天这个充满变数的时代，个人的成长以及发展空间显得极为重要且关键。往大了说，这将决定一个人职业生涯的最终走向和结局。在员工的成长、培养方面，星巴克有着卓越的人才培养体系，这也是其在中国市场一路高歌猛进的原因之一。如果你细心观察过星巴克的员工，就会发现他们每个人身上都系着一条围裙，而且围裙的颜色往往是不一样的，不同的颜色，其实代表的是不同的技能和梦想，是多元的发展机会和空间。

很多年轻人在这里得以茁壮成长，从一开始的青涩懵懂，一步步成长为国内优秀的咖啡师，人生轨迹得以改变。在个人能力得到提升的同时，星巴克的上升通道也同样令人羡慕。中国是星巴克全球发展最快和门店数量最多的海外市场，星巴克中国每15个小时就会开一家新店。也就是说，每15个小时，就会晋升一名新的店经理，每年提供上万个全新的工作机会，只要你足够优秀，就有机会在这里施展才华。说到提供工作机会，星巴克走得远比我们想象中更远。今年5月，星巴克中国在广州开了一家“最安静”的门店，店内有12名听障咖啡师正努力追寻自己的咖啡梦想。星巴克给人感觉很温暖，原因就在这里，他们总是能做出一些闪着人性光辉的事儿，在努力为这个世界传递正能量。

3情感上的满足

马云说，员工想要离职走人，无非有两个原因，一是钱给的不到位，二是干得不开心。我最佩服马云的地方，并不是他有着多敏锐的商业嗅觉，而是他身上的那股人格魅力。当初一帮人跟着他去北京创业，最终铩羽而归，但没有人想要离开，大家仍愿意在一起战斗，像家人一样团结在一起，也成就了今天的阿里巴巴。星巴克进入中国二十余年，怀着对中国传统家文化的理解与尊重，一直以来都努力为自己的员工营造一个和谐大家庭的氛围，让大家在这里找到家的归属感。听星巴克工作者说，在他们内部，是从来不称呼“店员”或“员工”的，而是称“伙伴"（Partner），公司希望大家像家人一样相处、合作。而星巴克也确实是这么做的。2017年，星巴克推出了享誉业界的「父母关爱计划」，全资为伙伴父母提供重疾保险，目前已惠及32000位父母。

今年感恩节，星巴克推出了「专属版」星福利计划，更加灵活、更加多元、更加暖心。星巴克伙伴可以在其内部绿围群APP上用积分自由选择自己想要的福利待遇，包括但不限于：

• 自我提升课程、健身课程费用报销，保持身心平衡；

• HPV疫苗注射，为自己或是家人、友人多一份贴心的保障；

• 带薪“亲情假期”，多一点时间陪伴家人，多一点时间回家看看；

• 宠物保险、宠物医疗费用，给一直陪伴在身侧的它更多爱意；

• 捐献积分到星基金，为有困难的伙伴和有特殊需求的家庭献一份力；

可以看到，星巴克给伙伴们提供的这些福利，不仅仅能将员工个人照顾好，还努力照顾好其背后的亲友、家庭、社区，这让人感觉踏实且温暖。这也是为什么星巴克员工给人的感觉是不一样的。被温柔以待、被爱滋养的他们很享受自己的工作，并且引以为傲。

02有格局的公司，都在富养员工

前段时间，怡安翰威特正式揭晓“2019年度中国最佳雇主”榜单，星巴克中国连续5次榜上有名，摘得“雇主之星”。

在我看来，这些福利政策的背后是星巴克柔软温暖的“家文化”在闪光，一个真正有格局的公司，其实都在富养员工，物质和精神上的双重富养。在诸侯林立、群雄逐鹿的三国时代，刘备能于乱局中逐渐站稳脚跟，壮大自己，和其对人才、对下属的态度有很大的关系。刘关张桃园三结义，誓同生死；三顾茅庐请诸葛亮出山；怒摔阿斗，感动得赵云潸然泪下…这些为刘备复兴汉室大业奉献终生的人，没有一个不是在情感和精神上得到了富养，在团队中找到了家的归属感。

再来看今天的一些行业巨头企业：

在Google，新晋做父亲的员工可享六周的带薪休假，女员工可以在生产后休息18个星期，休假期间，员工持有的股份和奖金照常；

阿里给要买房子的员工提供 30 万无息贷款用于购房首付，还在杭州总部附近新建的 380 套员工专享公寓，售价只有市面价格的6成。

昔日，刘备能在乱局中取得成功；如今，企业能在竞争激烈的市场中成为行业巨头，这是因为他们明白一点：只有很好地对待员工，像照顾家人一样照顾好他们，他们才能更好地服务客户，更好地工作。

这种「家文化」的背后，其实藏着的是一家公司的格局，格局决定结局，格局越大，结局越好。人是感情动物，是有共情力的。我一直认为身体力行要大于说教，你对员工什么样，员工就会对顾客什么样，顾客反过来就会对企业什么样，只有在良性循环的作用下，一个企业才能有强大的竞争力，才能走得更远。星巴克的成功，绝非偶然，其对待伙伴的态度，其努力打造的「家文化」理念值得不少企业管理者思考和借鉴。

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