售后服务管理系统必备功能有哪些（售后管理系统软件可以用来干什么）

售后管理系统软件是针对售后服务环节而专门开发的信息管理系统。因此，主要是用于管理售后服务的需求收集，售后服务安排以及售后服务人员管理的。

市面上有很多售后管理系统软件，有针对特别行业开发的行业型售后管理系统，也有通用型售后管理系统，更有这针对售后某个环节而开发小的售后管理系统。一般的售后管理系统其实一般有售后客服系统，售后报修系统，售后产品二维码管理系统，售后客户关系维护系统等。

行业售后管理系统和通用售后管理系统，其实功能应该很相似，涉及售后服务整个流程，用于实现售后服务信息化和规范化。但是行业类型的某些数据字体和功能界面设计也许更被特定行业人员熟悉。而通用型具备更大的灵活性，一般提供数据字段或者报表模板自定义功能。我们瑞云服务云管理系统就是属于后者，能够满足不同行业的售后服务管理需求。

售后管理系统其实可以说是一种便捷的工作工具更为合适，因为主要解决某个岗位人员的工作效率的问题。

售后客服系统，主要是提高客服人员的工作效率，减少工作量。

售后报修系统，主要是提供一个便捷报修渠道，方便收集报修信息，但是一般没有对接产品销售信息，无法实现工单闭环管理。

售后产品二维码管理系统，这个就更为明确，就是提供二维码信息分类管理的功能，没有实现任何的售后服务流程化管理。

售后客户关系维护系统，这个简单的系统可以说是一个客户通讯录，方便销售人员进行售后继续跟进和回访的信息记录工具而已。

我们瑞云服务云售后管理系统是针对售后整个流程的管理，包括全渠道客服、智能派工、工单管理、备件管理、数据分析、寄修退换等功能模块，当然我们系统不仅仅有上述的功能，还有更多售后管理需要用到功能，例如服务营销和仓库管理等。想要了解更多详细瑞云服务云售后管理系统软件功能介绍，欢迎在线咨询或者申请免费试用。

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