id4x充电口盖子盖不上（提问ID4交流充电后）

最近大众售后收到不少投诉就是ID.4 CROZZ慢充后，充电插头拔不下来，咋办？（车机界面选了“结束充电”，按钥匙的解锁键解...都不管用）很多顾客都抱怨是否我要守在ID.4 CROZZ电动车充电机旁过中秋了？而且询问开迈斯充电桩厂家客服也不懂，大众售后也搞不明白，这个可得咋办！

不要急，让小编为你一一解答。小编通过咨询大众内部某培训师得知，这个状况的出现只是偶发状况，而不是所有ID.4 CROZZ慢充都会出现这种状况，所以大家不用担心，大众的质量还是值得信赖的。其次，假如遇到了这种慢充后，需要20多分钟才能拔下充电插头的情况下，我们也可以通过大众内置的紧急解锁功能，解锁充电插头，从而让慢充后充电插头能够及时顺利的取下，完成一次完美的充电体验（哈哈哈）。

那么这个紧急解锁拉绳在哪里可以找到呢？操作是否方便？方案是肯定的，这个拉绳装置就藏在车辆充电口侧的后备箱护板内，这就是右侧围内护板。我们只需打开后盖就可以看到右侧内护板有一个开口，轻轻扒开这个开口，打开手电筒就可以很快的在内部找到一根黄色的拉绳，通过拉拽这拉绳，用户就可以将锁死的充电口解锁，轻松取出充电枪。（见下图）

通过这个事例，我们可以看出一汽大众ID.4 CROZZ在设计的时候就考虑到这种紧急状况，可以见的设计师考虑的多么周全。

然而用户为什么不知道这个功能呢？主要原因还是因为用户对车的功能了解的还不够全面，大众自身的售后培训也很缺乏专业知识，这个是需要加强学习的。建议大众可以在顾客购买车辆后，为顾客提供一次全面了解车辆的课程培训，特别是一些隐藏的紧急功能，逃生功能。

最后期待所有遇到这问题的车主都能看到这篇文章。