手机乱扣费怎样查询（手机乱扣费屡禁不止）

有一段时间，手机话费异常的高，每个月好几百，但印象中根本没有打过多少电话，上过多少网。

开始的时候，没怎么在意，直到后来月月如此，这才下定决心去咨询下。

这一问，可把我吓坏了！！！

多了很多莫名其妙的收费项目，难怪收费这么高。

为了避免以后发生类似的情况，特地请教了一个在运营商的资深老员工，他告诉了我几个方法，从此再也没有发生乱收费的情况了。

一

查清已有的业务

取消乱收费业务

这一步有两个方法

一个是去线下的营业厅，有些地方叫做服营厅，最好去直营的。

代理加盟店或者加盟店，有些员工自身都不专业，也不一定会详细地告诉你。

另外一个方便一些，手机登入运营商app，找到已办业务的界面，查询之前办理的各种业务，筛选出必要的业务，取消掉不需要的业务。

通常个人运营商业务，分为几大块，

主营业务：套餐（包含语音和流量），额外的产品（流量包，语音包等等），短号，代付等等。

增值业务：彩铃，各种红钻，绿钻等收费项目

其他业务：合约项目，邮箱等等

如何取消

线上的话有电话，app两种常见的形式。

线下的话就是去门店，这个比较简单。

二

透过近三个月的账单看猫腻

这里以手机app为例

在手机app上，找到账单查询，查询自己近三个月的账单，看看各个收费项目，是否存在猫腻。

为何是近三个月呢？

因为某个月的收费增加，很有可能是流量的增加，或者是语音的突然增加，三个月作为一个维度，更具有客观性。

如果三个月使用量都很小

那么可以考虑往下降套餐或者更改其他更划算的套餐，从而达到省钱的效果。

如果三个月都有不明不白的收费项目

那么，不要考虑了，赶紧打电话或者线上查清问明，让对方给予合理的答复，必要的时候可以进一步投诉。

如何取消

线上的话有电话、app两种常见的形式

线下的话就是去门店，这个比较简单

最后想说

无论哪家公司，本质上不存在好坏之分，乱扣费之分。

公司只是一个虚名，更多的还是背后的人，坏的是人心。

有句话不是说：“这个世界从来都没有变过，变得是人心”。