加强团队合作培养团队意识（营造合作型团队）

我们在学习进化论的时候，有一个最基本的原则，那就是物竞天择，适者生存。当时的理解是生物之间互相竞争，胜利的一方才能生存下来。后来这个原则也被运用到我们人类社会，告诉我们竞争为王，然而这样理解，我们就错了。

物竞天择，适者生存的意思，并不是因为打败了多少人才能生存下来。这句话的核心是会合作者才能生存下来。

美国人际沟通领域的卓越学者J·丹·罗斯维尔，也是卡布利洛学院传播系主任。他在2014年获得美国西部各州传播协会颁发的“大师级教师”奖。他经过数十年的教学研究，渐渐找到小团体沟通的真谛。在其代表作《小团队沟通课》中，一直在讨论一个核心主题：在小型团体中，合作比竞争更重要，这就是沟通的影响。

当今社会，每个人都是团队中的一分子，小到家庭大到团体，不管你是领导还是成员，如果不能掌握良好的团队沟通方法，会走很多弯路，浪费很多时间和精力。这本书就是专门帮助你做好小团队中的沟通工作，让你轻松掌握小团队中的沟通。

书中用交际能力模型作为指导，用系统论的关键理论，还有作者丰富的教学经验和细致的生活观察，所以书中有很多小团体中的真实案例，不仅读起来有趣，还帮助我们尽快理解和掌握沟通的诀窍，以便大家可以用最短的时间融入、适应和影响小团队。

在书中，作者用幽默的语言、自我测试、提升练习、视频案例等，就团体中的沟通能力到底是什么、团体的气氛如何营造和怎样解决团体中的各种问题做了详细的叙述。

一、竞争是什么？合作是什么？

竞争的意思，是胜者为王。竞争的定义就是两个或两个以上的主体为达成同一个目标而进行的较量，通常只要有竞争就会有胜利和失败，就有其他成员的牺牲。比如说我们现在很多的招聘考试。如果要10个人，报名的时候往往有100个甚至1000个，那么除了这10个人获得胜利之外，其他的990个人就都是失败者。

而合作是共赢，它是两个或两个以上的主体，为实现一个目标而努力的过程。合作是一个过程，不是结果。往往经过合作这个过程，结果人们都会事半功倍，合作的双方或者多方都是赢家。

二、为什么竞争和合作会对团队产生不同影响呢？

首先让自己优秀和让自己胜利是两个不同的目标。

就像动物界每到交配季节，像麋鹿这样的大型动物，他们就会用武力来争夺更多的雌性。我们就以为肯定是打架最厉害的麋鹿，获得的权利更多，但事实上武力值最高的、最厉害的麋鹿经常自己撞死了。因为他们互相打架的时候，就是拿头使劲的撞。在竞争的过程中尝到胜利甜头的麋鹿，会发狂，甚至连人、汽车都攻击，会不停去攻击，直到撞死为止。而那些见好就收、获得雌性就赶紧交配的麋鹿，不仅活下来的更多，留下后代的几率也更大。

人类也是一样，团队中和团队间如果竞争，都不如合作来的获益多。

再就是，在合作型的团体气氛下，资源能够得到最有效的利用。团队中和团队间的合作都可以最大限度利用各种信息和资源，减少重复性浪费，合理配置给各个成员，成员也可以发挥自己最大能量；而竞争则意味着独享信息和资源，重复性工作的浪费等。

三、掌握合作式沟通的技巧才是营造正面团体气氛的关键。

1.打个巴掌，先给个枣。

很多人喜欢打个巴掌再给个枣。我们建议先给枣。也就是在表述有问题的行为之前，先表扬值得鼓励的行为。“你这份PPT做得很好，如果能换个配色就更好了。”这样的例子，对方更愿意认为你出于好意，更愿意接受。

2.不用你觉得，我要我觉得。

和黄教主的意思相反，用讲话者的个人感觉来开场，再描述对方的行为，会将重点放在讲话人的身上。这样就不会让对方觉得自己受到了人身攻击。同样的，如果你代表团队，那么就用“我们”，这样可以降低对方的防御心理，让你的团队更加团结合作。

3.不要只说“你很棒”

在育儿领域，有句名言:你很棒，等于什么都无所谓。意思是“你很棒”这句不具体的表扬，没有任何的实质意义。我们表扬一个孩子的时候，不能只说你很棒，还要说清楚他棒在哪里，让孩子清楚地知道你表扬的是他真实的优点。同样的，团体中，我们表扬同事和下属，也不能只说你很棒，还要说清楚他棒在哪里。

生活中，有时候，我们的表述非常完美：先给枣、表扬具体、个人感觉开场，然而不经意的眼神、不相符的肢体语言一样会导致失败的交流，所以我们还要一定一定注意真诚。

这本书已经再版9次，畅销20多年，有超过30万人选择它。不仅是一本沟通方面的权威教材，更是一本通俗易懂的职场必备入门书。你拥有它就会迅速融入团队、建立舒服的团队氛围、提升团队效率，建议所有的学生和职场人士都来读一读。