合作市一名基层网格员的工作侧记（网格员风采张庆奎）

他们，立足基层爱岗奉献

他们，身兼数职任务繁重

他们是社会治理的“好帮手”

他们是服务群众的“贴心人”

他们就是最基层最平凡的劳动者——网格员

张庆奎是那香海社区福苑小区的一名网格员，从一开始的不了解网格员职责，对网格工作毫无头绪，到现在的工作得心应手，对网格工作有了更深的理解。网格工作的点点滴滴，小区居民的大事小情，都留下了她从一名网格新兵到业务骨干的成长足迹。

刚开始从事网格工作时，由于没有工作经验，不善沟通交流，加上业主的不信任，时常吃到“闭门羹”，曾经去业主家敲了3次门才进去，后来通过向物业经理请教工作经验，慢慢克服了心理的畏惧，学会了与业主沟通交流。现在，小区很多业主见到张庆奎都会热情的和她打招呼，主动邀请她去家里坐坐。张庆奎和同事常说“能够帮助业主解决一些琐碎的小事、急事、难事是一件令人高兴的事，网格员的工作虽然累点但是很有收获感”。

福苑小区二期的一位业主去外地出差，家里没有人，水管漏水漏到一楼住户家。张庆奎发现问题后，及时协调物业关掉水阀并与业主联系，因业主在外地，张庆奎主动帮助联系开锁公司开门处理漏水问题。为减少业主的损失，张庆奎还和物业人员一起帮助业主把家里的积水清理干净，业主回来后非常的感激。

小区内一位业主肢体有残疾，行动不方便，张庆奎就主动上门陪她拉家常，给予精神鼓励，帮助其买菜、扔垃圾等。同时，还积极帮助一些行动不便的居民代缴水电费、代收包裹、清运垃圾等，这些日常的“点滴小事”构成她网格工作的真实写照。不论事情大小，只要群众提出诉求，张庆奎都会在其能力和职责范围内及时、快速做出回应。

通过经常性的沟通，小区的业主也慢慢改变了一开始的不信任和质疑，现在大家对张庆奎的工作都非常信任和支持。有了业主的信任和支持，张庆奎工作也变得更顺利。经过不断学习，积累经验，张庆奎现在能从容地应对工作出现的各种棘手问题。

业主的好评，群众的满意，这就是张庆奎对网格工作最好的诠释。网格员作为政府和群众之间的“桥梁纽带”，就是要密切联系群众，就是要当好群众“贴心人”，就是要把群众的“点滴小事”做好。他们穿梭在村庄、小区、街道之间，排解着急难险重之事，记录着民情所盼，编织着民生的幸福之网，让基层社会治理变得更加有效。

通讯员：刘婷