礼仪的内容和形式教案（交际是一门艺术）

人际传播是离不开语言的，说话的内容、选词造句，说话的语言、语调，说话的身姿、手势、表情……都会给对方留下一定的印象，即每个人都对他人树立自己的语言形象，我来为大家讲解一下关于礼仪的内容和形式教案?跟着小编一起来看一看吧!

礼仪的内容和形式教案

人际传播是离不开语言的，说话的内容、选词造句，说话的语言、语调，说话的身姿、手势、表情……都会给对方留下一定的印象，即每个人都对他人树立自己的语言形象。

交际是一门艺术，要讲究礼仪，不同的场合都要注意礼貌用语。例如，“对不起”“谢谢”“请”这些礼貌用语会对调和融洽人际关系起到意想不到的作用。

在涉外场合需要麻烦人帮忙时，说句“对不起，你能替我把茶水递过来吗”？则能体现一个人的谦和及修养。无论别人给予你的帮助是多么微不足道，你都应该诚恳地说声“谢谢”：。正确地运用“谢谢”一词，会使你的语言充满魅力，使对方倍感温暖。道谢时要及时注意对方的反应。对方对你的感谢感到茫然时，你要用简洁的语言向他说明致谢的原因。对他人的道谢要答谢，答谢可以用“没什么，别客气”“我很乐意帮忙”“应该的”等来回答。

谈吐往往给人留下第一印象。美国语言治疗师霍尔说：“你讲话的方式，反应你的智能和性格。”所以，如果你言语闪烁不定，夹着很多“呵、嗯”等词，或者“我想、可能、或许、大概、应该是如此”，你的形象定会被打折扣。

礼貌用语是尊重他人的具体表现，是友好关系的敲门砖。在日常生活中，尤其在社交场合中，礼貌用语十分重要。

在拥挤的公共汽车上，一个人不慎踩到了另一个人的脚，踩人者若无其事，无动于衷，被踩者愤怒异常，骂骂咧咧，于是开始了一场舌战，你来我往，吵得好不热闹。

同样在拥挤的地铁里，一个人不慎踩了另一个人的脚，踩人者马上诚恳地向对方表示歉意，并说一声：“对不起！”被踩的人虽然疼痛未消，却也谅解地说一句：“没关系。”（这感觉是有教养的人和无教养的人的区别吧，也有可能这个不道歉的人信心不太好）

同一件事，为什么有截然不同的态度、截然不同的结果呢？很简单，只因前者无礼，后者知礼。

内疚和歉意往往能换来宽容和谅解，使一触即发的冲突烟消云散。道歉时最重要的是诚意，切忌道歉时先辩解，好似推脱责任；同时要注意即时道歉，犹豫不决会失去道歉的良机。是否讲礼貌导致后果大相径庭。谁不讲文明礼貌，谁就会受到社会的谴责。（被网暴了）

在任何需要麻烦他人的时候，“请”都是必须挂在嘴边的礼貌语。如“请问”“请原谅”“请留步”“请指教”“请稍后”“请关照”等。频繁使用“请”字，会使话语变得委婉而礼貌，是比较自然地把自己的位置降低，将对方的位置抬高的最好的办法。

苏蕾终于找到了合适的工作，学韩语的她在一家韩国人的公司找到了一个总经理助理的位置。

苏蕾在韩国出生，上到小学毕业才回来，韩语十分流利，在大学里屡屡得到老师表扬，朋友们常常笑她是个“韩国人”。而她对自己的这段经历也十分得意，所以找工作的时候，非韩国外资的公司不去。

上班快三个月了，韩国老板对她很满意，想跟她签长期合同，苏蕾却有点犹豫，倒不是因为待遇不好，而是公司里有一个副总对她很是看不惯，经常给她小鞋穿。

在苏蕾去公司之前，这位副总是总经理助理，苏蕾是在他高升之后补了他的空缺，据说面试的时候，他对苏蕾的印象还是不错的，现在为什么变了脸呢？那天朋友去接苏蕾下班，朋友看出了一点端倪。该副总在审读苏蕾递给他的韩文报告，提出苏蕾报告中的几个问题，苏蕾立刻进行辩解：“韩语里这个词应该是这个意思，不会错的。上次你的这个错误就是我向金先生提出的，他也认为我是对的。”副总的脸色立刻有点阴，他合上报告：“那好，我回去慢慢看。明天再给你。”苏蕾又说：“今晚金先生就要的。”

“没关系，我亲自给他好了。”副总沉着脸走了。（这副总怎么感觉格局不是很大呢）

在大量职场新人中，苏蕾这样的困惑，很多人都会有，明明只是为了工作，却忘了给别人留点余地。苏蕾似乎欠缺了一点虚心和温和，一起工作，探讨问题的方式最好和缓一些，“可能”“也许”这样的字眼能缓解矛盾，言语里动不动就提到上司也是一种错误做法，这会让人有一种盛气凌人的感觉，越是优秀的人才越要注意这一点。

“你的语言是他人判断你的重要依据之一。”“你说话的方式告诉别人你的智力与整体能力。”这是事业需要。在销售、公关、广告、客户代表等岗位，良好的语言形象和谈吐风格透露出的自信、诚恳、亲和或是风趣就是一张绝好的名片。（每次看到智力与整体能力，我怎么感觉这是和情商有关系，和智力没啥关系呢？）

成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力；还有，看一件事须兼顾你和对方的不同角度。

人际网络并非一日所成，它是数十年积累的成果。

在人际交往助你成功的路上，没有足够的本钱并不十分可怕，可怕的是总自以为是，觉得老子天下第一，什么人也不放在眼里。天马行空，独来独往，白日做梦，这样的人肯定难以成功，或者过分孤芳自赏，井底之蛙，自娱自乐，对别人漠不关心，麻木不仁，这样的人也注定与成功无缘。

没有本钱而谋求成功的人，应当是卓尔不群的。因为他们能够清醒地认识到，只要倚重他人，依靠或引导别人为自己出力出钱，自己就能成功。

卡耐基曾说：“当一个人认识到借助别人的力量比独自劳作更有效益时，标志着他的一次质的飞跃。”这是恒古不变的至理名言。每一位无本而谋求成功者，都应当深深铭记于心。

古人云：“登高而招，臂非加长也，而见者远；顺风而呼，声非加疾也，而闻者彰。”这句话形象地说明了借取外界力量，换言之，也就是人际关系的重要性。

那么，如何增强人际吸引力，做一个受欢迎的人呢？要提高个人的外在素质，追求美、欣赏美、塑造美是人的天性。美的外貌，风度能使人感到轻松愉快，并且在心理构上构成一种精神的酬赏。所以，你恰当地装饰自己的容貌，扬长避短，注意在不同场合下选择样式和色彩符合自己的服装，形成自己独特的气质和风度。同时，还应注意追求外在美和内在美的协调一致，即外秀内慧，因为随着时间的推移，交往的加深，外在美的作用会逐渐减弱，对他人的吸引会逐渐由外及内，从相貌、仪表转为道德、才能。

要说真话、办实事。说真话、办实事会使人心里踏实而感到轻松愉快，而弄虚作假、相信迷信则易使人惴惴不安，成为心理健康的大敌。

要少发脾气。常发脾气不仅会使矛盾激化，影响人际关系，也会因情绪不稳而对自己的健康贻害无穷。

要善恶分明。生活中美好的事情能做的要积极参与，不能做的要尽力支持；而面对邪恶的事情，则要提起胸膛，敢于正视和斗争。

高中毕业后，我只身一人来到深圳打工。三年时间里，我先后在快餐店、茶店、大排档、商场工作过，换了六个单位，在每个单位的时间都不超过半年。原因大多是与老板或同事或顾客产生矛盾，无法调节，于是愤而辞职。我知道自己脾气不好，可又无法克服自己的毛病。现在，我所在的商店老板又为我与顾客争吵一事警告我说要炒我鱿鱼，看样子不纠正这一毛病真要影响我的生存了，我为此心急得更想发脾气。（推荐来看这本书：人际交往心理学）

不能控制自己的情绪，导致他一次次失去工作，而且失去了和谐的人际关系和自信。如果你无法控制情绪，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。

要想人际关系和谐，先要笑脸迎人，不能发脾气，一定要欢欢喜喜。

不论他人是非。闲论他人是非，轻则朋友、同事翻脸，重则会闹出人命，对人对己都会增添无谓的痛苦。

王钰刚进的这家公司，有一位同事整天不干正事，却喜欢变着法儿、挖空心思地“嚼舌头”，一会儿说起上司的“偏心”，一会儿说起某某的“绯闻”，同事们都不怎么理睬她。当她跟新来的王钰说起这些“是非”时，王钰只是假装很认真地在听她的话，用眼睛直视着她，等她把话讲完后，也不置可否。几次无趣后，她不再找王钰嚼舌头了。

首先自己不要闲谈他人的是非常短；其次如果有人说起这些让人讨厌的话题，你也不要进行反驳或是还击，这都可能使自己有失风度，你唯一要做的就是漠视或者远离他，用行动表示对她的不屑一顾和藐视。

要敞开心扉与人开诚布公。以诚相见，才能得到别人的信任和理解，才能受到别人的欢迎，轻松愉快地生活。

加强交往，密切关系心理学研究表明，人与人之间空间距离上的接近，是促进人际吸引的重要因素，因为人与人之间空间位置上越接近，彼此交往的频率就越高，越有助于相互了解、沟通情感、密切关系。

即使两个人的人际关系比较紧张，通过交往，也有可能逐步消除猜疑误会。反之，即使两人关系很好，但如果长期不交往，彼此了解减少，其关系也可能逐渐淡薄。因此要注意与朋友保持适度的接触频率，才使人际关系不至于淡化甚至消失。切忌“有事有人，无事无人”。

（好长的一篇）

第一章：慧眼识人，通过眼神看透他人心理学

章节二：组建人脉网，谋求共赢心理学

第二小节：交际是一门艺术，要讲究礼仪

下期再见~

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