不会说话的你如何沟通（沟通没你想的那么难）

生活中，你是不是也有过这样的闹心经历：

大学毕业应聘工作，当别的毕业生都在招聘工位前侃侃而谈时，你却不知道如何展示自己，只能默默地递上简历，最终与梦想的工作失之交臂。

工作后公司聚餐，别的同事都能谈笑风生，只有你找不到与别人聊天的话题，一个人在角落里低头玩手机。

你期待有一天能够成为社交达人，也能和别人谈笑自如。

怎么才能做在工作中到同事沟通无障碍，成为单位受人欢迎的人呢？

迈克·贝克特尔的《跟任何人都聊得来》，就是这样一本专门指导我们怎么和别人沟通的书。

作者是美国金牌培训师，致力于沟通力课程的培训。

相信看完这本书，即使你是一个不善交际的人，也能从中找到适合自己的沟通方式，成为受人欢迎的聊天对象。

书中告诉我们想要成为社交达人，不妨来试试这三个方法。

01 消除假设分清事实和感觉

阿德勒心理学上说“人们会根据一个固定的点来确定我们的目标方向，这个点是人为创造出来的，实际上并不存在，只是一种假设。”

我们之所以在陌生人面前不自觉地紧张焦虑，是因为我们习惯于还在聊天之前，就在心里对结果进行自我假设，通常这种假设都是消极的，然后自己就会对还未出现的沟通场景感到越来越恐惧。

要改变这一现状，需要我们在沟通前先消除自我假设。

所谓自我假设，就是我们在头脑中构设出来的虚构认知，通常是对沟通结果的最坏设想。

它常常隐藏在头脑深处，是对自我能力的一种限制。确切地说，就是给我们心理上设置的一道防线。

所以，我们要尽力去突破这道防线，不让自己困在自我假设的虚构认知中，导致与他人无法正常沟通。

为此我们可以尽量忽视这种无端的猜想，并告诉自己这只是感觉，不是客观的事实，然后不断鼓励自己，勇敢迈出第一步。

除了“消除自我假设”，我们想要打破沟通的壁垒，还需要满足他人需求。

02 满足他人需求，学会换位思考

满足他人的需求，就是指看懂他人的社交目的，并想办法帮助他人实现的过程。我们每个人的沟通都是有目的的，或是认识新朋友、或是达成新合作、或是获得好职位等等。

我们只有先学会倾听他人，学会体验他的感受，你才能读懂对方背后的心理诉求，让对方感受到你的真诚，从而愿意和你继续沟通。

卡耐基说过：“一双灵巧的耳朵胜过十张能说会道的嘴巴。”这句话正是告诫我们要少说多听，充分发挥倾听的能量。

除了倾听我们还可以通过适当的提问，帮助沟通进行下去。

但不管是哪一种，我们都需要站在他人的立场，去理解他人的行为和心理。

永远要记住：先满足他人的述说需求，再寻求自己沟通的渠道。

满足他人需求，就意味着要学会换位思考。

哈珀·李在《杀死一只知更鸟》有这样一句话：“你永远不可能真的了解一个人，除非你穿上他的鞋子走来走去，站在他的角度考虑问题。”

这也说明人总是习惯从自己的角度去看问题，看不到事情的全貌，因此得出的结论往往也是片面的。

只有学会换位思考，才能够帮助我们更好地和陌生人沟通。

事实上我们无法沟通的原因，还在于之前交谈的失败记忆，会在大脑中影响我们的判断。

一旦我们在生活中再次面对类似的沟通场景时，大脑就会不由自主地产生“挫败感”的假设。而要改变这一点，我们就需要去正确解读交谈的结果。

同样的话从不同的角度解读，最后的结果可能就不一样。

我们可能会在工作中遇到被领导批评的想象，如果你从中解读出的结果是领导针对你，那么关系很难处好，反过来如果你解读出的是领导的办事风格，找到了相处的契合点，那么结果对你就是有益处的。

当我们打破了沟通的壁垒，我们还需要学会建构积极的心理图像，实现有效沟通。

03

坚持个性，积极表现自我

坚持独特的个性，就是坚持自己的人生观、价值观，保持自己与他人的差异性。

事实上，人们总是习惯和自己个性相似的人在一起，要想在沟通中掌握主动权，就需要对方能够接受你们之间的差异性，双方都做好积极的心理准备。

我们之所以会在沟通中处于劣势，是因为我们对自己缺少信心，不相信自己能够把控谈话的走势。这些都源于我们在谈话之前，没有做好积极的心理准备。

所谓不打无准备之战，做好了准备，我们才能对困难有充分的估计和应对之策，才能在聊天陷入困难时做到心中有数，有条不紊地应对。

在工作中，遇到棘手的谈话，如果能够做好积极地心理准备，认识到这是双方一次交流的机会，不管结果如何，我都会不带偏见地去看，去面对，这样告诉自己之后，那么在面对谈话的时候就不会带着情绪去交流，就会避免很多误解。

积极的心理准备，既有助于我们树立信心，还能帮助我们在工作的交流过程中做到沉着冷静、有理有据，面对并解除危机。

除了做好积极的心理准备，坚持独特的个性的第二步，是善于表现自我。

善于表现自我，是指在交流时需要选择好时机，勇敢表达自己，努力让自己变得更有趣，这样才能提升个人能力，也让自己在人际交往中更有魅力。

小宋是一名建筑设计师。在一次建筑设计的沟通会上，他与总监在建筑材料的选择上出现了分歧。

后来小宋发现是自己考虑不周，有心想要改善关系，可始终没有找到机会。

两个月后两人一起到贵州出差，小宋决定抓住这次机会。

飞机上小宋主动和总监谈起贵州的一些趣闻，发挥出自己旅游达人的优势，让总监改变了之前对他的负面印象。一番交流之后，两人的关系不仅得以缓和，还越聊越投机了。

正因为小宋抓住了出差这个机会，勇于表现自我，才让总监对他有所改观，改变被动局面。

所以，我们在职场中或生活里，也要善于表现自我，才能让自己被他人看见，从而提升影响力，掌握人生的话语权。

坚持自己的个性，才能让对方发现我们的与众不同，愿意为了探索共同的话题而持续进行聊天，加上建构的积极心理意象，沟通就能更为有效。

只要我们能够在聊天前消除自我假设，分清事实和感觉，在开始聊天时满足他人需求，学会换位思考；在聊天的过程中坚持个性，积极表现自我，那么就能够化消极为积极，最终构建积极的心理意象，实现有效的沟通。

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