社交电商模式经营旅行社（网络旅行商倒了）

快过年了，携程最近因为一张“假机票”可谓火了一把，而就不久前，另一家旅游网站去哪儿网也被航空公司停止旗舰店合作，一时间这在线旅游行业可算是被折腾得不轻。

话说，眼下正是大家回家过年准备买票的时候，这么大一捆“干柴”碰上点火星儿就得着，何况，这里面要是有人诚心点火呢?当然有人会说，人家打架，关你个P民何事?那我得回着，这还真关我的事儿，等哪天这些个旅游网站要真被你们搞倒了，受苦受罪的跑不了，一定是我们普通老百姓。

印象中十几年前，大家还能常常看见一些票务销售点前排起的长队吧?

可能一些年纪不大的朋友还真不知道以前买张票有多难，不管是机票、门票、更别提火车票了，咱这些没啥关系的，都得赶个大早，冬天迎着寒风，夏天冒着酷暑去排队买。碰上线路火爆的，前几个刚买完票就没了，队也就白排了。

我自己就遇到过这么一件事儿，大概十年前，有次春节前我给一亲戚买回家的票，凌晨去排队，结果运气好真买到一张，可亲戚突然行程有变，我就在网上挂出这张票，前脚发布，后脚电话就跟来了，几个人都直接问我想加价多少，我心地纯朴，多少钱买的多少钱出。结果5拨人直接打车过来，最终那张票给了最先到的那位。

这下大家都明白，曾经何时，我们买张票有多难了吧?不过自从旅游网站兴起以来，这种事儿基本上就很少有了，起码我们都很少看到有售票点还有前面排起的大长队了。

这是其一，再说以前，能买到票就谢天谢地了，就说这机票，谁还能跟菜场买菜似的在几个代理网点之间对比价格，看哪个合适买哪个?

但自打有了这旅游网站，我时时刻刻都能去网上选票，几秒钟就知道谁的机票最便宜，这一年下来，你说得省多少钱，省多少事儿?

有人又说了，现在航空公司也有网站了呀，为啥不去那边订?看看图让你知道为啥。比如我现在想从北京去美国旧金山了。

上面是某旅游网站1月16日从北京飞往旧金山线路机票的搜索截图，下面是某国内航空公司同样时间和路线的搜索截图，最明显的就是这航空公司的价格嗷嗷贵对吧。

除了这个，我要想在各个不同的航空公司之间对比价格呢?那么我要打开多少家航企的网站，一个一个对比?好吧，算我闲的蛋疼，我去逐一打开对比，但这国内航空好说，我要想订国际航班呢?面对满屏的英文，奈何我有时间，也不懂外语啊。

所以说，我是不想这些网站全被恶意打压，因为他对我，对我们广大消费者的生活提供了极大的便利。现阶段确实还存在一些问题，但至少人家已经把咱从“排队消费、白眼消费、关系消费”的大坑中解救出来了不是?

当然，也不是说我们在上面买票、买产品遇到了消费问题，就忍气吞声，该投诉还是要投诉，该赔的还是要赔。但有两点，一个是就事论事，实事求是，别做有罪推定;一个是咱不能人云亦云，被人当刀使，提意见也得有点理性和建设性不是?

就拿这携程假机票的事儿来说，我一个在航空行业工作的哥们说的在理，这问题出在机票代理商上，而航空公司的机票代理商由于数量众多，质量层次不齐，其中的黑幕和猫腻，自打它诞生以来，就一直很多，这是历史顽疾。而旅游网站不过是把这些票代放到了网上，但要想解决这在过去十几二十年中，连监管机构和航空公司都没解决了的顽疾，还需要时间。您要非因为代理的这些老问题，就说那些用技术创新改善我们消费体验的旅游网站存猫腻，这就是本末倒置了。

再一个，谁都理解那些遇到问题的消费者。但问题是，人无完人，系统的运行也没有能保证绝对不出错的。我每天做饭还有搁盐多点少点的时候呢，人家每天整出30万张票就一个问题不能犯?

事实上，我和周边朋友在网上买机票就很少有问题，个人而言就觉得这个几率能接受了，当然，还得要继续改进，这是必须的，但现阶段即便出了问题，人家认认真真按照正常规则赔给咱们消费者便是。

最后，看到有些大V还在讨论什么消费者在交钱之后和登机之前，网站或者代理再或者谁是怎么操作的问题，我想说作为一个普通消费者，其实就想化繁为简，不管别人怎么操作，我付了钱，能轻轻松松买到我觉得合适价格的票，到时候顺利登机，这就是最佳结果。

您要非管那么多，那就真专业点、公正点，谦虚地做些调查，站在整个行业的角度负责任地看问题。千万别嫌事儿还不大，弄出一堆根本不是那么回事儿的结论只为显示自己多才多艺，最后把不明就里的围观群众弄晕了不说，还把屎盆儿往人家旅游网站上扣，要真这样，等哪天我们用比现在多三成的价格还买不到想要的机票时就会想，之前的那场乱战，最终受益的，是咱们消费者自己么?