莆田12345网址（莆田市12345平台推进）

莆田市12345平台发挥党委、政府“总客服”作用，聚焦民生痛点难点，找准群众“急难愁盼”，创新机制打通服务堵点难点，用心用情用力解决群众操心事、烦心事、揪心事，扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实今年3月，市12345平台被评为省级“巾帼文明岗”，我来为大家讲解一下关于莆田12345网址?跟着小编一起来看一看吧!

莆田12345网址

莆田市12345平台发挥党委、政府“总客服”作用，聚焦民生痛点难点，找准群众“急难愁盼”，创新机制打通服务堵点难点，用心用情用力解决群众操心事、烦心事、揪心事，扎实推进“我为群众办实事”实践活动走深走实。今年3月，市12345平台被评为省级“巾帼文明岗”。

建立重要节点高频部门驻点接线机制。针对“五一”假期高频诉求特点，该平台安排市文旅局、市市场监管局、市公安局交警支队、市治违办等4家单位派员驻点接线，强化跟踪督办，共快速联动处置涉及文化旅游、市场消费、交通出行等诉求202件，当天办结率90%以上，群众满意率达100%。5月1日，湄洲岛游客反映电瓶车工作人员服务态度差，经联线督促，管理方当场整改并取得游客谅解；5月2日，群众反映在霞林街道一停车场停车23小时收费115元，经协调当天退还多收过夜费。

建立高频部门领导接线机制。每周分析高频诉求，对周高频或诉求增幅较大的，要求单位领导到12345平台接线，听取民情、现场办公。至日前，共安排市治违办、市城市管理局、市生态环境局、荔城区政府、镇海街道等29个单位领导接线45场次，畜禽养殖、市容市貌、两违等3类高频诉求分别同比下降9.7%、7.6%、4.2%。

建立高频诉求专题调研破解机制。市效能办、市12345平台组织职能部门，开展群众高频诉求梳理分析、点题破解。至目前共梳理22个高频诉求事项，督促市直各有关单位、各县区（管委会）深入一线开展调研，研究破解之策，在督办解决个案的同时，建章立制、以点带面，推动解决一类高频疑难问题。针对路灯管养单位多且交叉大问题，市12345平台会同市城市管理局创建“12345 路灯维护”微信群，完善部门主动认领、快速协同办理等机制，推动路灯类诉求高效流转，自今年4月份建群以来，涉路灯类诉求一次性办结率同比提高近10个百分点。

（来源：湄洲日报 记者：郭威 编辑：蔡杨）