服装导购必备术语（想要衣服卖的好）

卖衣服想要卖得好就要会说话，会赞美顾客，从言语上让顾客开心了才会购买你家的衣服。那么作为服装导购应该掌握哪些卖衣服的语言技巧呢？服装销售的基本口语及话术有哪些呢？带大家来看看。

• 您真好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的……
• 看得出您是一位很有品位 (很讲究品位) 的人 , 您对流行 (材料)有这么专业的认识 ……
• 您真是行家，这么了解我们的品牌 ……
• 您先生 (太太) 真帅 (漂亮)……(故作低声，但最好让他 / 她听到)
• 您女儿(孩子)真漂亮 ……
• 您真年轻!身材真好 ……
• 您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。当然，要懂也不易，因为搭配也是艺术……
• 这衣服就像专门为您订做的……
• 您虽然有一点胖，但您很有气质……
• 您虽然不算高，但您很漂亮……
• 这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出…… (曲线或优点)；
• 这衣服可以遮挡…… (不雅或缺点);
• 这衣服选料……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。

服装销售语言技巧有很多细节的东西，销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用，同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

• 推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。
• 适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。
• 配合手势向顾客推荐。
• 配合商品的特征：每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。
• 把话题集中在商品上：向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。
• 准确地说出各类服装的优点：对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。
• 其次要注意重点销售的技巧：重点销售就是指要有针对性。
• 对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。
• 在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。

1. 从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。
2. 重点要简短：对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。
3. 具体的表现：要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。

对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

服装销售语言技巧可以让服装销售人员更快的与顾客进行有效的沟通，了解顾客内心的消费想法，从而有针对性的进行销售策略，因此，对于服装销售语言技巧的学习和积累是服装销售人员日常的功课。

我们一起来看一下都有哪些服装销售语言技巧。

顾客的服装消费过程中，虽然自主权在自己的手上，但很大一部分也是需要服装营业员的促单过程，而这其中的服装销售语言技巧不得不说功劳显著。

商业工作需要营业员做到语言美。

服装销售语言技巧主要包括使顾客愉快的技巧，化解矛盾的技巧，善意幽默的技巧，结构衬托的技巧，以正驱邪的技巧，纯净有效的技巧，成功推销的技巧等。

使顾客愉快 营业员在工作中，要经常面带微笑，要时刻想到多给顾客一些快乐，一些赞美。

使顾客高兴，自己也心情愉快。从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质。

化解矛盾好的语言就像一种润滑剂，调节着与顾客之间的关系，减少摩擦。

营业员不能苛求每一位顾客都具有较高的修养和高贵的气质，每一位顾客都和颜悦色。

幽默的语言是艺术的语言，是智慧的体现。

幽默具有解除困境、引人思考、内含批评和调动情绪等多种功能。

营业员要注意知识的学习，掌握广博的文化知识，熟练得体的运用幽默的语言为顾客服务，给顾客一种美的享受。

幽默语言的运用也有它的禁忌，在运用时要注意忌表意不清，容易引起误会。

忌说粗俗伤大雅的幽默话，忌淫邪下流，忌浅薄滑稽，忌尖刻无礼，这样的幽默语言，只能使顾客反感。

营业员要经常学习，掌握广博的知识，丰富语言的词汇量，不用粗俗语，避免用深奥难懂、夸张可笑的词语。

如果营业员的服务语言忽视了纯净的技巧，满嘴口头语、措辞哕唆、粗俗低级、随意夸张等，再好听的音调，也难收到好的效果。

成功推销是目的商外贸服装店里的外贸服装是为了销售的，营业员的任务就是要把这些外贸服装推销出去，而要实现这个目标，离不开推销语言的技巧。

营业员的推销语言，一定要能激起顾 客的购买情绪，才能达到推销的目的。

在推销过程中，语言与动作要相配合，外贸服装的陈列与展示也要符合顾客的习惯购买心理，使顾客对外贸服装的质量和价值满意度提高，给顾客留下好的印象，这样才能更好地完成销售，赢得回头客，争取新顾客。

在服装销售中，赞美顾客是一种艺术，赞美不仅有“过”和“不及”，而且还有赞美对象的正确与否，不同的顾客需要不同的赞美方式。

赞美细节

忌讳笼统的去赞美，比如“你好漂亮啊”，“你好有气质啊”，“你的身材好好啊”……赞美具体的细节，效果明显要好于笼统的角度。

比如“你的眼睛好漂亮啊”，“你的指甲做的真漂亮”。

赞美顾客自我感觉最好的地方

赞美细节也不是乱赞美的，最怕的就是哪里不好夸哪里。

人家明明皮肤很黑，你还说人家皮肤白;明明身材不好，你还说人家身材好……这样不挨揍就算你赚了，还指望人家买你的衣服?

如果你夸的是他身边的人夸的最多的地方，那他一定会极为开心。

借以肢体语言

通过眼睛、手部等肢体动作的配套，会让赞美的效果提升数倍。

特别对于同性顾客，适当的手部动作，会让顾客对赞美的点加深印象，从而产生更加愉悦的心情，让购买变得更容易!

服装店铺赞美顾客十大经典话术

1. 王姐，我接待过的顾客中，您最懂搭配，按照您的意思配出来的衣服确实好看!
2. 王姐，这款衣服有很多人都试穿过，但说心里话，您穿起来感觉最好看。
3. 王姐，真没看出来您是两个孩子的妈，不过话又说回来，现在一般人哪里养得起两个孩子
4. 王姐对人真好，每次为您服务我们都特别开心，如果其他顾客都像您这样，我们上班简直开心死了。
5. 王姐，您刚进店时我心里还有点紧张，觉得您挺严肃，不过现在看来其实您挺好沟通的，我现在一点都不紧张了。
6. 王姐，说心里话，您的身材/皮肤穿什么样的衣服都好看。
7. 王姐，您身上的香水真好闻，冒昧请教一下，王姐用的是什么牌子呀?
8. 王姐，我很少看到这么耐心陪老婆逛街的老公，您看先生一直默默地陪着您试衣，还不断给您建议，王姐真幸福呀。
9. 王姐，我也见过很多人给妈妈买衣服，但王姐最用心了，您居然记得妈妈尺码，真不多见。
10. 王姐，一套衣服2千多，一般人确实有点不舍得，不过王姐确实穿出这套衣服的感觉来了。