品牌战略深度解析（成功树立一个著名品牌就是打赢一场局部战争品牌战略原理体系）

公众形象

所谓企业形象就是指企业文化的综合反映和外部表现，是企业通过自己的行为、产品、服务在社会公众心目中绘制的图景和造型，是公众以其直观感受对企业作出的人为看法和评价。所谓公众是指具有共同特征的，对一个组织的目标和发展具有现实和潜在的利益关系，且具有影响力的个人、群体和组织。公众形象是品牌战略的重要组成部分。

企业的公众形象最直接的感受是企业内部从业人员。员工对其工作环境，劳动薪酬，发展空间，人格待遇等方方面面都会作出直接的感受。企业得到员工的认可，员工就会积极投入工作，提高生产效率，服从科学管理，同时也为企业在圈内口口相传，有利于人才的招聘和稳定。企业通过所提供的商品或服务，得到消费者的认可，就能提高企业的知名度，提高经营业绩，使企业的基础得以长期的稳定。

企业的公众形象，企业立足于诚信和公平，公众基于实惠和满足。如果把品牌的建设理解为成功的营销和广告的投入，那么这样的品牌没有生命力。成如登，败如崩。蒙牛集团就是最好的一个案例。2005年，蒙牛公司看中超级女声，投入上亿元，促使酸酸乳一举成名，获得丰厚的市场回报，年销售额贡献了30来亿。蒙牛的营销一度传为佳话。但蒙牛特仑苏OMP事件却让蒙牛坠入泥潭。高额的营销投入，虚假的宣传，终将失信于民。企业的社会责任也绝非标哥那样高调的慈善。科学管理，节省成本，为消费者提供质优价廉的商品才是企业的基本社会责任。

公众形象表面上好 象是企业品牌的代名词，其实有本质的区别。品牌战略是全局战术的总和，公众形象仅是对外战术的一部分。品牌建设需要合理的营销，适度的包装，正面引导及领导层的立信和人格无不重要，没有真实的、深厚的社会积累，不能成就真正的民族品牌。这是一项综合的系统工程，需要智慧来平衡。