实体店买电视机退货怎么退（却变成了二手货）

现在的电视机技术发展越来越快，各种大尺寸，高清的多功能机子，是以前的人们想像不到的，不仅能玩游戏，能当办公工具用，甚至还能当作自己家的安保设备，为自己家的安全尽一把力。

可是，买来新的电视机，打开后看到的却是别人家的监控画面，这种电视机你见过吗？

北京的王女士，就遇到了这样的事情。

据王女士说，前几天他们家里购买了一台新电视，这台电视的屏幕有65寸，看起来也不费眼睛。

王女士平时不太喜欢上网，有空就会打开电视看一会儿，新电视安装后也要试试有什么问题没有，万一有问题的话就应该及时向售后反馈。

第一次打开电视机的时候，画面上出现了一个别人家的监控镜头，这个时候王女士还没有意识到，以为这是电视机的启动画面或者串台了。

这个画面本身也是一闪而过，当时王女士也没有太在意，反正也没有影响到自己继续使用。

过了几天王女士再次打开电视机，没想到画面上却频繁提示会员快到期了，开始王女士以为是厂家赠送了几天体验会员，所以还是没有在意这样的事情！

但后来王女士发现不太对劲，打开会员信息的时候上边绑定的有电话，经过王女士和家人的确认后，这根本就不是自己家里的号码。

王女士怀疑这是个二手电视，之前应该是被人使用过，并且对方登陆了会员观看影片，对方退回电视后却没有删除这些信息。

自己买电视一分钱没少花，对方怎么能卖给自己一个二手电视呢？王女士当然不答应了，为了讨要一个合理的说法，无奈只能向记者进行求助了。

记者接到电话后也很重视，马上就赶往现场询问了情况。

据王女士说，这个号码他们家人根本就不知情，并且事后也跟售后和客服反映了情况，但好几天过去了都没人来解决问题。

特别是对于监控画面的问题，王女士怀疑别人使用的时候安装了监控，没有及时卸载所以才会在电视上继续显示。

这样的话不但对别人的隐私有影响，并且也影响到了自己的使用，为了弄清事情的真相，记者也跟客服进行了咨询，但对方却表示会有专人来处理。

随后记者跟当地的售后取得了联系，对方调查也没有说明情况，最终给王女士退一赔三进行了处理，对于这样的结果王女士非常满意。